Infra CommSuite

Продукт
Разработчики: Infratel
Дата последнего релиза: ноябрь 2011 года
Отрасли: Телекоммуникация и связь
Технологии: Call-центры
Infra CommSuite — интеллектуальная офисная IP-АТС нового поколения, онованная на интеграции улуг связи с современными информационными технологиями, предлагает комплексное решение задач коммуникации для компании любого размера.

Основные преимущества Infra CommSuite:

  • современный протокол SIP 2.0, позволяющий любому пользователю быстро и без задействования *дополнительного оборудования подключиться к сети интернет-телефонии;
  • легкость организации распределенных корпоративных сетей связи, а также интеграции общения через Интернет в существующую офисную связь;
  • возможность использования SIP-телефонов и программных телефонов(soft phone);
  • встроенная система записи разговоров;
  • удобная система организации конференций;
  • широкие возможности использования автосекретарей;
  • «продвинутый» модуль голосовой почты;
  • легкость масштабирования;
  • компьютерное приложение, полностью заменяющее системные телефоны;
  • работа на базе Microsoft Windows;
  • простое и удобное администрирование;
  • возможность с минимальными временными и денежными затратами организовать сall-центр.

Встроенная система записи разговоров и большой набор дополнительных возможностей позволяют:

  1. повысить имидж компании в глазах клиентов и партнеров.
  2. повысить эффективность работы персонала;
  3. контролировать качество работы сотрудников;
  4. обеспечить необходимый уровень безопасности;

Компоненты и основные достоинства Infra CommSuite:

  1. интеллектуальные средства управления звонками
  2. интерактивные голосовые системы (IVR)
  3. системные автосекретари
  4. личные автосекретари
  5. голосовая почта
  6. конференции (до 32 участников)
  7. интеграция с телефонными книгами Windows, MS Outlook или MS Exgange
  8. хранение всех сообщений (как голосовых, так и электронных), — в одном почтовом ящике, доступ к #которому может осуществляться как с помощью компьютера, так и по телефону
  9. удаленное администрирование через локальную сеть или Интернет
  10. экспорт истории звонков в виде таблиц в стандартном формате CSV для последующей обработки в #специализированных биллинговых системах
  11. легко настраиваемые многоуровневые меню
  12. возможность установки отдельного автосекретаря для каждой внешней линии
  13. интуитивно понятные панели инструментов и меню




Компания INFRATEL объявила в ноябре 2011 года о свободном доступе к продукту INFRA CommSuite. INFRA CommSuite представляет собой интеллектуальную IP-АТС, офисную систему компьютерной телефонии нового поколения, основанную на интеграции телефонных услуг с современными компьютерными технологиями. Данный продукт предоставляет ряд возможностей для повышения эффективности бизнеса, которые технически недоступны для традиционных мини-АТС.

Так, например, встроенная система записи разговоров помогает контролировать качество работы сотрудников; голосовая почта с уведомлением на электронную почту повышает эффективность работы персонала; функция интеграции с CRM и внешними базами данных выполняет гибкую маршрутизацию звонков; возможность интеграции в среду Active Directory облегчает задачи по администрированию. Более того, INFRA CommSuite позволяет проводить конференции и селекторные совещания, а при необходимости, на его базе легко организовать сall-центр.

Для управления системой INFRA CommSuite нужно установить соответствующее ПО на стандартный персональный компьютер. Удобный графический интерфейс, наличие интуитивно понятных панелей инструментов и меню, а также «облегченный» режим работы делают использование данного продукта доступным для любого пользователя.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (2)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 9)
  Genesys (4, 6)
  Avaya (5, 5)
  Телефонные Системы (1, 3)
  Cisco Systems (1, 3)
  Другие (12, 14)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 14)
  Avaya (7, 9)
  Genesys (3, 3)
  Ростелеком (1, 3)
  Альтарас (1, 2)
  Другие (11, 13)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год