Проект

РусАгроТранс (Digital Design: OmniTracker ITSM Center)

Заказчики: РусАгроТранс

Москва; Транспорт

Подрядчики: СИАМ консалтинг
Продукт: Digital Design: OmniTracker ITSM Center
На базе: OmniTracker

Дата проекта: 2010/04  - 2010/07
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
подрядчики - 176
проекты - 897
системы - 396
вендоры - 207

Задачи проекта

  • Создание необходимых условий для перехода к сервис-ориентированному подходу при взаимодействии службы ИТ ЗАО «Русагротранс» и провайдера ИТ-услуг ООО «СИАМ консалтинг».
  • Обеспечение высокого уровня качества ИТ-услуг для бизнес пользователей ЗАО «Русагротранс»
  • Минимизация стоимости ИТ-услуг для ЗАО «Русагротранс».
  • Повышение эффективности процессов развития КИК ЗАО «Русагротранс».

Ход проекта

  • Разработка технического задания;

  • Разработка функциональной спецификации в части процессов поддержки оказания ИТ услуг;

  • Эскизное проектирование процесса управления изменениями;