СЭД 
 ECM 
  Системы электронного документооборота
Enterprise Content Management
Управление корпоративной информацией
 
Партнеры обзора:
  

Участники российского рынка СЭД/ECM-систем с оптимизмом смотрят на его будущее, отмечая, что он еще далек от насыщения. Немаловажно и то, что потенциальный эффект от внедрения таких решений значителен для компаний и организаций. Проекты продолжают активно развиваться, расширяются контуры автоматизации, постепенно вбирая в себя новые функциональные возможности, в том числе связанные с роботизацией типовых операций, применением алгоритмов искусственного интеллекта, многомерной визуализацией данных и др.

Image:Dyn_mark_ecm_2019upd.png

Итоги 2018 года для российского рынка СЭД/ECM-систем оказались несколько ниже ранее прогнозируемых. По оценке TAdviser, рост рынка составил порядка 5%, а его объем достиг 48,5 млрд рублей. По итогам 2018 года "просели" показатели ряда крупных игроков. По предварительным итогам 2019 года, стоит ожидать роста рынка на уровне 7%, при этом его объем не превысит 52 млрд руб.


Выручка участников российского рынка СЭД/ECM-систем в 2017-2018 годах

Компания Статус Выручка от СЭД/ECM-проектов в 2018 году, млн руб. с НДС в т.ч. от продаж лицензий в т.ч. от услуг внедрения, поддержки, обучения, интеграции Выручка от СЭД/ECM-проектов в 2017 году, млн руб. с НДС в т.ч. от продаж лицензий в т.ч. от услуг внедрения, поддержки, обучения, интеграции Динамика 2018/2017, %
1Логика Бизнесавендор, интегратор1702н/дн/д1994н/дн/д-14,6
2ЭОСвендор120357938283248331944,6
3TerraLinkинтегратор1150200950102025077012,7
4Крокинтегратор1103н/дн/д1393н/дн/д-20,8
5ГК «Диджитал Дизайн» (платформа Docsvision)вендор, интегратор72525746863223539714,8
6Ланитвендор, интегратор5501653855191503686
7АйДи - Технологии управленияинтегратор547н/дн/д899н/дн/д-39,2
8Интертраствендор44871377433633703,5
9Directum* вендор378н/дн/д275н/дн/д37,6
10WSS-Consulting*вендор, интегратор271н/дн/д158н/дн/д71,5
* - выручка по данным, представленным юрлицом в Росстат TAdviser 2019


Факторы развития рынка

Интервью с экспертами-поставщиками


Системы электронного документооборота и управления контентом (СЭД/ECM) - сегмент рынка, c которым обычно не ассоциируются яркие события, потрясающие воображение общественности. Однако именно здесь и сейчас проявляются тенденции и движения, связанные с реальной цифровой трансформацией компаний и организаций. Каким образом скромная отрасль выходит на первые роли в значимых процессах преобразований бизнес-моделей? Об этом TAdviser рассказал Владимир Андреев, президент компании «ДоксВижн».








Илья Зайчиков, product owner СЭД «ТЕЗИС», компания Haulmont, в интервью TAdviser рассказал о ключевых нововведениях последней версии системы электронного документооборота, которую развивает компания, особенностях её мобильной функциональности и экспортном потенциале.






Евгений Кучияш, директор по развитию направления ECM компании TerraLink, в интервью TAdviser рассказал о факторах, оказывающих влияние на сферу СЭД/ECM-систем, перспективных технологиях и ключевых тенденциях этого рынка.





На рынке систем электронного документооборота, который традиционно считается зрелым, стагнации нет и в помине. Более того, новые игроки подталкивают «старожилов» двигаться быстрее. Всем ли это удается, и как на это реагируют крупные заказчики, TAdviser рассказал Александр Родионов, директор департамента управления документами «Ланит».






Рынок СЭД и ECM-систем все активнее меняется, и важнейшим фактором трансформации является вовсе не импортозамещение, как ожидали некоторые эксперты. Определяющими становятся потребности клиентов в масштабировании и гибких настройках решений под особенности конкретных предприятий и организаций. О том, как изменяются запросы клиентов в связи с цифровизацией и как под новые условия подстраивается EOS for SharePoint, рассказывает заместитель генерального директора «ЭОС Софт» Евгений Червяков.


По состоянию на декабрь 2019 года, база TAdviser аккумулировала свыше 5,7 тыс. проектов, связанных с внедрением и разработкой СЭД/ECM-систем. Если рассматривать статистику за весь период наблюдений (с 2005 года), то можно заметить, что наибольшее количество проектов относятся к внедрениям систем Directum, Elma, Docsvision, «Дело», «Тезис» и 1С:Документооборот. Доля этих решений в базе TAdviser превышает 60%.

При этом, за последний год в ней появилась информация примерно о 600 новых проектов. В 2019 году база TAdviser чаще всего пополнялась информацией о внедрениях систем Elma, «Тезис», DirectumRX и «:Документооборот».

Если рассматривать внедрения по вендорам, учитывая все решения конкретной компании, относящиеся к СЭД/ECM, то в этом случае Топ-5, по состоянию на конец 2019 года, будет выглядеть следующим образом: «Директум», Elma, «Электронные офисные системы» (ЭОС), «Доксвижн» и Haulmont (подробнее).

За 2019 год не произошло каких-то серьезных изменений в отраслевом распределении СЭД/ECM-проектов, согласно базе TAdviser. Как и годом ранее, среди заказчиков подобных решений лидирует госсектор. В первую пятерку также входят отрасли финансовых услуг, строительство, торговля и машиностроение.

В течение последнего год проекты внедрения систем СЭД/ECM чаще всего реализовывались в торговле (+71 проект), строительстве (+66 проектов), медицине (+47 проектов) и госсекторе (+42 проекта). Подробнее здесь.

Актуальные проекты
В 2019 году специалисты "Ланит" внедрили систему электронного документооборота «LanDocs: Экспресс» в агропромышленной компании «Агроинновация». В рамках проекта внедрения, который продолжался всего две недели, была автоматизирована работа с электронными документами 62 сотрудников «Aгроинновации» из различных территориально-распределенных предприятий. Решение «LanDocs: Экспресс» не требует от заказчика больших финансовых и временных затрат на внедрение системы электронного документооборота. Развертывание, настройка и обучение пользователей происходит за несколько дней, что позволяет заказчику быстро начать работу с электронными документами.
Органы исполнительной власти и местного самоуправления Самарской области используют СЭД Тезис для обработки обращений, поступающих через приемную Губернатора. Ежегодно обрабатывается свыше 60 000 обращений только в Администрации Губернатора и свыше 100 000 по всем ведомствам. Система успешно выдерживает высокую нагрузку и работает в режиме 24/7. Администрации Губернатора удалось заметно ускорить обработку обращений. Стало удобнее собирать данные для ответа из различных источников и ведомств. Появился мощный инструмент для подготовки необходимой отчетности.
«РКЦ «Прогресс» работает в СЭД Docsvision с 2011 года, планомерно развивая свою систему и реализуя возможности новых версий платформы для работы с документами: договорами, служебными записками, распоряжениями. Один из проектов 2019 года – автоматизация работы с входящими письмами. На предприятие ежедневно поступает 300-350 писем различными способами доставки (e-mail, факс, с курьером) – и теперь все они автоматически обрабатываются в системе, к которой подключены 7500 уникальных пользователей.
Автоматизация контроля исполнительской дисциплины на базе DIRECTUM помогла «Т Плюс» выстроить удобную и интуитивно понятную для сотрудников и руководства систему. Теперь сотрудники компании прослеживают состояние текущих задач в удобном формате и самостоятельно формировать отчеты по разным видам деятельности как индивидуально, так и на всех уровнях компании.

TAdviser попросил разработчиков и интеграторов СЭД/ECM-систем ответить на вопрос о критериях выбора таких решений. В результате были определены особенности систем, на которые современные заказчики обращают внимание.

Интервью с экспертами-заказчиками
Для успешной работы в высокотехнологичном секторе на стыке ИТ и финансов критически важно, чтобы процессы взаимодействия как внутри компании, так и с контрагентами осуществлялись чётко и оперативно, поэтому российский финтех-провайдер «Центр Финансовых Технологий» ещё в 2008 году в некоторых своих процессах стала использовать возможности платформы Docsvision. ЦФТ – пример компании, которая, по мнению вендора, максимально эффективно реализует функциональные и интеграционные возможности внедренной платформы. Нюансами развития проекта поделился Артём Коротченко, руководитель отдела развития управленческого учета ГК ЦФТ.


В 2018 году Россия вошла в группу стран с очень высокими показателям Индекса развития электронного правительства, который составляется раз в два года Департаментом экономического и социального развития ООН. Во многом такой результат обусловлен усилиями отдельных регионов, которые на протяжении нескольких последних лет с энтузиазмом создают проекты цифровизации. В том числе, в сфере электронного документооборота, который очень важен для цифровой экономики и оказания госуслуг. Например, в Брянской области ведется проект по организации сквозного документооборота органов власти. Как это происходит и чего уже удалось достичь, рассказывает начальник управления информационных технологий департамента экономического развития региона Алексей Маликов.




Павел Смирнов, руководитель продукта «Документооборот» в ПИК Digital, в интервью TAdviser рассказал о ключевых ИТ-приоритетах ГК ПИК и преимуществах внедрения электронного документооборота в строительной сфере.





Иван Федин, начальник ДОУ компании "Газпром добыча Надым", в интервью TAdviser рассказал о особенностях миграции системы электронного документооборота на платформу Directum и ключевых процессах, которые были переведены в электронный вид.



Среди 5,7 тыс. СЭД/ECM-проектов, информация о которых по состоянию на декабрь 2019 года есть в базе TAdviser, почти 91% выполнен в России. Основная масса российских проектов выполняется в ЦФО. За 2019 год база TAdviser пополнилась примерно на 300 проектов, выполненных в этом округе. Пятерка лидеров среди городов не меняется на протяжении последних нескольких лет. Традиционно это Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара и Казань.

Okr_sed_2019.jpg
Современные продукты для электронного документооборота
Directum – российская масштабируемая ECM-система с готовым межкорпоративным документооборотом и вовлечением всех сотрудников от топ-менеджера до конечного исполнителя. Позволяет организовать сквозные процессы внутри холдингов и межкорпоративный документооборот, стыкуя между собой учетные системы, СЭД и сервисы обмена. Единая точка входа исключает необходимость работы в нескольких системах и обеспечивает полностью безбумажное юридически значимое взаимодействие.
Платформа Docsvision позволяет построить систему управления документооборотом и автоматизировать бизнес-процессы предприятия. Docsvision - это готовые решения и приложения, целая гамма мобильных решений; система обладает гибкостью, масштабируемостью, широкими возможностями интеграции, отвечает требованиям безопасности. Для удобства заказчиков Docsvision локализована на нескольких языках.
LanDocs представляет собой собственную разработку компании "Ланит", это система, позволяющая организовать работу с электронными документами, а также наладить взаимодействие между сотрудниками по передаче документов, согласованию и любым другим операциям с документами.
Tessa – ECM/BPM платформа с современным интерфейсом для создания высокопроизводительных решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов в различных сферах бизнеса. Базовая поставка системы включает типовое решение по регистрации и согласованию документов, управлению поручениями и стандартными отчетами. Гибкие возможности настройки и современные технологии .NET обеспечивают плавную и безупречную работу рабочего места пользователя и минимальное время отклика приложения даже в условиях ограничений каналов передачи данных.
СЭД Тезис - это современная, надежная и удобная система электронного документооборота. Система представляет собой комплексное программное решение, которое подходит для автоматизации документооборота, делопроизводства и управления рабочими процессами в средних и крупных коммерческих компаниях, на промышленных предприятиях, в государственных и научно-образовательных учреждениях.

TAdviser провел опрос российских разработчиков СЭД/ECM-систем и партнеров зарубежных ECM-вендоров, представленных в России, и узнал, какие нововведения они готовят для своих клиентов.

Мировой рынок ECM
В октябре 2019 года Gartner выпустил новый «магический квадрант» мирового рынка платформ для предоставления контентных услуг (Content Services Platforms, CSP). CSP в терминологии Gartner — это новое название систем управления корпоративным контентом (ECM).

К лидерам рынка CSP аналитики отнесли компании Microsoft, OpenText, Hyland, IBM и Box. Статус претендента (Challenger) получили Oracle, Alfresco, Laserfiche, SER Group и Newgen. К категории «провидцы» (Visionaries) отнесены M-Files и Nuxeo. В группу нишевых игроков вошли Objective, Micro Focus, Everteam, DocuWare, NetDocuments, iManage и AODocs (подробнее).

Магический квадрант Gartner в области платформ для предоставления контентных услуг, данные на 2019 г.
Магический квадрант Gartner в области платформ для предоставления контентных услуг, данные на 2019 г.

2018 | Прогноз 2013-2017 | 2017 | 2015 | 2014 | 2013 | 2011-2012 | Терминология

Главные определения

Что такое СЭД

Система электронного документооборота — организационно-техническая система, обеспечивающая процесс создания, управления доступом и распространения электронных документов в компьютерных сетях, а также обеспечивающая контроль над потоками документов в организации.
Задачи СЭД | Классификация СЭД | Основные принципы | Основные понятия

Что такое ECM

Enterprise Content Management (ECM) — управление корпоративным содержанием, управление корпоративными информационными ресурсами. Под термином ECM подразумеваются технологии, используемые для сбора, управления, накопления, хранения и доставки информации всем пользователям организации. Более широкое понятие, нежели то, что заложено в концепции СЭД.
Возможности ECM | Чем СЭД отличается от ECM? | Что такое ECM 2.0 и ECM 3.0 | ECM вчера, сегодня и завтра

EDI или электронный обмен данными
EDI (англ. Electronic data interchange — электронный обмен данными) — взаимодействие на предприятиях между компьютерами в виде стандартизированных бизнес-операций стандартного формата. Основная задача EDI — заменить обмен информацией и документами, осуществляемый на бумажных носителях, электронным документооборотом между компьютерными сетями. EDI в течение многих лет оставался единственной формой существования электронной коммерции.
Зачем нужен EDI? | Пример расчета эффективности использования EDI | EDI в России | Цена вопроса | Риски проекта | Технологии и стандарты

Дополнительные и архивные материалы

Партнерские программы российских вендоров СЭД/ECM-продуктов. Исследование TAdviser

Успешное существование разработчиков ПО на рынке ИТ-продуктов и услуг практически невозможно без наличия развитой партнерской сети. Партнеры помогают снижать издержки процессов маркетинга и продаж, организуют коммуникацию между производителем и потребителями программных продуктов, предоставляют дополнительные сервисы (в том числе, по развитию функциональности базового ПО и обучению заказчиков), решают проблему географической полноты бизнеса. TAdviser подготовил обзор и рейтинг партнерских программ российских вендоров СЭД/ЕСМ-продуктов (подробнее).

Рейтинг Workflow в российских СЭД

Российский рынок СЭД меняется вслед за изменениями в подходах и потребностях бизнеса. В фокусе не просто настроенное движение документов и удобные для восприятия интерфейсы, но в первую очередь - эффективность процессов. Качество их автоматизации отражают, в том числе, workflow-движки. Workflow позволяет ускорить рутинные процессы и повторяющиеся задачи, повышая в итоге производительность и решая как операционные, так и стратегические задачи менеджмента. Проанализировать актуальные возможности российских систем электронного документооборота в части автоматизации процессов можно по итогам опроса поставщиков, проведенного TAdviser.

В ходе исследования TAdviser было опрошено 12 разработчиков систем электронного документооборота о возможностях предлагаемых ими workflow-движков (модулей, отвечающих за маршрутизацию документов) в рамках: инициации процессов, запуска процессов, движения по маршрутам и разработке маршрутов. Системы оценивались по 35 параметрам, с учетом уровня реализации функционала и по факту его использования заказчиками (подробнее).

Как преодолеть риски при внедрении СЭД?
Если риски не учесть в начале проекта внедрения, впоследствии могут увеличиться затраты на него, сроки внедрения затянуться, запланированный результат не будет достигнут, возникнет разочарование в новых технологиях и оптимизации в принципе.

Что такое Agile ECM или "гибкая" ECM?
Для всякого нового события или парадигмы всегда есть свои предпосылки, которые обусловили их появление. Были свои предпосылки и для Agile ECM (можно перевести как `гибкая, легко адаптирующаяся под новые условия система управления корпоративной информацией`).

СЭД в формате SaaS
Значимым трендом, который сейчас наблюдают все эксперты и который оказывает значительное влияние на отечественную отрасль автоматизации документооборота, является СЭД в формате SaaS.

Главные программные технологии СЭД

Система документооборота предприятия вбирает в себя множество специфических организационных, структурных и производственных особенностей, фирменных установок, корпоративных стандартов и требований, определённых процедур взаимодействия между службами и исполнителями и так далее.
WorkFlow | Document Management System | GroupWare| Тенденции развития

Методика внедрения СЭД

Внедрение систем электронного документооборота (СЭД) позволяет значительно повысить эффективность и корпоративную культуру работы с документами на предприятиях любой формы собственности, а также в государственных учреждениях.
Информационное обследование и анализ | Тематический анализ и оптимизация документооборота | Разработка и настройка СЭД | Опытно-промышленная эксплуатация | Промышленная эксплуатация | Управление проектом

Базовая терминология (ГОСТ Р 7.0.8-2013)

  • Документ- Зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать
  • Электронный документ - Документ, информация которого представлена в электронной форме.
  • Электронный документооборот- Документооборот с использованием автоматизированной информационной системы (системы электронного документооборота).


Главные тренды ECM
Использование ECM становится намного более широким: современная ECM платформа - это уже не просто хранилище корпоративных документов, а средство совместной работы для сотрудников разных отделов, инструмент принятия решений. Это влияет как на стратегии вендоров, так и на те ожидания, которые связывают компании с использованием систем управления корпоративным контентом.
Старые подходы устарели | Новые решения разрушат старый рынок | Мобильность и юзабилити | Внимание к облакам

Системы электронного документооборота, СЭД, Enterprise Content Management, ECM, Управление корпоративной информацией, Что такое СЭД, Что такое ECM, Мировой рынок ECM, Главные тренды ECM, Российский рынок СЭД/ECM, СЭД в России: отраслевая специфика, Крупнейшие СЭД/ECM-проекты, СЭД в формате SaaS, EDI или электронный обмен данными, TerraLink xDE, ЛЕТОГРАФ, Логика ECM, САПЕРИОН, ТЕЗИС, ELMA, Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг), Digital Design, NAUMEN, Электронные офисные системы - ЭОС, Cognitive Technologies (Когнитивные технологии), Этлас-Софт (Atlas Soft), Haulmont (Хоулмонт), ЛАНИТ, DocsVision (СЭД/ECM-система), Дело (ЭОС), Directum (СЭД/ECM-система), ELMA BPM Suite, NauDoc, Е1 Евфрат, 1С:Документооборот 8, LanDocs, EMC Documentum

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по проектам в отраслях

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Государственные и социальные структурыФинансовые услуги, инвестиции и аудитСтроительство и промышленность строительных материаловТорговляМашиностроение и приборостроение
Государственные и социальные структурыФинансовые услуги, инвестиции и аудитМашиностроение и приборостроениеТорговляСтроительство и промышленность строительных материалов
ТорговляСтроительство и промышленность строительных материаловГосударственные и социальные структурыФинансовые услуги, инвестиции и аудитФармацевтика, медицина, здравоохранение
ТорговляСтроительство и промышленность строительных материаловФинансовые услуги, инвестиции и аудитГосударственные и социальные структурыМашиностроение и приборостроение

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
ОтрасльПодрядчиковПроектов
Государственные и социальные структуры 183 937
Финансовые услуги, инвестиции и аудит 140 488
Строительство и промышленность строительных материалов 128 472
Торговля 107 424
Машиностроение и приборостроение 110 327
Энергетика 97 258
Фармацевтика, медицина, здравоохранение 93 250
Образование и наука 82 220
Нефтяная промышленность 84 197
Транспорт 84 187
Информационные технологии 65 182
Консалтинг, включая управленческий и кадровый 65 160
Телекоммуникация и связь 58 147
ЖКХ, сервисные и бытовые услуги 54 142
Пищевая промышленность 61 142
Химическая промышленность 59 121
Газовая промышленность 57 117
Добыча полезных ископаемых 60 98
Металлургическая промышленность 42 92
Недвижимость 45 84
Страхование 41 81
Сельское хозяйство и рыболовство 40 69
Электротехника и микроэлектроника 33 66
Индустрия развлечений, досуг, спорт 27 61
Логистика и дистрибуция 27 57
ВПК 34 52
Легкая промышленность 20 45
Товары народного потребления 20 44
Общественные и некоммерческие структуры 27 39
Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес 23 37
Реклама, PR и маркетинг 18 32
СМИ, теле- и радиовещание 21 29
Полиграфическая деятельность 16 28
Интернет-сервисы 17 24
Лесное и деревообрабатывающее хозяйство 17 21
Юриспруденция 12 19
Ювелирная промышленность 3 3
Оргтехника и офисные принадлежности 1 1

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год