2019/04/25 12:53:40

Финансовые показатели "Крок"

.

Содержание

2018: Рост выручки на 34,5%

Выручка «Крок» по итогам 2018 года увеличилась на 34,5% и составила 30,32 млрд рублей, сообщили TAdviser в компании в апреле. В «Крок» говорят, что основными драйверами роста бизнеса стали внутренняя трансформация и развитие новых продуктов и сервисов.

Внутренняя трансформация как драйвер роста

Гендиректор «Крок» Борис Бобровников отметил в разговоре с TAdviser, что 2018 год прошел для компании под знаком трансформации. Ее необходимость была вызвана изменениями, происходящими на рынке. В эпоху цифровой трансформации рынку нужно больше, чем интеграция, и на этом фоне заказчики хотят называть себя цифровыми компаниями, растят цифровые компетенции у себя внутри, говорит он.

«
Наши заказчики начали конкурировать с нами за технологии, за людей, за внедрение, - говорит гендиректор «Крок». - В связи с этим мы нашли для себя новую парадигму: «Крок» становится цифровым бизнес-партнером для своих заказчиков, а не просто поставщиком продуктов и сервисов. Мы смотрим на бизнес наших заказчиков и предлагаем им цифровые инструменты, которые позволят им больше зарабатывать. Эти новые инструменты зачастую требуют «тюнинга» бизнеса наших клиентов.
»

Задача «Крок» - успевать находить ниши, в которых заказчики сами не умеют достаточно хорошо решать задачи, добавил гендиректор компании.

Борис Бобровников рассказал о масштабных преобразованиях внутри компании <i>(фото - пресс-служба «Крок»)</i>
Борис Бобровников рассказал о масштабных преобразованиях внутри компании (фото - пресс-служба «Крок»)

Для развития бизнеса в новом амплуа «Крок» в 2018 году провел множество изменений, которые затронули стратегические и операционные бизнес-процессы и сотрудников, а также запуск новых направлений. Всего было запущено более 30 различных инициатив по изменениям, проведено более 40 пилотов, связанных с апробацией новых финансовых моделей, новых моделей продаж и др., приводят данные в «Крок».

По словам Бориса Бобровникова, в компании была принята новая финансовая модель, которая дала возможность «Крок» «прилично вырасти» в 2018 году и должна позволить вырасти примерно такими же темпами и в 2019 году. Например, был проведен ряд преобразований, позволяющих быстрее и гибче принимать решения о ценообразовании в каждом конкретном случае. Ранее использовался только один подход, говорит он.

В «Крок» уточнили TAdviser, что, в частности, раньше для оценки эффективности сделок и расчета стоимости работ в компании использовали фиксированные критерии. В новой модели продаж – это гибкие показатели, которые рассчитываются точечно для каждого проекта с учетом формата реализации. Например, управляемый сервис, HaaS и другие.

Бобровников пояснил TAdviser, что в «Крок» делегировали лидерам групп и направлений принятие решений в области ценообразования в большей степени, нежели до того. С ними есть договорённость, что они приносят компании определенное количество маржи разными способами. Например, за счет проектов с большой выручкой, но маленькой маржой. Либо, наоборот, они продают проекты с небольшой выручкой, но большой маржой. Это позволяет более гибко подходить к каждому проекту и заказчику и подстраиваться под возможности собственного производства «Крок».

За счет этого компания в каких-то случаях может существенно снизить цену, а в каких-то - наоборот, ее поднять. Решения о ценообразовании теперь принимаются в течение буквально часов, говорит гендиректор «Крок».

Изменение подхода к ценообразованию потребовал и тот факт, что в рамках собственной трансформации «Крок» сформировал собственный портфель продуктов. Теперь компания занимается не только проектной деятельностью, но и выступает как вендор.

Изменение финансовой модели включает и то, что помимо просто купли-продажи и выполнения услуг по проектам «Крок» теперь стал выполнять задачи, предполагающие, что компания берет на себя определенные риски клиентов. Также стали применяться модели совместных продуктов по модели распределения доходов (revenue sharing) и создание проектов на условиях, что «Крок» получает часть оплаты только при достижении клиентом KPI, о которых были договоренности на старте.

По модели revenue sharing «Крок» работает практически со всеми командами своего внутреннего акселератора, созданного для помощи стартапам в развитии: «вместе мы приходим к потенциальному клиенту, который делает кросс-продажи. Например, мы предлагаем ему с помощью нашего решения повысить выручку от кросс-продаж на 10%. При достижении положительного результата мы получаем 3% от выручки», поясняют в «Крок». Также в качестве KPI можно использовать вовлеченность целевой аудитории в цифровые каналы клиента, если есть такая задача есть с его стороны. В каждом конкретном партнерстве KPI разный и зависит от специфики бизнеса клиента и решаемых задач.

Одним из изменений, способствовавших росту, стало создание в компании направления цифрового консалтинга, помогающего заказчикам в трансформации, сказал Бобровников. В нем работает порядка 30 ключевых сотрудников, тесно взаимодействующих с порядка 300 человек из других команд «Крок».

В компании появилась и отраслевая специализация сотрудников: появились отраслевые эксперты, к которым подключаются аналитики, цифровой консалтинг, предлагающие конкретные решения, пояснили в «Крок». Отраслевые специалисты дают понять продуктовым командам, в каких решениях есть потребность у заказчиков.

Бобровников подчеркнул, что несмотря на большие преобразования в компании, «Крок» не отказывается от традиционного для себя направления - интеграции.

В целом сформированный портфель решений «Крок» на 2019-2021 гг. состоит из пяти направлений:

  • классического бизнеса - Core (проектные решения),
  • процессного бизнеса - Services (услуги публичного облака «Крок»),
  • прорывных технологий - Digital (в число приоритетных направлений вошли блокчейн, Big Data, VR/AR, искусственный интеллект, машинное обучение, IoT, BIM, «умный» город, машинное зрение, чат-боты, роботизация),
  • консалтинговой экспертизы - Consulting (технический, стратегический, операционный консалтинг),
  • продуктов и тиражируемых решений - Products (продукты корпоративного акселератора «Крок» и собственные продукты «Крок»).

В продуктовую линейку активно абсорбируются решения стартапов, небольших компаний. Специально для этого «Крок» создал бизнес-акселератор. Борис Бобровников пояснил, что «Крок» напрямую не инвестирует в стартапы и не приобретает права на их интеллектуальную собственность, но способствует развитию их решений в своем акселераторе. Впоследствии «Крок» может выступать, например, эксклюзивным партнером по продаже решений. За время работы акселератора появилось порядка 15 компаний, с которыми «Крок» теперь тесно работает.

Инициатива трансформации «Крок» стала основой для разработки стратегии на период 2019-2021 гг. Одна из главных целей новой стратегии — дальнейшая диверсификация бизнеса и выход за пределы классической бизнес-модели интеграторов. Компания решила сосредоточиться на развитии новых бизнесов и брендов, направленных на помощь клиентам в запуске цифровых инициатив и повышения эффективности бизнеса.

Сколько и на чем заработал «Крок»

Интеграционный бизнес продолжает вносить большой вклад в общую выручку «Крок - на него в 2018 году пришлось 29,3% от совокупного оборота. Направление вычислительных комплексов выросло на 171%, СХД продемонстрировали прирост в 167%. Направления электромеханических и слаботочных систем в категории «услуги» выросло в 2 и 4 раза соответственно.

Такая доля классического бизнеса связана с сохранением тренда на модернизацию ИТ-инфраструктуры компаний и ее адаптацией под новые цифровые потребности, говорят в компании.

Digital-услуги стали одним из драйверов роста «Крок» в 2018 году. Это направление объединяет разработки в области (VR, Virtual Reality) виртуальной и дополненной реальности, проекты по робототехнике, облачные сервисы, аудиовизуальные комплексы и промышленные решения Индустрии 4.0. Суммарно эти динамично растущие направления принесли компании около 2,6 млрд рублей, составив долю 8,5% в общей структуре выручки. Основным фактором увеличения выручки этих технологических направлений стала цифровая трансформация традиционных отраслей.

В 2018 году доля услуг управленческого консалтинга в выручке «Крок» составила 3,8%, увеличившись в денежном эквиваленте на 17% по отношению к показателям 2017 года - до 1,16 млрд рублей. Проекты по организации корпоративных сетей и передаче данных выросли на 9%, составив 3,9% от совокупной выручки. В денежном выражении это составило около 1,2 млрд рублей.

По сравнению с 2017 годом услуги поддержки показали рост на 7%, достигнув 6,1 млн руб.

В отраслевом разрезе наибольший рост показало направление спорта - оно выросло на 138%, до 1,875 млрд рублей за счет строительства спортивных объектов к ЧМ по футболу 2018, составив 6,2% от общей выручки «Крок». Ритейл и торговля показали прирост в 52%, до 3,19 млрд рублей, достигнув 10,5% в структуре выручки. Финансовый сегмент вырос на 48%, до 7,81 млрд рублей, и на него приходится наибольшая доля выручки «Крок» – 26%. На долю госсектора в структуре выручки компании в 2018 году пришлось 19,4% - около 5,9 млрд рублей Оборудование как сервис также показывало хороший рост, говорят в «Крок».

Позитивное влияние на выручку «Крок» в 2018 году оказали проекты по созданию ИТ-инфраструктуры для Чемпионата мира по футболу и оснащение современными инженерными и ИТ-системами крупнейших спортивных объектов России.

Помимо работы в России, «Крок» в 2018 году активно развивал и зарубежный бизнес. Однако его доля в общей выручке пока небольшая: она составляет всего несколько процентов. По словам Бориса Бобровникова, активизация работы на зарубежных рынках связана, в том числе, со сложной экономической ситуацией в России.

2017: Падение выручки на 20,9% до 22,54 млрд рублей

В 2017 году объем выручки компании КРОК составил 22,54 млрд рублей, что на 20,9% ниже аналогичного показателя 2016 года. Ключевое влияние на результаты оказал перенос на 2018 год нескольких крупных проектов. В то же время компания провела ревизию портфеля продуктов, нарастила выручку по управляемым сервисам и облачным услугам и реализовала проекты на базе всех «громких технологий» года, создав фундамент для устойчивого развития в условиях экономический турбулентности.

Компания отказалась от низкомаржинальных поставок оборудования, лицензий и перепродаж услуг ряда вендоров, снижавших привлекательность предложения КРОК для заказчиков, начав замещение этих продуктов продажами контрактов на управляемые и облачные сервисы (рост 23% и 25%, соответственно). Вместо разовой продажи сервисная модель даст компании КРОК возможность получать регулярную выручку на 3-10 лет вперед, а заказчикам позволит заменить CAPEX на OPEX и получать услуги с гарантированным уровнем SLA.

За 2017 год компания пополнила компетенции проектами на базе технологий блокчейн, искусственного интеллекта, чат-ботов и роботизации бизнес-процессов, видеоаналитики, VR/AR/MR, IoT, BIM. Проекты Big Data росли в объеме и сложности. В частности, в 2017 году КРОК внедрил решение класса Data Lake для одной крупной территориально-распределенной компании, оно позволило хранить и обрабатывать массивы данных размером до 264ТБ, принимать до 200 000 новых записей в секунду. А для крупного розничного банка был реализован проект на базе real-time Big Data, компетенция широко востребована банками, оказывающими онлайн-услуги.

Среди важных шагов 2017 года — углубление отраслевых компетенций, расширение портфеля решений для бизнес-функциональных заказчиков и запуск корпоративного акселератора, способствующего превращению новых идей сотрудников в новые сервисы для заказчиков. Также в 2017 году в ответ на потребности заказчиков в ускорении их бизнес-процессов и выводе на рынок новых цифровых услуг, компания создала услугу «Цифровой генератор».

Направления вычислительных решений, аудиовизуальных комплексов, инженерных систем и систем документооборота на платформах западных вендоров показали отрицательную динамику во многом из-за отложенных проектов. В то же время продажи вычислительных комплексов были частично замещены продажами облачных сервисов и Hardware as a Service (+31,4%). В области инженерных систем выросло (+73,2%) сервисное обслуживание за счёт вывода на рынок услуги комплексного эксплуатационно-технического обслуживания зданий, ЦОДов и стадионов.

Кроме того, активную позитивную динамику показали оптимизация и контроль сети (+221%), инфраструктурные прикладные решения (+219%), защита данных и непрерывность ИТ-сервисов (+160,2%), промышленные решения (109%), VR/AR (+86%), голосовые решения (+36,8%), передача данных (+11%), проектирование и внедрение систем информационной безопасности (+10%), BI-решения (6%), мобильные и портальные решения (+5,0%), разработка ПО (+3%). Значительно приросло направление разработки аппаратных решений (+337%), в первую очередь, за счет проектов по производству КОИБ 2017 для автоматизации Выборов-2018 совместно с АО «Концерн «Автоматика».

Количество проектов КРОК за год выросло на 5%, до 2150 проектов. Численность штата компании на конец 2017 года составила 2120 человек (сопоставимо с данными на конец 2016 года).

Рост выручки на 8,5% показал промышленный сектор. Одним из знаковых проектов в сегменте стала роботизация кадровой функции на 5 предприятиях ФосАгро — 10 тысяч сотрудников могут получать более 20 типов кадровых документов в киосках разработки КРОК. Еще один большой шаг в развитии компетенций в промышленности сделан в области обеспечения производственных предприятий электроснабжением. Для нового автомобильного завода, занимающего площадь более 200 га, специалисты КРОК спроектировали и построили внутриплощадочные электрические сети и 12 трансформаторных подстанций.

Объем продаж КРОК в энергетическом секторе в 2017 году вырос на 7%. Рост в отрасли обеспечило завершение ряда крупных комплексных проектов, в числе которых — модернизация сети обмена технологическими данными для одной из ведущих российских компании в области производства электроэнергии.

Объем бизнеса в нефтегазовом секторе сопоставим с результатом предшествующего года (+0,3%). В этом сегменте оказана новая услуга онлайн-контроля процесса строительства. Современная мультимедийная и ВКС-инфраструктура, развернутая на смотровой площадке комплекса «ЗапСибНефтехим» в Тобольске, помогает московскому корпоративному центру СИБУРа и руководству строящегося объекта отслеживать ход строительства в режиме онлайн и контролировать соблюдение сроков проекта.

Государственный, строительный (строительство спортивных объектов) и транспортный сегменты показали спад выручки на 26,0%, 57,6% и 7,8%. В то же время в каждой из отраслей были реализованы знаковые проекты: оснащение системами физической безопасности стадиона ФК «Краснодар» и окружающей его парковой зоны площадью 22,7 га; развитие «Комплексной информационной системы судов общей юрисдикции Москвы» (КИС СОЮ) в Мосгорсуде и 35 районных судах Москвы. Также в рамках направления «Разумный город» получил развитие проект 2016 года по внедрению видеоидентификации в аэропорту г. Южно-Сахалинска. В 2017 году система была расширена на два региональных аэропорта, один морской порт и один ЖД-вокзал.

Выручка в финансовом, торговом и телеком сегментах снизилась на 15,9%, 39,4 % и 46,6% соответственно. КРОК переформатировал взаимодействие с этими отраслями, трансформирующимися вслед за изменениями рынка. Один из пилотов КРОК по созданию цифровой инфраструктуры для финансовых учреждений — система оценки, учета и хранения криптовалютных активов клиентов. Одним из знаковых проектов в торговом сегменте стало размещение в облаке КРОК продуктового онлайн-каталога сети гипермаркетов Castorama (30 тысяч наименований товаров, более 3 млн покупателей в месяц). Важный для сайтов Интернет-торговли показатель быстродействия вырос в разы — благодаря автоматическому сжатию изображений скорость загрузки страниц и изображений товаров сократилась с 6,5 до 0,5 секунд.

Расширился портфель КРОК по цифровизации бизнес-функций заказчиков. Традиционная компетенция КРОК в области автоматизации финансов крупных компаний, процессов логистики и автоматизации взаимодействия с клиентами дополнилась портфелем цифровых решений для HR-подразделений корпоративных компаний.

2016: Рост выручки на 3,7% до 28,51 млрд рублей

В 2016 году «Крок» увеличил выручку почти на 4%, чему способствовали ИТ-услуги. Об этом говорится в сообщении компании, посвященном итогам работы.

В 2016 году «Крок» выручил 28,51 млрд рублей против 27,49 млрд рублей годом ранее. Оборот от поставок оборудования снизился на 17%, однако этот спад был компенсирован 10-процентным ростом направления ИТ-услуг (разработка ПО, бизнес-приложений, облачных технологий, аудиовизуальных систем, решений виртуальной реальности, систем информационной безопасности).

Офис «Крока»
Офис «Крока»

Разработка софта остается одним из самых быстрорастущих направлений деятельности «Крока». В 2016 году объем этого бизнеса повысился почти на 23% благодаря поддерживаемой государством политике по импортозамещению в ИТ и спросу на российские технологии и открытое программное обеспечение.

Выручка «Крока» от проектов разработки бизнес-приложений в 2016 году подскочила на 14%. Самую высокую динамику продемонстрировало направление автоматизации транспортной логистики (TMS) и управления цепочек цепочками поставок (SCM).

Направление информационной безопасности показало подъем на 12%, чему способствовали контракты со стороны банков и ритейлеров, которые все больше интересуются решениями по управлению идентификационными данными. Кроме того, ИБ-разработками активно пользуются государственные органы с целью предотвращения террористических угроз.

Стабильную долю в структуре выручки «Крока» сохраняет направление аутсорсинга ЦОДов. Это говорит о высокой эффективности в условиях замедления развития российского рынка дата-центров и снижения спроса на услуги колокации ЦОДов.

В 2016 году «Крок» выполнил более 2 тысяч проектов. Число сервисных контрактов возросло на 3,3%, а выручка от них — более чем на 10%. Интегратор привлек свыше 200 новых заказчиков.

2015: Рост выручки на 4,2% до 27,49 млрд рублей

26 апреля 2016 года «Крок» опубликовал результаты своей деятельности за 2015 год. Выручка компании выросла более чем на 4% после трехлетнего спада.

В 2015 году выручка «Крок» составила 27,49 млрд рублей против 26,38 млрд рублей годом ранее. Наибольший подъем показал промышленный сектор, в котором годовые доходы поднялись на 50,8% за счет того, что компании активно внедряли решения, направленные на оптимизацию учета, консолидацию казначейства и управление финансами.

«Крок» прервал трехлетнее падение выручки
«Крок» прервал трехлетнее падение выручки

Почти на треть увеличилась выручка «Крок» от госконтрактов в 2015 году относительно 2014-го. Этому способствовал рост числа проектов в рамках политики импортозамещения, а также вектор на повышение эффективности межведомственного взаимодействия.

«Крок» отметил большое количество проектов в транспортном секторе, в котором годовая выручка компании поднялась на 19,4%. В торговом секторе был подъем на 18% благодаря проектам в области оптимизации логистики. В энергетике выручка «Крок» повысилась всего на 2,1%, а в телекоммуникационной, банковской и нефтегазовой отраслях имел место спад.

Среди направлений на ИТ-рынке наибольшую динамику у «Крок» показала разработка программного обеспечения, выручка интегратора от которой подскочила на 116,5% в 2015 году благодаря политике импортозамещения и потребностям компаний в экономии на лицензиях импортного софта.

Направление информационной безопасности показало рост 22,1%. Основными драйверами рынка ИБ стали переход на отечественные решения, борьба с направленными атаками, реализуемыми путем фишинговых рассылок, а также решения по защите виртуальных платформ и облаков.

Выручка «Крок» в направлении контакт-центров снизилась на 24%, а оборот в сегменте технологического консалтинга и систем обеспечения комплексной безопасности, напротив, возрос на 25%.

2014: Падение выручки на 2,7% в рублях

В 2014 году общий объем бизнеса компании КРОК составил 26,382 млрд рублей, что на 2,7% меньше аналогичного показателя 2013 года. Падение выручки от поставок оборудования на 8% было компенсировано ростом выручки по ИТ-услугам на 2,2%. Отдельные направления компании выросли в разы: разработка ПО, интеграция приложений, строительство энергоцентров, внедрение портальных и мобильных решений, документооборот, оптимизация сетей. Особенно заметен рост компетенций по оптимизации хранения данных, облакам, автоматизации логистики и цепочек поставок, внедрению ERP от 1С, оптимизации сетей, 3D-моделированию, сервису вычислительных, телекоммуникационных, информационных и инженерных систем.

Заказчиками КРОК являются 900 компаний, из них 241 организация входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний. В течение 2014 года КРОК реализовал около 2050 проектов. Соотношение федеральных и региональных проектов в структуре выручки в процентном соотношении составило 60% к 40%. Штат КРОК на конец года — 2072 человека, что сопоставимо с численностью персонала 2013 года.

За прошедший год в обороте КРОК в два раза увеличилась доля нефтегазовой отрасли, в том числе и за счет привлечения новых клиентов. Например, для заказчика ОАО «Дальморнефтегеофизика» был построен первый в России вычислительный кластер для обработки и анализа на основе больших объемов двухмерных и трехмерных данных, получаемых в результате исследований морского дна.

На 9,4% выросла выручка в отрасли транспорт и логистика. Самым масштабным проектом для этого сегмента стало создание ситуационно-аналитического центра для ОАО «Центральная Пригородная Пассажирская Компания» («Центральная ППК»).

Сегмент «разное» прирос на 45,3%, в основном за счет проектов в гостиничном бизнесе. Например, в отеле Four Seasons Moscow КРОК создал системы освещения и озвучивания с централизованным управлением и с 1000 различных сценариев светового оформления и фоновой музыки для 320 различных зон (переговорные, бальные залы, бары, рестораны, спа, общественные зоны).

Незначительно возросли доли госсектора и телекома — на 0,4 и 0,3% соответственно. Доли сегментов промышленность и энергетика сохранили доли на уровне предшествующего года — 7,4% и 6,8% соответственно.

Наибольшее сокращение пришлось на финансовую отрасль, доля в структуре выручки компании упала на 3%, хотя выручка от половины из 124 банков, с которыми работает компания, за 2014 год выросла.

Более чем в 9 раз выросло направление разработки ПО. Программа импортозамещения усилила интерес заказчиков к открытому программному обеспечению (opensource). Для Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) города Москвы инженеры КРОК на основе opensource-решений построили ИТ-инфраструктуру, рассчитанную на десятки тысяч пользователей. В другом государственном ведомстве развернутое КРОК opensource-решение упростило процесс актуализации данных о сотрудниках, включая информацию об организационной структуре и ролях персонала.

В 8,5 раз увеличилась выручка по интеграции приложений. Рост обусловлен желанием заказчиков оптимизировать бизнес-процессы за счет интеграции обеспечивающих их ИТ-систем. Например, в крупном российском коммерческом банке реализован проект по созданию единой интеграционной платформы на базе Oracle Service Bus, основным результатом которого стало повышение скорости обслуживания клиентов.

По итогам 2014 года в 4 раза увеличилась выручка направления портальных и мобильных решений. Ключевой интерес заказчиков — оптимизация внутренних коммуникаций и повышение удобства взаимодействия с корпоративными системами с мобильных устройств. Среди самых интересных — проект по созданию портала и мобильного приложения для организации коммуникаций между сотрудниками Паралимпийского комитета и обеспечение клиентам и менеджерам компании Северсталь возможности формирования заявок и заказов металлопродукции в системах ERP и CRM с мобильных устройств.

В 3 раза выросло направление электронного документооборота. Для одного крупного государственного заказчика КРОК внедрил средства взаимодействия с информационными ресурсами Министерства финансов РФ и Федерального казначейства в части обмена аналитическими показателями через Государственную информационную систему «Управление» (ГАСУ), что улучшило обмен аналитическими показателями с федеральными органами исполнительной власти и увеличило производительность труда персонала.

В 2014 году росли направления, позволяющие улучшить качество эксплуатации текущей ИТ-инфраструктуры, что обусловило рост сегмента систем управления ИТ-инфраструктурой на 71%. К примеру, компания «ОДК-Авиадвигатель» повысила производительность работы сотрудников конструкторского бюро (КБ) с помощью использования системы мониторинга Precise. В результате вполовину быстрее устраняются проблемы при эксплуатации одного из ключевых сервисов КБ - системы управления жизненным циклом изделия (от разработки до запуска в эксплуатацию).

В сложные экономические периоды растет спрос и на решения по информационной безопасности (ИБ). В 2014 году направление ИБ выросло на 24%. Наиболее востребованы решения по защите от DDoS-атак, внутреннего и внешнего мошенничества, защита персональных данных. Также востребован консалтинг по приведению систем ИБ на соответствие требованиям регуляторов. Для компаний, работающих с персональными данными, КРОК первым среди российских системных интеграторов разработал облачную услугу по ИБ - «Центр Управления Безопасностью», которая позволяет заказчикам могут быстро выстроить контур информационной безопасности в соответствии с собственной моделью угроз. Среди проектов по защите от DDoS-атак ярким примером стала реализация круглосуточной защиты интернет-магазина «Эльдорадо». Решение позволяет ритейлеру не терять покупателей даже в самые «горячие» сезоны»: за 2014 год было нейтрализовано 5 крупных DDoS-атак и блокировано свыше 320 тысяч хакерских активностей.

Выручка по направлению промавтоматизации по итогам 2014 года выросла на 22%. КРОК провел научно-исследовательскую работу (НИР) по разработке концепции автоматизированной системы мониторинга и диагностики оборудования подстанций для крупной электросетевой компании с возможностью планирования и проведения ремонтов оборудования подстанций по результатам оценки технического состояния оборудования. Также в компании сформировалась компетенция по автоматизации НИОКР на основе решений, представленных в единственном в России Центре 3D-решений и решений по 3D-печати, открытом в КРОК в прошлом году.

На 4% увеличилась выручка сегмента бизнес-приложений. Направление бизнес-аналитики внутри этого сегмента выросло на 46%. Одним из самых масштабных проектов направления стало создание модели прогнозирования пассажиропотока для ситуационного центра ОАО «Центральная ППК», помогающей гибко управлять всей транспортной инфраструктурой перевозчика, включая кассы и билетопечатающие автоматы, и снижающей операционные расходы компании.

В 2014 году крупные организации инициировали проекты по созданию систем финансового управления на базе российского ERP . Например, работающий в нескольких странах нефтяной холдинг с более чем 30 дочерними и зависимыми структурами с помощью консультантов КРОК реализовал проект по консолидации МСФО-отчетности и внедрению системы единого казначейства, централизовав управление своими финансовыми потоками.

Значительно усилились компетенции КРОК по построению цепочек поставок, управлению транспортными потоками, продажами и маркетинговыми акциями. В фармацевтической отрасли КРОК реализовал проект по автоматизации процессов прогнозирования спроса, формирования заказов, оценки эффективности закупок, оптимизации транспортных потоков и распределения складских запасов для компании, поставляющей 19 тысячам своих контрагентов более чем 16000 товарных позиций. Некоторые заказчики КРОК перешли на аутсорсинговую модель потребления сервиса управления транспортной логистикой (TMS) из облака — производитель, владеющий 5 фабриками, 4 складами и 2 упаковочными производствами, ежедневно формирует в облачной TMS 5000 заявок на перевозки, осуществляемые 30 транспортными компаниями. Заказчик легко подключает к системе новых подрядчиков и логистов и при этом не думает о поддержке и развитии системы, а только управляет SLA облака по скорости.

Доля сегмента вычислительных систем в обороте КРОК выросла на 2%. На фоне падения продаж тяжелых серверов вырос интерес организаций к решениям, позволяющим и сократить расходы на оборудование, и обеспечить непрерывность бизнес-процессов, увеличить скорость и объем хранения и обработки данных.

Рост около 60% показало направление систем хранения данных. КРОК расширил предложение по построению катастрофоустойчивых решений и восстановлению данных и усилил свои компетенции по оптимизации хранения, дедупликации, резервному копированию и архивированию данных, а также применению flash-технологий. Применение flash-СХД от производителя Violin позволило Райффайзенбанку значительно увеличить скорость обработки данных, используя в 20 раз меньшее физического пространства, чем ранее, на традиционных технологиях хранения.

В 2014 году КРОК первым среди российских провайдеров публичных облаков модернизировал ИТ и телеком-инфраструктуру своего облака с использованием технологий flash-СХД и высокоскоростного стандарта передачи данных InfiniBand, повысив производительность облачных сервисов КРОК в 20 раз относительно ближайших конкурентов. Среди новых SaaS КРОК — решения класса Service Desk, корпоративная почта с необходимым крупным и средним корпоративным заказчикам обеспечением защиты и резервирования данных, а также облачная система управления ключевыми показателями эффективности.

Рост выручки по направлению облачных услуг составил 50%. На треть приросло число новых клиентов облака, среди них и компания «Урбан консалтинг», провайдер услуг проектирования и строительства объектов по всей России, гибко наращивающая и сокращающая ИТ-инфраструктуру своих временных проектных офисов.

Рост около 20% продемонстрировало направление аутсорсинга ЦОД. Среди недавних проектов — внедрение и разработка катастрофоустойчивой ИТ-инфраструктуры для Росевробанка, созданной на базе основного и резервного центров обработки данных. Показателен и проект по переводу хранения персональных данных российских клиентов зарубежного Банка Интеза в дата-центр КРОК.

Сегмент телекоммуникационных решений упал в бизнесе КРОК на 34%, в первую очередь, за счет падения выручки по построению сетей передачи данных на 52%. В то же время, задача по улучшению качества и срока эксплуатации текущей телеком-инфраструктуры способствовала росту направления оптимизации и контроля сети в 3 раза. Проекты этого направления особенно критичны для территориально-распределенных компаний, вынужденных оптимизировать наземные сети с низкой пропускной способностью или даже использовать спутниковые каналы связи с дорогой стоимостью трафика. Например, решение по оптимизации трафика приложений, внедренное в 11 отделениях компании ОАО «Полюс Золото», не только ускорило работу бизнес-приложений и повысило надежность телекоммуникационной инфраструктуры, но и существенно сократило объем и, как следствие, стоимость трафика.

На фоне падения выручки направления Call-центров на 39% рос интерес к услугам по их оптимизации. Например, крупный зарубежный банк модернизировал свой контакт-центр и избавился от сбоев в дни повышенной нагрузки. КРОК обновил систему интерактивного речевого взаимодействия (IVR), установил АРМ — автоматизированное рабочее место оператора и внедрил BI (бизнес-аналитика) для анализа данных по активности клиентов, обращающихся в банк через call-центр. Это на 20% повысило стабильность работы call-центра, на 10% подняло эффективность работы операторов и вдвое увеличило качество интерактивного речевого взаимодействия.

Серьезно выросли компетенции направления сервисного обслуживания телекоммуникационного оборудования. Новые услуги направления — аутсорсинг сетевой инфраструктуры территориально-распределенных компаний и применение облачных решений. Компания «Мон’дэлис Русь» оптимизировала затраты на управление сетевой инфраструктурой, развернув в облаке КРОК быстродействующую систему мониторинга и сервисной поддержки. Теперь типичную сетевую проблему удаётся диагностировать в течение 10-15 минут, затраты заказчика на управление сетевой инфраструктурой снизились на 60%, а потери бизнеса от простоя каналов связи значительно уменьшились. Другому заказчику КРОК оказывает услуги по круглосуточной техподдержке сетей и телефонных станций в 300 торговых центрах по всей стране. Возможность оказания такого уровня сервиса появилась после модернизации сети заказчика и объединению АТС всех торговых точек в единую распределенную внутрикорпоративную сеть, также проведенными КРОК.

Выручка от создания инженерных систем по итогам 2014 года выросла на 35%. Направление энергоцентров выросло в 5 раз. Среди недавних крупных проектов КРОК — создание системы бесперебойного и гарантийного электропитания для крупного государственного заказчика (оборонного предприятия) на основе системы дизельных динамических источников бесперебойного питания. Для другого заказчика — администрации городского поселении в одном из регионов страны — КРОК модернизировал котельную с применением схемы финансирования, аналогичной энергосервисным контрактам. Заказчик оплачивает проект из той экономии, которую получает после модернизации.

Наибольшее количество проектов в рамках сегмента инженерных систем пришлось на решения по системам обеспечения безопасности. Например, на одном из предприятий холдинга ФосАгро КРОК установил систему промышленного видеонаблюдения для контроля над территориально-распределенным оборудованием и действиями персонала (или для предотвращения внештатных ситуаций).

Направление технической безопасности объектов, которое традиционно дополняет своими решениями каждый объект, который КРОК оснащает инженерными системами, в 2014 году получил возможность предлагать заказчикам создавать 3D-визуальные модели массово-посещаемых или технически опасных объектов для проведения обучения обслуживающего персонала и устранения внештатных ситуаций. Это стало возможно благодаря открытию уникального центра 3D-решений КРОК.

2013: Падение выручки на 19,7% в рублях

В 2013 году выручка «Крок» составила 27,095 млрд руб., сократившись на 19,7% по отношению в предыдущему году. Итоговый результат сформировали общерыночное снижение доли поставок оборудования и лицензий ПО, а также рост спроса на направления облачных технологий, бизнес-аналитики, управления логистикой, промышленных и инженерных решений, медиасистем и передачи данных, ИТ-аутсорсинга, говорят в «Крок».

В компании отмечают, что по итогам года в структуре ее бизнеса стало на 5,5% больше ИТ-услуг: на них пришлось почти 60% выручки «Крок».

На направление вычислительных систем в 2013 году пришлось 27,8% в общей выручке компании. Аналогичный показатель в 2012 году составлял 33,5%. Направление аутсорсинга ЦОД выросло более чем в полтора раза (58,5%). Выручка от облачных услуг за год увеличилась почти в четыре раза, говорят в компании.

Направление бизнес-аналитики за год показало рост 26,7%. По словам представителей «Крок», в 2013 году были реализованы первые проекты в области Big Data, и объем этого направления уже достиг 1% в выручке компании.

Выручка «Крок» демонстрирует сокращение второй год подряд
Выручка «Крок» демонстрирует сокращение второй год подряд

Сегмент управления логистическими цепочками, продажами и маркетинговыми акциями вырос на 65,8%, а направление промышленных решений - на 36,4%. Увеличило долю в бизнесе компании телеком-направление: в 2013 году на него пришлось более 20% против 18% по итогам 2012 года. Прирост в 17% показал сегмент передачи данных. При этом внутри сегмента отдельно было выделено направление оптимизации и контроля сети, которое сразу же показало рост более чем в 2 раза по сравнению с объемами 2012 года. На 55% за год вырос сегмент интеллектуальных медиасистем.

Выручка по направлению безопасности за 2013 год осталась примерно на уровне 2012 года, показав прирост на 2,6%.

Направление инженерных систем за год выросло на 32%. При этом доля сегмента в бизнесе компании также увеличилась (6,2% относительно 5% в 2012 году). На долю направления техподдержки и ИТ-аутсорсинга пришлось 18,4% в бизнесе «Крок» (18% в 2012 году), и более чем на 20% увеличились выручка от сервиса инженерных систем и от аутсорсинга техподдержки приложений, небольшой количественный прирост показал и сервис телеком-оборудования.

В общей сложности за год компания реализовала около 2,05 тыс проектов, из них 200 — крупных, с бюджетом более $1 млн. Штат «Крок» в 2013 году составил 2,15 тыс. человек.

2012: Падение выручки на 11% в рублях

В 2012 г. выручка «Крок» сократилась более чем на 4,2 млрд руб. (минус 11%) по отношению к показателю 2011 г. Один из крупнейших российских системных интеграторов сумел заработать в прошедшем году около 33,76 млрд руб. против 38 млрд годом ранее.

На 2011 год пришлась основная часть «суперкрупного по мировым меркам проекта по строительству ЦОД для одного заказчика, его даже называют МегаЦОД.

По собственной оценке компании, наибольшая часть выручки 2012 г. пришлась на проектную дистрибуцию: доля поставки оборудования и лицензий составила 46,5% или почти 15,7 млрд руб. в абсолютном выражении. Кроме того значительную часть дохода принесли сами интеграционные работы - 9,72 млрд руб. или 28,8%. На долю технической поддержки и аутсорсинга пришлось немногим более 6 млрд руб. или 18% выручки. Затем идет ИТ-консалтинг (1,55 млрд руб., 4,6%), разработка ПО (675 млн руб., 2%). Наконец, от услуг по обучению компания получила 33,76 млн руб., что составляет около 0,1% от общей суммы за 2012 г.

Подавляющая доля выручки «Крок» в 2012 г. была получена от заказчиков из финансового сектора – почти 16 млрд руб. или 47,2% от общего дохода. От контрактов в госсекторе компания получила около 10% выручки. Примерно по столько же ей принесли заказы от телекоммуникационных заказчиков и торговых компаний. Далее по убыванию величины доли в выручке следовали отрасли транспорта, промышленности, энергетики и нефтегазовый сектор.

2011: Рост выручки на 55% до $1292 млн

В 2011 году общий объем бизнеса компании КРОК составил $1292 млн, что на 55% больше аналогичного показателя предыдущего года.

В течение 2011 года КРОК реализовал более 2086 проектов, из них более 825 – крупных для финансово-кредитных учреждений, розничных торговых сетей, телекоммуникационных компаний, государственных организаций, транспортно-логистических компаний, предприятий энергетики и промышленности. За прошедший год соотношение федеральных и региональных проектов в структуре оборота КРОК сохранилось на прежнем уровне и составило 63% к 37%.

В 2011 году оборот направления технической поддержки оборудования и систем, а также аутсорсинг ИТ-процессов КРОК выросли в два раза. В частности, наиболее востребованной оказалась ИТ-поддержка систем хранения данных, тяжелого оборудования и телекоммуникационной инфраструктуры. Компании оптимизируют затраты на ИТ, за счет этого растет спрос на аутсорсинг ЦОД – направление выросло более, чем в четыре раза.

Увеличилась доля проектов, в рамках которых использовалось вычислительное оборудование: рост направления составил 94%. За 2011 год оборот телекоммуникационного направления КРОК вырос на 37%. В первую очередь за счет систем передачи данных (+63%) и телефонии (+85%). Направление контакт-центров выросло на 37%. Направление информационной безопасности выросло на 51%. На 50% выросло направление инфраструктурных решений. Направление бизнес-приложений КРОК выросло на 26%. По результатам года рост направления структурированных кабельных сетей составил 39%, а комплексных систем электроснабжения – 9%.

2010: Рост выручки на 32% до $832 млн

В 2010 год общий объем бизнеса "Крок" составил $832 млн по средневзвешенному годовому курсу, что на 32% превысило результаты предыдущего года. Средняя численность сотрудников компании составила 1 783 человека. В 2010 году КРОК сохраняет лидерские позиции на рынке ИТ-услуг и его ключевого сегмента – системной интеграции (IDC), входит в «200 Крупнейших непубличных компаний» (FORBES) и «500 крупнейших компаний России» («Финанс»), занимает 4-е место в списке крупнейших консалтинговых компаний (РА Эксперт, 2011 г.) и 5-ое место в списке крупнейших ИТ-компаний страны (РА Эксперт 2010г., «РИА-Аналитика» 2011г.).

В течение года реализовано более 1866 проектов, из них более 680 – крупные проекты для корпоративных заказчиков - финансово-кредитных учреждений, государственных организаций, транспортно-логистических компаний, розничных торговых сетей, телекоммуникационных компаний, предприятий энергетики и промышленности. Увеличилось число проектов для территориально распределенных розничных сетей, промышленных предприятий, телекоммуникационных и транспортных компаний. Наметилась тенденция укрупнения проектов. В структуре оборота компании 59% приходится на федеральные, 41% - на региональные проекты, которые КРОК ведет на всей территории России, прежде всего, в Центральном, Приволжском, Сибирском, Уральском, Дальневосточном и Южном федеральных округах.

Тренд на эффективность бизнеса усилил спрос на бизнес-приложения: на 73% на решения по управлению финансами, и на 39% на BI-системы и хранилища данных. Решения традиционно использует финансовый сектор, телеком и крупные розничные сети. К ним подтягиваются промышленные предприятия, особенно связанные с производством товаров народного потребления (FMCG). Так, для компании «Синергия» создана система планирования, а в «Кимберли-Кларк» - система анализа продаж, унифицирующая более 100 продуктовых справочников, и около 1000 номенклатурных позиций. Почти в 8 раз выросло направление по внедрению ГИС-систем. Соответствующие проекты реализованы, в частности, для Государственного «Всероссийского научно-исследовательского института гидрометеорологической информации — Мировой центр данных» и одной из крупнейших розничных сетей.

Компании стремились централизовать управление инженерной инфраструктурой: направление диспетчеризации выросло в 2 раза, обеспечение физической безопасности - более чем на 130%. Знаковым проектом стало создание в Поволжском филиале компании «МегаФон» одного из крупнейших дата-центров России (площадью более 6000 кв.м., 100%-ное резервирование всех инженерных подсистем), первый в России сертифицированный по Tier III многоэтажный ЦОД. Уникальный по масштабам инженерный проект создан для Центра международной торговли: ЦМТ-2 состоит из 30ти и 20 этажного зданий и 4-х уровневого паркинга, реализован полный комплекс систем энергоснабжения.

На рынке наметилась и сегодня стремительно набирает обороты тенденция перехода к ИТ как к услуге, дающей компаниям необходимые эффективность и гибкость. В 2010г. направление аутсорсинговых ЦОД выросло более чем в 7 раз, компании активно использовали АЦОД КРОК для размещения как основных, так и резервных мощностей. Развивается и направление облачных вычислений - создана облачная ИТ-инфраструктура многофункционального Центра для Администрации Костромской области, а одна из сервисных компаний предоставляет заказчикам услуги анализа товарных остатков через «облако» КРОК.

Тренд на повышение управляемости и прозрачности бизнес-процессов корпоративных организаций на 23% увеличил спрос на BPM-системы, разработку ПО, и электронный документооборот (СЭД). Стали актуальными решения по интеграции СЭД с мобильными устройствами и информационными порталами. Уникальным проектом стала интеграция СЭД Пермского края с информационным ресурсом, аккумулирующим жалобы жителей области. Теперь заявки от граждан автоматически регистрируются в СЭД и поступают напрямую ответственным лицам. В 2010г. созданная КРОК система электронного документооборота в Администрации Пермского края стала лауреатом Всероссийского Конкурса «Лучшие решения по созданию систем коллективной обработки информации». Корпоративные организации стремятся оптимизировать затраты и повышать производительность систем. Это способствовало росту направления систем передачи данных на 30%. Наиболее активно оптимизировали сети передачи данных финансовые организации, в частности Райффайзенбанк. В одном из крупнейших банков реализован масштабный проект по диагностике проблем с производительностью во время транзакций.

В 2010 на 50% увеличилась выручка от решений по оперативному управлению производством энергетических и промышленных предприятий. Для одной из крупнейших геологоразведочных компаний спроектирована система экологического контроля буровых платформ – для учета состояния на предмет утечки нефти. В «ТГК-6» создан Центр сбора технологической информации тепловой энергии.

С изменением структуры рынка в сторону докризисной начал сказываться «отложенный спрос» на «железо»: спрос на системы хранения данных вырос на 50%, на 32% увеличился оборот по продажам серверов и систем хранения. Специалистами КРОК реализовано одно из первых в России внедрение серверов нового поколения Power7 в НБ «ТРАСТ», созданы основные и резервные дилинговые центры для крупных финансовых организаций.

2009

В 2009 году компания получила доход по направлению "системная интеграция" в размере 131,07 млн. долл. (без НДС), что составляет более 55% ее общего дохода от оказания ИТ-услуг. Услуги поддержки и установки оборудования стали вторым (14%) по величине источником дохода КРОК от ИТ-услуг. Услуги сетевой интеграции и консалтинга являются третьими с долей 10,5%.