Основная статья: Лента Сеть розничной торговли
2024: «Лента» перевела кассы самообслуживания на отечественное ПО
18 января 2024 года «Лента» сообщила о внедрении ПО российской компании CSI в свои кассы самообслуживания. Речь идет о применении решения Set Retail SCO. Подробнее здесь.
2023
В «Ленте Онлайн» оптимизирована работа комплектовщиков онлайн-заказов
Специалисты Data-Office сервиса доставки «Лента Онлайн» завершили работу по внедрению собственной системы планирования работы комплектовщиков онлайн-заказов и масштабировали ее на все гипермаркеты сети «Лента» по всей России. Об этом компания сообщила 26 сентября 2023 года. Подробнее здесь.
ИТ-директор «Ленты» Сергей Сергеев – о переезде в российское облако и использовании SAP в отсутствие вендора. Интервью TAdviser
За год работы директором по цифровым инновациям и ИТ ритейлера «Лента» Сергей Сергеев оперативно разработал план по совершенствованию ИТ-функции в компании, и началась его реализация. На эту работу накладываются задачи по переходу на российские ИТ-решения, которые до 2022 года для ритейла были менее актуальными, чем для некоторых других отраслей. О подходах и планах «Ленты» в области ИТ Сергей Сергеев рассказал в интервью TAdviser в феврале 2023 года.
2022
«Лента» внедрила систему автоматического планирования смен в супермаркетах
«Лента» внедрила систему автоматического планирования смен в супермаркетах. Она увеличила продуктивность работы на 10%. Об этом ритейлер сообщил 6 декабря 2022 года. Подробнее здесь.
Запуск удаленной приемки овощей и фруктов. Списывать их стали реже
10 ноября 2022 года компания «Лента» сообщила о запуске ИТ-системы для удаленной проверки овощей и фруктов. Благодаря ей ритейлер смог снизить списания товаров.
Как сообщили в «Ленте», в рамках реализации проекта были созданы удаленные центры принятия решений, в штат которых вошли агрономы и товароведы-эксперты. Они принимают товар, используя большие мониторы, джойстики для управления видеокамерами и гарнитуры. В месяц каждый работник отслеживает качество более 800 тонн фруктов и овощей, поступающих в распределительный центр. В распределительных центрах установлены специальные столы, дополнительное освещение и высокоточные камеры, рассказали в пресс-службе «Ленты».
Приемка товара проходит дистанционно: сотрудник распределительного центра под контролем экспертов замеряет температуру, калибр, проводит разрушающий контроль и использует другие методы измерения показателей качества. Партии проверяют выборочно. Все действия фиксируют на фото и видео, чтобы информировать поставщиков о качестве принимаемых партий. Это позволяет компании выстраивать доверительные отношения с партнерами и минимизировать убытки. Списания товаров снизились в среднем на 0,5%, в отдельные месяцы – до 1,2%.
К ноябрю 2022 года эксперты удаленных центров принимают до 30% от общего объема фруктов и овощей, которые поступают в распределительные центры Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других городов.
 | Мы стремимся поддерживать высокие этические стандарты ведения бизнеса и работаем над тем, чтобы предлагать лучший сервис нашим клиентам. Свежесть фруктов и овощей – один из главных критериев, по которому покупатели магазина судят о качестве товаров, поэтому мы решили тестировать проект на этой категории, - заявила директор по качеству компании «Лента» Юлия Батенина. |  |
«Лента» вдвое ускорила процесс создания планировок магазинов
«Лента» 7 ноября 2022 года сообщила о том, что внедрила решение для переноса технических и мерчандайзинг-планов магазинов из платформы автоматизированного проектирования nanoCAD в систему управления торговым пространством от Blue Yonder (JDA).
Внедренная система автоматизирует процесс конвертации данных из планировок, создаваемых в nanoCAD, во флорплан — схему, в соответствии с которой в магазине размещаются отделы и торговое оборудование. Ранее эксперты и специалисты по управлению торговым пространством переносили и сверяли технические планы вручную, процесс занимал около 16 часов. Благодаря автоматизации на это уходит менее восьми часов.Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser 
Дополнительно автоматизация позволяет сократить влияние человеческого фактора при переносе данных и избежать ошибок. Например, в случае изменения технических чертежей все корректировки автоматически транслируются во флорплан.
| |
С начала 2022 года мы открыли 80 магазинов малого формата. Один из ключевых драйверов роста нашей компании – расширение торговых площадей за счёт открытия супермаркетов и магазинов у дома. Новое решение позволяет ускорить этот процесс и повысить операционную эффективность, сказал директор по цифровым инновациям и ИТ «Ленты» Сергей Сергеев.
| |
Технологическим партнером «Ленты» по внедрению системы стала компания Axenix. Проект по разработке и внедрению системы занял чуть более трёх месяцев.
| |
Созданное решение имеет большой потенциал для развития. Например, уже сейчас есть возможность в два раза ускорить подготовку спецификаций на торговое оборудование. И есть идеи, как дальше автоматизировать процессы в части открытия новых магазинов, рассказал директор департамента «Стратегия и консалтинг» компании Axenix Сергей Мозжеров.
| |
«Лента» внедрила технологию мультипикинга сборки онлайн-заказов
15 июля 2022 года сеть супермаркетов «Лента» сообщила о запуске мультипикинга в гипермаркетах с использованием специального оборудования при сборке онлайн-заказов. Решение разработано специалистами «Ленты Онлайн».
Объединение заказов происходит в три этапа: сбор заказов через единое окно, проверка веса и отсутствия крупногабаритных позиций, объединение заказов в группы с помощью оптимальной математической модели.
После всех итераций задание поступает на терминал комплектовщика, и он видит, какой товар в какую корзину положить. Для параллельной сборки используется тележка с несколькими корзинами, при этом соблюдаются все требования товарного соседства и правила упаковки.
Сборка нескольких заказов одним комплектовщиком позволяет повысить скорость комплектации в среднем на 30% по сравнению с последовательной сборкой разными комплектовщиками.
Мультипикинг на июль 2022 года уже применяется в более чем 130 гипермаркетах «Ленты» по всей стране. До конца июля компания планирует масштабировать технологию на все гипермаркеты в 136 городах РФ и перевести более 200 магазинов на данную технологию.
ИТ-директор «Ленты» заявил о перестройке подходов к цифровизации в условиях санкций
ИТ-подразделения крупного ритейла перестроили работу, отреагировав на изменившиеся условия на рынке. ИТ-команды не стали останавливать проекты по развитию ИТ-инфраструктуры и сервисов, однако учли новые риски и изменили подходы к их реализации. О том, как ритейл отреагировал на новые вызовы, на TAdviser Summit 2022 рассказал директор по ИТ сети «Лента» Сергей Сергеев.
По его словам, основной приоритет для ИТ подразделения «Лента» – сервисы. Чтобы развивать это направление с учетом новых рисков в компании были созданы рабочие группы, включающие как представителей ИТ, так и сотрудников бизнес-подразделений. Причем, из-за высокой стоимости денег подход к выбору проектов изменился. Проекты должны быть эффективными, давать ощутимый экономический эффект и при этом не занимать много времени, так как ситуация на рынке стремительно меняется.
Четыре ключевых критерия для оценки и выбора ИТ-проектов:
- Скорость;
- Проактивность + вовлеченность;
- Надежность;
- Эффективность затрат.
Чтобы удовлетворять этим критериям в «Ленте» собирают команды, объединяющие в себе представителей бизнеса и ИТ. Причем, в команде есть специалисты по всем необходимым специальностям и системам, которые необходимы в рамках проекта, это избавляет от необходимости обращаться к другим командам, что значительно ускоряет реализацию проекта. У такой кросс-команды есть roadmap и метрики измеримого бизнес-процесса, что позволяет контролировать процесс.
Оперативные группы «Ленты» работают по ряду направлений: информационным системам, приложениям, ключевым проектам. Чтобы поднять уровень вовлеченности участников со стороны бизнес-направлений в компании был введен индекс удовлетворенности клиента SCI, который позволяет оценить эффективность работы опергрупп.
Оценивая риски, возникшие в последнее время, в «Ленте» смоделировали изменение нагрузки и развитие инфраструктуры в перспективе 6 месяцев. И с учетом результатов произвели закупки ЗИП (запасных частей, инструментов и принадлежностей), а также перешли от вендорской поддержки к поддержке третьих сторон.
Оценив риски, «Лента» запустила процесс импортозамещения.
| | Все сразу заместить невозможно, нужен фокус. Мы приняли в компании концепцию импортозамещения, однако на практике это скорее структурирование работы. Мы создали карту импортозамещения, и ввели индекс приоритетности проектов от 1 до 3. Импортозамещение у нас идет как проект по сокращению рисков. Я раз в неделю получаю информацию о проекте, если необходимо корректирую приоритеты и изменяю подходы, - поделился Сергей Сергеев. | |
По словам ИТ-директора «Ленты», сегодня бизнесу, который вынужден выбирать среди малоизвестных российских решений, очень необходим какой-то сервис, в рамках которого отечественное ПО сравнивалось бы по функциональности и ранжировалось. Существующий реестр отечественного ПО требованиям бизнеса не удовлетворяет, так как в нем нет ни функциональности, ни рейтинга, а лишь зафиксирован факт отечественной разработки. В результате, компаниям приходится своими силами проводить оценку 10, 20, 30 решений, чтобы найти, то что им подходит. Это отнимает много сил и занимает много времени.
Кроме того, по мнению Сергея Сергеева, необходим какой-то контроль, хотя бы внутренний, за деятельностью отечественных производителей и интеграторов. Пользуясь ситуацией многие из них подняли цены в три раза, а некоторые проекты из-за нехватки ресурсов фактически заморожены. Сергей Сергеев считает, что такой подход подрывает доверие отечественных заказчиков к российским партнерам. По его словам, бизнес готов смириться с ростом цен из-за подорожания ресурсов, однако цена продуктов и услуг у российских поставщиков должна быть оправдана, нужно найти баланс между потребностями поставщиков и заказчиков.
TAdviser SummIT состоялся 31 мая 2022 года в Москве. В мероприятии приняло участие более 900 делегатов, было сделано более 100 докладов. Среди ключевых спикеров - министр цифрового развития РФ Максут Шадаев, заместитель генерального директора РЖД Евгений Чаркин, ИТ-директор Уралхим Валерий Фокин, вице-президент по ИТ Евразхолдинга Артем Натрусов, ИТ-директор Ленты Сергей Сергеев и др.
Работа системы видеораспознавания очередей, она увеличивает продажи
25 марта 2022 года «Лента» сообщила о работе в своих магазинах системы видеораспознавания очередей. В компании заявили, что благодаря этой технологии товарооборот в супермаркетах вырос на 1,2%.
Система определяет количество людей на кассах и уведомляет об этом ответственного сотрудника. После получения этой информации он открывает дополнительные кассовые линии, либо по громкой связи предлагает покупателям пройти к менее загруженным кассам.
Дополнительные камеры на входе в магазин анализируют количество покупателей, эти данные учитываются для прогнозирования трафика. Система предсказывает появление очереди за 20 минут до скопления людей. Расчёт графика открытия касс происходит при помощи математической модели, которая учитывает маркетинговые активности, погоду, историю чеков по магазину, входящий трафик, текущий статус касс и скорость обслуживания. За счёт полученной информации «Лента» оптимизировала графики вывода кассиров и рассчитывает предотвратить возникновение очередей.
К концу марта 2022 года пилотные испытания технологии проводятся в магазинах Архангельска, Балашихи и Самары. В них, как утверждает пресс-служба «Ленты», удалось эффективно использовать ежедневную аналитику для перераспределения персонала внутри смены, что позволило сократить очереди на 13% при возрастающих продажах. Также отмечается, что после запуска проекта в магазинах на 11% увеличилось количество покупателей, которые полностью удовлетворены временем обслуживания на традиционной кассе.
| | В пилотных магазинах количество покупателей, полностью удовлетворённых временем обслуживания на кассе, выросло с 12 до 23%. Нам удалось сократить очереди на 13% при растущих продажах за счет аналитики и перераспределения времени работы касс внутри смены, - сообщила директор по инновациям «Ленты» Ольга Караева.[1] | |
Назначение Сергея Сергеева директором по цифровым инновациям и ИТ «Ленты»
Мультиформатная российская розничная сеть «Лента» 10 февраля 2022 года сообщила TAdviser о назначении Сергея Сергеева директором по цифровым инновациям и ИТ. На этом посту он заменит Сергея Короткова, который принял решение покинуть «Ленту». Подробнее здесь.
2021
Тестирование роботов-уборщиков в двух петербургских магазинах
6 октября 2021 года сеть «Лента» сообщила о внедрении автоматизированных клининговых процессов в своих магазинах. В рамках очередного пилота компания «приняла на работу» в Санкт-Петербурге роботов-уборщиков.
Пилот стартовал в конце сентября в Санкт-Петербурге в магазине на улице Парашютной. В тестировании участвуют две модели робота-уборщика, разработанные производителем из Китая.
Компактный робот-уборщик имеет рабочую станцию для зарядки аккумулятора, с которой стыкуется автоматически. За счет небольших размеров устройство быстро объезжает все препятствия и легко перемещается по торговому залу, поддерживая постоянный уровень чистоты. Вторая модель может работать большее количество времени, однако она менее мобильна из-за своих габаритов. Робот оснащён специальным сигнальным маяком, предупреждающим покупателей и сотрудников о движении.
Специалисты компании при помощи оператора роботов тестируют навигационную систему в магазине, а также качество уборки. Разработчик может обслуживать роботов как на месте, так и удалённо.
| |
Мы рассматриваем технологию как вспомогательный ресурс для клининга, который может позволить снизить затраты за счет частичной автоматизации этого процесса. Такой комбинированный способ кажется нам эффективным с точки зрения качества уборки и экономики. Благодаря пилоту мы сможем проверить эту гипотезу, сказал Технический директор «Ленты» Сергей Панфилов.
| |
Ранее компания тестировала робота-уборщика российского производства в одном из магазинов Ростова-на-Дону. После завершения испытаний разработчики получили рекомендации по доработке проекта. Перед стартом второго проекта Центр инноваций «Ленты» и специалисты «Севергрупп» изучили 15 различных роботов-уборщиков российского и зарубежного производства.
Тестирование технологии видеораспознавания товаров и количества покупателей в магазине
28 июня 2021 года «Лента» сообщила о начале использования новых технологий видеоаналитики в своих магазинах. Одна из них — умные весы, способные распознавать по внешнему виду продукт, который лежит на них.
После того, как товар оказывается на них, на экране появляются варианты наименований ассортимента, из которых покупатель выбирает верный и распечатывает ценник. Точность распознавания зависит от упаковки и достигает 92%, заявили в «Ленте». В компании надеются, что умные весы позволят повысить скорость и качество обслуживания в зоне свежих фруктов и овощей в магазине.
Ещё одна новая технология в «Ленте» — автоматический распознаватель товаров на полках и их количества. Если, например, какого-то продукта становится мало, оповещение об этом приходит в приложение на смартфоне сотрудника. Точность системы заявлена на уровне до 93%.
Умные весы и автоматический распознаватель товаров на полках и их количества тестируют в магазине «Лента» в Петербурге.
Кроме того, в магазинах сети в Архангельске и Балашихе тестируют системы распознавания количества людей на кассах и в зонах самообслуживания. Дополнительные камеры на входе в магазин анализируют количество покупателей, эти данные учитываются для прогнозирования трафика. За счет информации, полученной с них, компания планирует оптимизировать графики вывода кассиров.
Директор Центра инноваций «Ленты» Ольга Караева, комментируя внедрение новых разработок, отметила, что компания продолжает применять технологии, направленные на улучшение клиентского сервиса и покупательского опыта в магазинах. Если пилоты будут успешны, эти решения также помогут автоматизировать ряд процессов и сделать посещение «Ленты» еще более приятным, добавила она.[2]
Планы снизить количество списаний товаров благодаря программному учёту
22 апреля 2021 года «Лента» сообщила о том, что снизит количество списаний товаров благодаря программному учёту и динамической системе скидок.
Во всех распределительных центрах «Ленты» внедрены гибкие настройки по допустимому остаточному сроку годности, благодаря этому продукция, поступающая в магазины, имеет максимальную свежесть, так как учитывается срок поставки до конкретного РЦ или торговой точки. Гибкие настройки по допустимому остаточному сроку годности на апрель 2021 года уже действуют для всех входящих поставок.
Компания начала использовать индивидуальные этикетки с расширенными штрих-кодами, которые позволяют контролировать даты окончания срока годности. Благодаря этому «Лента» повысила эффективность анализа запасов продукции.
Кроме того, «Лента» внедрила динамическую систему скидок на товары с истекающим сроком годности. Размер скидки, которая подгружается автоматически, напрямую зависит от даты окончания срока годности, что позволяет своевременно уценивать продукцию и продавать её быстрее. Благодаря этому компания снизит количество списаний.
Партионный учёт, динамическая система скидок позволяют поставщикам «Ленты» увеличить продажи, а также снизить объём пищевых отходов. Это положительно скажется на эффективности поставляемой продукции, что позволит укрепить позиции поставщика и его продукции на полках «Ленты».
Внедрение партионного учёта позволит по-другому проанализировать реальный спрос на товары с короткими сроками годности.
Пилотный проект начали тестировать в конце 2020 года на продажах охлажденной птицы, мяса и тортов в четырёх магазинах Москвы и Санкт-Петербурга. Концепцию учёта товаров и системы динамических распродаж разработали и внедрили специалисты департаментов коммерции и информационных технологий «Ленты» при поддержке операционной службы.
Компания масштабирует проект на все магазины «Ленты».
Старт использования роботов-уборщиков
13 января 2021 года сеть супермаркетов «Лента» сообщила о начале использования роботов для уборки магазинов в автоматическом режиме. Пилотный проект запущен компанией в Ростове-на-Дону.
Запущенный в «Ленте» робот-уборщик оснащён датчиками безопасности, которые обмениваются данными с сервером. Специальная программа с маршрутом и контрольными точками в торговом зале корректируется в автоматическом режиме.
Как отмечает ритейлер, робот показал эффективность в решении задачи по очистке пола от масла, сахара и стекла. Планируется, что он будет работать круглосуточно семь дней в неделю с небольшими циклами зарядки. Покупатели проявляют интерес к роботу, который свободно передвигается по магазину, говорится в сообщении «Ленты».
Проект производителей из Ростова-на-Дону стал одним из победителей конкурса по поиску инновационных решений «Безопасный магазин», организованного Центром инноваций «Ленты».
К 13 января проводятся пуско-наладочные работы, после чего планируется опробовать автономную уборку всего торгового комплекса. Ожидается, что пилот продлится до февраля 2021 года.
У «Ленты» уже есть опыт использования роботов. Ранее в московских супермаркетах сети начали применяться сервисные роботы второго поколения компании Promobot. Они способны автономно передвигаться по залам, демонстрировать промоматериалы и общаться с покупателями, рассказывая об акциях и новостях торговой сети. Также они могут распознавать лица посетителей и приветствовать их при встрече. Стоимость одного такого робота варьируется в пределах 440-920 тыс. рублей.
Помимо аппаратных роботов, «Лента» использует и программные решения решения. В 2020 году первичные собеседования с кандидатами компания начала проводить с помощью роботов, которые анализируют, продолжает ли кандидат искать работу, насколько он подходит под требования ритейлера.[3]
2020
План протестировать робота для приготовления блинов и робота-уборщика с ИИ
6 августа 2020 года «Лента» сообщила итоги конкурса по поиску технологических решений «Безопасный магазин», его победителями стали четыре стартапа.
Финал конкурса состоялся 31 июля 2020 года. 14 проектных команд презентовали решения членам жюри, в которое вошли сотрудники «Ленты» и внешние эксперты – представители инновационной инфраструктуры и венчурных фондов. Четыре финалиста получат экспертную и финансовую поддержку компании, их проекты будут запущены в магазинах в пилотном режиме. Это робот-вендинг для приготовления блинов, машина с искусственным интеллектом для уборки помещений. Кроме того, будут протестированы технологии в области пищевой безопасности: израильская компания предложила контролировать свежесть продуктов при помощи специальных сенсоров, определяющих срок годности.
| | Благодаря инновациям и технологиям мы можем сделать магазины «Ленты» более привлекательными, удобными и безопасными для наших покупателей. Некоторые проекты, представленные на конкурсе «Безопасный магазин», особенные не только для локального, но и для глобального рынка. Центр инноваций «Ленты» продолжит работать с проектами, которые не вошли в финал конкурса, но показались нам интересными, – отметила директор Центра инноваций «Ленты» Ольга Караева. | |
Всего на конкурс «Безопасный магазин», который компания проводила вместе с Retail TECH, поступило 142 заявки от различных компаний из семи стран мира: Россия, Австрия, Греция, Израиль, Китай, Нидерланды и Сингапур.
Отбор заявок по поиску технологических решений «Безопасный магазин»
«Лента», одна из розничных сетей России, и платформа Retail TECH завершили отбор заявок по поиску технологических решений «Безопасный магазин». Об этом 25 июня 2020 года сообщила «Лента».
Всего на конкурс «Безопасный магазин» поступило 142 заявки от различных компаний из России, Израиля, Сингапура и Китая. Это технологии бесконтактного обслуживания, диагностики здоровья, дезинфекции помещений, контроля количества людей в помещениях и управления доступом на базе продвинутой видеоаналитики и искусственного интеллекта. Кроме того, представлены наработки, продлевающие срок годности продуктов и повышающие пищевую гигиену.
Директор по инновациям «Ленты» Ольга Караева прокомментировала:
| | Часть представленных проектов можно применить не только для повышения безопасности наших магазинов в период пандемии, но и для «Магазина будущего». Например, индикаторы свежести продуктов - приборы, с помощью которых можно бесконтактно определить наличие аллергенов в еде, технологии сохранения свежести продуктов, автономные роботы для уборки и дезинфекции помещений, бесконтактные системы оплаты, системы самообслуживания. | |
31 июля 2020 года будут отобраны лучшие предложения, которые будут реализованы в качестве пилотов в одном из магазинов «Ленты».
Возможность использовать карты лояльности в приложении «Кошелёк»
27 мая 2020 года «Лента», розничная сеть России, сообщила о начале сотрудничества с мобильным приложением для хранения карт лояльности и банковских карт «Кошелёк» (разработчик — компания CardsMobile).
Владельцы карт лояльности «Лента» могут добавить в приложение «Кошелёк» как уже существующую в пластике карту, так и оформить новую в мобильном формате. Чтобы получить скидку, необходимо показать на кассе карту с экрана смартфона.
| | Число активных держателей карт лояльности «Ленты» в 2019 году выросло на 10 процентов — до 15,8 миллиона человек, и треть участников нашей программы лояльности хранят карты в «Кошельке». Партнерство позволяет нам укрепить присутствие в мобильных каналах и не ограничиваться собственным мобильным приложением, тем самым предоставив клиентам ещё один удобный сервис. Кроме того, «Кошелёк» помогает нам обогащать клиентские данные, коммуницировать с покупателями и привлекать аудиторию: 60% всех выпущенных в приложении карт — новые, прокомментировал директор по стратегическому маркетингу компании «Лента» Валерий Русанов
| |
В дальнейшем владельцы карты «Лента» смогут проверять в «Кошельке» количество доступных бонусов, историю покупок, копить стикеры и получать персональные предложения.
| | Наша основная миссия — избавить пользователей от лишнего пластика и дать возможность собрать все необходимые пользователю карты в одном приложении. В «Кошельке» зарегистрированы более 12 миллионов российских покупателей, и практически у каждого второго есть карта «Лента». Мы рады, что теперь участникам программы лояльности сети стало удобнее получать скидки в любимом магазине и в любое время узнавать об интересных акциях, используя возможности «Кошелька», отметил генеральный директор компании Cardsmobile Кирилл Горыня
| |
Ключевым партнёром Cardsmobile по внедрению стал Nobilis.Team, взявший на себя разработку на стороне «Ленты» и общую координацию работ.
Запуск проекта «Безопасный магазин»
14 апреля 2020 года «Лента» сообщила о запуске проекта «Безопасный магазин» совместно с платформой Retail TECH.
Цель совместного проекта – поиск инновационных решений, внедрение которых повысит безопасность магазинов компании. Конкурс стартует 20 апреля 2020 года на сайте retailtech.ru. Участникам необходимо заполнить заявку и выбрать одно из двух направлений для отбора проектов: «Пищевая безопасность» и «Безопасная среда». В конкурсе могут участвовать компании, имеющие решения и продукты в сфере упаковки, пищевого производства, утилизации отходов, системы контроля перемещения покупателей, бесконтактной выдачи средств индивидуальной защиты и так далее.
Высокотехнологичные решения будут внедрены в качестве пилотных в одном из магазинов «Ленты» в Санкт-Петербурге.
| | Мы постоянно находимся в поиске идей и решений, которые помогут нам сделать магазины «Ленты» лучшим местом для ежедневных покупок. «Лента» уже внедрила и использует системы, позволяющие гарантировать безопасность покупателей и сотрудников. Мы рассчитываем, что партнёрство с Retail TECH позволит нам расширить пул решений, которые будут способствовать повышению эффективности уже внедрённых мер и выведут наши магазины на более высокий уровень безопасности и комфорта, сказала директор по инновациям «Ленты» Ольга Караева прокомментировала
| |
| | Мы считаем появление инициативы «Безопасный магазин» своевременным и необходимым шагом, и искренне верим, что она станет долгосрочной стратегией для российского ритейла. Команда Retail TECH приложит все усилия, чтобы в оперативно рассказать широкому кругу поставщиков об инициативе команды «Лента» и организовать сбор заявок и экспертизы для первого раунда проекта. Также мы готовы на долгосрочной основе поддерживать инициативы по разработке безопасной среды во всех форматах ритейла, обмениваться опытом и всестороннее информировать отрасль о развитии проекта «Безопасный магазин», добавила исполнительный директор Retail TECH Ирина Ратина
| |
2019
Запуск AR-игры для покупателей
9 октября 2019 года Сеть магазинов «Лента» сообщила TAdviser о запуске собственного AR-приложения. Подробнее здесь.
Запуск обучающего VR-модуля для персонала
27 августа 2019 года компания «Лента» объявила о запуске обучающего VR-модуля для персонала.
По информации компании, пилотный запуск VR-модуля пройдет с августа до конца октября 2019 года в 10 магазинах «Лента» в Санкт-Петербурге и 5 магазинах компании в Москве. Пилот состоит из двух частей, разработанных специально для отделов собственного производства и клиентского сервиса. Основная задача обоих модулей – повысить качество обслуживания и взаимодействия с покупателями. Подробнее здесь.
2017: Схема программной платформы
Примечания
