CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 867 (список)
2 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 196 (список)
3 Без привлечения консультанта или нет данных 176 (список)
4 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
5 1С-Рарус 123 (список)
6 ASoft (АСофт) 90 (список)
7 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 86 (список)
8 Норбит 86 (список)
9 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 72 (список)
10 Первая Форма (1Форма) 68 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва867
21С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва196
3Без привлечения консультанта или нет данных176
4Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
51С-РарусМосква123
6ASoft (АСофт)Москва90
7CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва86
8НорбитМосква86
9Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск72
10Первая Форма (1Форма)Москва68
11Navicon (Навикон)Москва53
12Корус КонсалтингСанкт-Петербург53
13Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва51
14ФБ КонсалтМосква49
15Naumen (Наумен консалтинг)Москва38
161С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
17Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва34
18Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
19Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
20ЦМД-софтМосква32
21Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
22Softline (Софтлайн)Москва30
23Техносерв КонсалтингМосква28
24Comindware (Колловэар)Москва26
25RapidSoftМосква22
26AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва20
27SAS РоссияМосква19
28SAP CIS (САП СНГ)Москва18
29Extyl (Экстил создание сайтов)Москва17
30Nikfort (Никфорт)Москва17
31GMCSМосква16
32КомпасСанкт-Петербург16
33Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
34OmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Москва14
35Инком (Украина)Киев14
361С:Апрель СофтНижний Новгород12
37RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
38РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
39Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва12
40Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид11
41HFLabs (HumanFactorLabs) ХФ ЛабсМосква11
42Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
43АКАММосква11
44АсторМосква11
45CT ConsultingМосква10
46Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург10
47Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
48Центр рационального бизнесаКазань10
49CopinyБрянск9
50Soft MasterМосква9
51Ultimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)Москва9
52Ансофт (Ansoft)Москва9
53Бипиум (Bpium)Москва9
54МегапланМосква9
55Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
56Loymax Solution (Лоймакс)Москва8
57Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
58Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
59Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
60BB softwareМосква7
61MasterdataМосква7
62WebProductionМосква7
63Инфосистемы ДжетМосква7
64КрокМосква7
65Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
66FTS (ФТС Макономи)Москва6
67IBSМосква6
68NAVATМосква6
69SoftPagesСанкт-Петербург6
70WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург6
71АйТиМосква6
72Beorg (Биорг)Москва5
73Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва5
74MCArt (Эм Си Арт)Санкт-Петербург5
75Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва5
76SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф5
77Ареон КонсалтингКиев5
78ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
79Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
80Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
81Техно-линкЕкатеринбург5
82Areal, Ареал (ранее Arealidea)Москва4
83Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва4
84Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург4
85OntargIT (Онтаргит)Киев4
86Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
87Неофлекс (Neoflex)Москва4
88Программные Технологии СамараСамара4
89Сайнер (Sciener)Белгород4
90Стек Софт (Onyma)Москва4
91Amdocs3
92Anserem3
93Consimple (Консимпл)Киев3
94Dream-ConsultМосква3
95FusioN (Фьюжн)Москва3
96GetCRM3
97OSMICards (ОСМИ)Москва3
98RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
99SAS Institute Inc. (САС Институт)Москва3
100Salesforce.comСан-Франциско3
101АтлантконсалтМинск3
102Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
103Ланит ОмниМосква3
104Практик Расчетный центрМосква3
105Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
106Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
107Философия.ИТМосква3
108ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква3
1091С-КПДМосква2
110ABM Cloud2
111Akelon (Акелон)Москва2
112AmoCRM (Амоцрм)Москва2
113Atlant-groupМосква2
114Awara IT (Авара Ай Ти Солюшенс)Санкт-Петербург2
115BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
116Bongo Research & DevelopmentМосква2
117CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
118Crane ConsultingМосква2
119DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва2
120ExperianМосква2
121Forecsys (Форексис)Москва2
122IBS AppLine (Ранее Аплана Софтвер, Aplana)Москва2
123ICL SolutionsКазань2
124InforНью-Йорк2
125Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
126Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
127Oracle Россия и СНГМосква2
128SAP SEВальдорф2
129Sales’UpМосква2
130Siblion (Сиблион)Москва2
131WillMore (Вилмор)Москва2
132АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
133Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
134Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
135Актив ВИДКиев2
136Алгоритм (Капелла)Москва2
137Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
138БалансЯрославль2
139Гильдия разработчиковЯрославль2
140Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону2
141Диалог ИТСанкт-Петербург2
142ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
143Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
144Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
145Интегрос (Integros)Киев2
146ИнфоПро Группа компанийМосква2
147КИТ КонсалтингМосква2
148КомплИТ (Беларусь)Минск2
149Консист Бизнес ГруппМосква2
150Корпорация информационных технологийМинск2
151Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
152МикротестМосква2
153Новые технологии (Gydex)2
154Омнитек-Программные решенияТверь2
155РостелекомМосква2
156Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
157Синимекс (Cinimex)Москва2
158Софт-ЮнитиМосква2
159ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
160ТехноСофт ВЦКрасноярск2
161Тюмбит-АСУТюмень2
162Эксперт 1СМосква2
1631С Акционерное обществоМосква1
1641С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1651С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1661С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1671С:АвтоматизацияМосква1
1681С:Бизнес решенияОренбург1
1691С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1701С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
171ACTiCOM IT ConsultingМосква1
172Accenture (Аксенчер)Москва1
173Alet (Алет)Симферополь1
174Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
175Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
176Avaya1
177B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
178BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
179Berner&StaffordМосква1
180BrightConsult (БрайтКонсалт)1
181BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
182Business Applications Solutions1
183Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
184CS (СИЭС)Харьков1
185CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
186CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
187Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
188Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
189Citeck (Ситек)Москва1
190Cline (Customerline)Москва1
191CompTek (КомпТек)Москва1
192ComtelМосква1
193DataArtНью-Йорк1
194Deck (Дека)Казань1
195EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
196EGAR UkraineКиев1
197Easy Systems1
198Efsol. Системная интеграция. КонсалтингМосква1
199Epicor Software CorporationОстин1
200Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
201Hamilton Data Services (HDS)1
202IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
203ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
204IT-BoxМосква1
205ITone (Айтон)Пушкино1
206InfobipМосква1
207InformUnity (ИнформЮнити)Зеленоград1
208Itelon (Ителон)Москва1
209Kinian (Киниан)Москва1
210L&P Solutions KftБудапешт1
211Lean Projects1
212MicrosoftРедмонд1
213MySender (Т. Р. О.)Саратов1
214NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
215Netcube (Неткьюб)Москва1
216Neti (Нэти)Казань1
217Nexign (Нэксайн, Петер-Сервис)Санкт-Петербург1
218Nobilis Team1
219OracleРедвуд Шорз1
220PegasystemsКембридж1
221PowerFolder1
222QSOFTМосква1
223RBC Group УкраинаКиев1
224RG-SoftМосква1
225Rede Management ConsultingАлматы1
226RissoftМосква1
227Russian IT group (RITG)Москва1
228SAP БеларусьМинск1
229SAP УкраинаКиев1
230SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
231SGM TechnologyМосква1
232SMConsultingИркутск1
233Sarafan TechnologyНью-Йорк1
234Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
235SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
236SofteX СимферопольСимферополь1
237Softline Consulting ServicesМосква1
238StatCloud (СтатКлауд)Москва1
239SynqeraСанкт-Петербург1
240TeradataДайтон1
241Terra Consulting1
242Unicloud (Юниклауд)Уфа1
243Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
244WinPeak International1
245ZendeskСан-Франциско1
246АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
247АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
248АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
249АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
250АТОЛМосква1
251Абис-Софт1
252Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
253Автоматизация учета-ИнформПермь1
254Ай-Теко (iTeco)Москва1
255Ай-Форс (iFORS)Москва1
256АйТи-КонсалтингЯрославль1
257АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
258АйТиСи (Basys)Москва1
259АйТиТерра ГКПермь1
260АйтиКонсалтСамара1
261АльтарасМинск1
262Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
263АстеросМосква1
264Астерос КонсалтингМосква1
265БДО Юникон Бизнес СервисМосква1
266БЮРО iTКалининград1
267Бизнес АрхитекторМосква1
268Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
269Бизнес и перспективы1
270Бизнес сервис ВыборгВыборг1
271Бизнес-Логика, ООО1
272Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
273Борлас Казахстан1
274Буроф (Burof)Красноярск1
275Бэст СофтВоронеж1
276Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
277Велес+Барнаул1
278ВинерПроектМосква1
279ВладСофтВладивосток1
280ВымпелКом ПАОМосква1
281Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
282ГорИнфоСервисМинск1
283Группа Лоджик Старс1
284Дабл эй медиаМосква1
285Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
286Двиджекс (Dvigex)Москва1
287Джет Софт (JetSoft)Москва1
288ДиалТех (Диалоговые Технологии)1
289Директ проектВолгоград1
290ИВЦ ИНСОФТМосква1
291ИНТАЛЕВМосква1
292ИП Чайковский В.Е.1
293ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Москва1
294ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква1
295ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology)Москва1
296Индиго систем УфаУфа1
297Инкап (Incap)Ярославль1
298ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
299Интелком КазаньКазань1
300Интернет Бизнес проект (eKassir)Санкт-Петербург1
301Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
302ИнтровертМосква1
303ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
304Информ АктивМосква1
305Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
306Информационные системы Петербурга1
307Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
308Итерра (Iterra)Самара1
309КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
310Кит ГК1
311КоБуС-ЭкспертКурск1
312Компьюлинк, УСПМосква1
313Консультационная группа АТКМосква1
314ЛАД-Проект (ЛАД Ай Ти)Нижний Новгород1
315ЛАНИТМосква1
316ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
317Лабитек1
318Лаборатория аудитаМосква1
319Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
320Лидком.Ру (Lidkom.ru)Ижевск1
321Линия241
322Логен (Logic Engineering)Москва1
323МИКОМосква1
324МЦФЭР-консалтингМосква1
325Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
326Манго Телеком1
327МасконВладивосток1
328Мир CRMМосква1
329Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
330Новая системаПенза1
331Новософт развитиеНовосибирск1
332Новые Торговые СистемыНовосибирск1
333Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
334Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
335Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
336Открытые ТехнологииМосква1
337ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
338ПитерСофтСанкт-Петербург1
339ПламберсСанкт-Петербург1
340Позитив-ИТМосква1
341Програм ЛайнМосква1
342ПрограмМастерТольятти1
343ПромИнфоКонсалтСамара1
344Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
345РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
346РС КонсалтОмск1
347РонаСофт1
348РосБизнесСофтМосква1
349Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1
350Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
351Русский портМосква1
352СИАМ консалтингМосква1
353Сапран (Saprun)Москва1
354Сапфир НПОЕкатеринбург1
355СелестаРостов-на-Дону1
356Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
357Смарт ОфисСанкт-Петербург1
358СмартЭкспертМинск1
359Современные системы автоматизацииТомск1
360Софт-МаркетСанкт-Петербург1
361Софт-Сервис УфаУфа1
362СофтБалансСанкт-Петербург1
363СофтСервЛьвов1
364СофтЭкспертТула1
365Спутник ЛабсМосква1
366Студия ИТМосква1
367Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
368ТехнологикаНовосибирск1
369ТехносервМосква1
370Транс-ИТМосква1
371УльтраЮнионСанкт-Петербург1
372Утилекс (Utilex)Новосибирск1
373ФОРС - Центр разработкиМосква1
374ФаворКалуга1
375Факторин (Factorin)Москва1
376Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)Новосибирск1
377ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
378Хомнет КонсалтингМосква1
379Центр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург1
380Центр Управления Продажами1
381Числа1
382ЭКОПСИ Консалтинг (Ecopsy)Москва1
383Эксперт СистемсМосква1
384ЭрикосЕкатеринбург1
385ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
386Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
387ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год


Источник — «http://med.tadviser.ru/index.php/CRM»