CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:
 
Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.
«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 868 (список)
2 Без привлечения консультанта или нет данных 178 (список)
3 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 176 (список)
4 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
5 1С-Рарус 123 (список)
6 ASoft (АСофт) 90 (список)
7 Норбит 87 (список)
8 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 86 (список)
9 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 75 (список)
10 Первая Форма (1Форма) 72 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва868
2Без привлечения консультанта или нет данных178
31С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва176
4Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
51С-РарусМосква123
6ASoft (АСофт)Москва90
7НорбитМосква87
8CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва86
9Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск75
10Первая Форма (1Форма)Москва72
11Navicon (Навикон)Москва53
12Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва51
13Корус КонсалтингСанкт-Петербург50
14ФБ КонсалтМосква49
15Naumen (Наумен консалтинг)Москва38
16Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва36
171С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
18Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
19Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
20ЦМД-софтМосква32
21Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
22Comindware (Колловэар)Москва30
23Softline (Софтлайн)Москва30
24Техносерв КонсалтингМосква28
25Extyl (Экстил создание сайтов)Москва26
26RapidSoftМосква22
27AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва20
28Nobilis.Team (Нобилис Тим)Москва20
29SAP CIS (САП СНГ)Москва20
30SAS РоссияМосква19
31GMCSМосква17
32Nikfort (Никфорт)Москва17
33КомпасСанкт-Петербург16
34Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
35OmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Москва14
36Инком (Украина)Киев14
37Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва13
381С:Апрель СофтНижний Новгород12
39Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид12
40RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
41РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
42Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
43АКАММосква11
44АсторМосква11
45CT ConsultingМосква10
46АтлантконсалтМинск10
47Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург10
48Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
49Центр рационального бизнесаКазань10
50CopinyБрянск9
51Soft MasterМосква9
52Ultimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)Москва9
53Ансофт (Ansoft)Москва9
54Бипиум (Bpium)Москва9
55МегапланМосква9
56Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
57Loymax Solution (Лоймакс)Москва8
58Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
59Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
60КрокМосква8
61Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
62BB softwareМосква7
63Beorg (Биорг)Москва7
64Masterdata (Мастердата)Москва7
65Okdesk (Облачные Решения)Пенза7
66WebProductionМосква7
67Инфосистемы ДжетМосква7
68Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
69FTS (ФТС Макономи)Москва6
70IBSМосква6
71NAVATМосква6
72SoftPagesСанкт-Петербург6
73WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург6
74АйТиМосква6
75Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва5
76Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва5
77MCArt (Эм Си Арт)Санкт-Петербург5
78Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва5
79SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф5
80Ареон КонсалтингКиев5
81ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
82Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
83Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
84Программные Технологии СамараСамара5
85Техно-линкЕкатеринбург5
86Areal, Ареал (ранее Arealidea)Москва4
87GetCRM4
88Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург4
89OntargIT (Онтаргит)Киев4
90Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
91Ланит ОмниМосква4
92Неофлекс (Neoflex)Москва4
93Сайнер (Sciener)Белгород4
94Стек Софт (Onyma)Москва4
95Amdocs3
96AnseremСанкт-Петербург3
97Consimple (Консимпл)Киев3
98Dream-ConsultМосква3
99FusioN (Фьюжн)Москва3
100Itelligence Россия (Ителлидженс)Москва3
101OSMICards (ОСМИ)Москва3
102RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
103SAS Institute Inc. (САС Институт)Москва3
104SalesforceСан-Франциско3
105Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
106Практик Расчетный центрМосква3
107Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
108Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
109Философия.ИТМосква3
110ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква3
1111С-КПДМосква2
112ABM Cloud2
113Akelon (Акелон)Москва2
114AmoCRM (Амоцрм)Москва2
115Atlant-groupМосква2
116Awara IT (Авара Ай Ти Солюшенс)Санкт-Петербург2
117BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
118Bongo Research & DevelopmentМосква2
119CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
120Crane ConsultingМосква2
121DIS Group (Дата Интегрэйшн Софтвер, Data Integration Software)Москва2
122ExperianМосква2
123Forecsys (Форексис)Москва2
124IBS AppLine (Ранее Аплана Софтвер, Aplana)Москва2
125ICL SolutionsКазань2
126InforНью-Йорк2
127Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
128MicrosoftРедмонд2
129Neti (Нэти)Казань2
130Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
131Oracle Россия и СНГМосква2
132SAP SEВальдорф2
133Sales’UpМосква2
134Siblion (Сиблион)Москва2
135WillMore (Вилмор)Москва2
136АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
137Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
138Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
139Актив ВИДКиев2
140Алгоритм (Капелла)Москва2
141Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
142БалансЯрославль2
143Гильдия разработчиковЯрославль2
144ГорИнфоСервисМинск2
145Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)Санкт-Петербург2
146Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону2
147Диалог ИТСанкт-Петербург2
148ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
149Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
150Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
151Интегрос (Integros)Киев2
152ИнфоПро Группа компанийМосква2
153КИТ КонсалтингМосква2
154КомплИТ (Беларусь)Минск2
155Консист Бизнес ГруппМосква2
156Корпорация информационных технологийМинск2
157Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
158Межрегиональный ТранзитТелеком (МТТ)Москва2
159МикротестМосква2
160Новые технологии (Gydex)2
161Омнитек-Программные решенияТверь2
162РостелекомМосква2
163Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
164Сигма Санкт-ПетербургСанкт-Петербург2
165Синимекс (Cinimex)Москва2
166Софт-ЮнитиМосква2
167ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
168ТехноСофт ВЦКрасноярск2
169Тюмбит-АСУТюмень2
170Эксперт 1СМосква2
1711С Акционерное обществоМосква1
1721С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1731С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1741С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1751С:АвтоматизацияМосква1
1761С:Бизнес решенияОренбург1
1771С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1781С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
179ACTiCOM IT ConsultingМосква1
180Accenture (Аксенчер)Москва1
181Alet (Алет)Симферополь1
182Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
183Atos (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)Москва1
184Avaya1
185Avaya Россия и СНГМосква1
186B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
187BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
188Berner&StaffordМосква1
189BrightConsult (БрайтКонсалт)1
190BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
191Business Applications Solutions1
192Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
193CS (СИЭС)Харьков1
194CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
195CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
196Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
197Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
198Citeck (Ситек)Москва1
199Cline (Customerline)Москва1
200CompTek (КомпТек)Москва1
201ComtelМосква1
202DataArtНью-Йорк1
203Deck (Дека)Казань1
204EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
205EGAR UkraineКиев1
206EKassir (Екассир - Банковские Системы)Санкт-Петербург1
207Easy Systems1
208Efsol. Системная интеграция. КонсалтингМосква1
209Epicor Software CorporationОстин1
210Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
211Hamilton Data Services (HDS)1
212IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
213ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
214ICL Системные технологии (АйСиЭл СТ)Иннополис1
215IT-BoxМосква1
216ITone (Айтон)Пушкино1
217InfobipМосква1
218InformUnity (ИнформЮнити)Москва1
219Itelon (Ителон)Москва1
220K2 Консалт (K2 Consult)Москва1
221Kinian (Киниан)Москва1
222L&P Solutions KftБудапешт1
223Lean Projects1
224MySender (Т. Р. О.)Саратов1
225NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
226Netcube (Неткьюб)Москва1
227Nexign (Нэксайн, Петер-Сервис)Санкт-Петербург1
228OracleРедвуд Шорз1
229PegasystemsКембридж1
230PowerFolder1
231QSOFTМосква1
232RBC Group УкраинаКиев1
233RG-SoftМосква1
234Rede Management ConsultingАлматы1
235RissoftМосква1
236Russian IT group (RITG)Москва1
237SAP БеларусьМинск1
238SAP УкраинаКиев1
239SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
240SGM TechnologyМосква1
241SMConsultingИркутск1
242Sarafan TechnologyНью-Йорк1
243Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
244SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
245SofteX СимферопольСимферополь1
246Softline Consulting ServicesМосква1
247StatCloud (СтатКлауд)Москва1
248SynqeraСанкт-Петербург1
249TSI IncorporatedShoreview1
250TeradataДайтон1
251Terra Consulting1
252Unicloud (Юниклауд)Уфа1
253Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
254WinPeak International1
255ZendeskСан-Франциско1
256mfms (ОСК)1
257АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
258АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
259АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
260АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
261АТОЛМосква1
262Абис-Софт1
263Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
264Автоматизация учета-ИнформПермь1
265Ай-Теко (iTeco)Москва1
266Ай-Форс (iFORS)Москва1
267АйТи-КонсалтингЯрославль1
268АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
269АйТиСи (Basys)Москва1
270АйТиТерра ГКПермь1
271АйтиКонсалтСамара1
272АльтарасМинск1
273Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
274АстеросМосква1
275Астерос КонсалтингМосква1
276БДО Юникон Бизнес СервисМосква1
277БЮРО iTКалининград1
278Бизнес АрхитекторМосква1
279Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
280Бизнес и перспективы1
281Бизнес сервис ВыборгВыборг1
282Бизнес-Логика, ООО1
283Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
284Борлас Казахстан1
285Буроф (Burof)Красноярск1
286Бэст СофтВоронеж1
287Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
288Велес+Барнаул1
289ВинерПроектМосква1
290ВладСофтВладивосток1
291Восток АйТи СервисВладивосток1
292ВымпелКом ПАОМосква1
293Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
294Газпромнефть – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания)Санкт-Петербург1
295Группа Лоджик Старс1
296Дабл эй медиаМосква1
297Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
298Двиджекс (Dvigex)Москва1
299Джет Софт (JetSoft)Москва1
300ДиалТех (Диалоговые Технологии)1
301Директ проектВолгоград1
302ИВЦ ИНСОФТМосква1
303ИНТАЛЕВМосква1
304ИП Чайковский В.Е.1
305ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Москва1
306ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology)Москва1
307Индиго систем УфаУфа1
308Инкап (Incap)Ярославль1
309ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
310Интелком КазаньКазань1
311Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
312ИнтровертМосква1
313ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
314Информ АктивМосква1
315Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
316Информационные системы Петербурга1
317Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
318Итерра (Iterra)Самара1
319КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
320Кит ГК1
321КоБуС-ЭкспертКурск1
322КонВиста Консалтинг (ConVista)Москва1
323Консультационная группа АТКМосква1
324ЛАД-Проект (ЛАД Ай Ти)Нижний Новгород1
325ЛАНИТМосква1
326ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
327Лабитек1
328Лаборатория аудитаМосква1
329Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
330Лидком.Ру (Lidkom.ru)Ижевск1
331Линия241
332Логен (Logic Engineering)Москва1
333МИКОМосква1
334МЦФЭР-консалтингМосква1
335Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
336Манго Телеком1
337МасконВладивосток1
338Мир CRMМосква1
339Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
340Новая системаПенза1
341Новософт развитиеНовосибирск1
342Новые Торговые СистемыНовосибирск1
343Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
344Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
345Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
346Открытые ТехнологииМосква1
347ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
348ПитерСофтСанкт-Петербург1
349ПламберсСанкт-Петербург1
350Позитив-ИТМосква1
351Програм ЛайнМосква1
352ПрограмМастер (ProgramMaster)Тольятти1
353ПромИнфоКонсалтСамара1
354Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
355РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
356РС КонсалтОмск1
357РонаСофт1
358РосБизнесСофтМосква1
359Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1
360Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
361Русский портМосква1
362СИАМ консалтингМосква1
363Сапран (Saprun)Москва1
364Сапфир НПОЕкатеринбург1
365СелестаРостов-на-Дону1
366Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
367Смарт ОфисСанкт-Петербург1
368СмартЭкспертМинск1
369Современные системы автоматизацииТомск1
370Софт-МаркетСанкт-Петербург1
371Софт-Сервис УфаУфа1
372СофтБалансСанкт-Петербург1
373СофтСервЛьвов1
374СофтЭкспертТула1
375Спутник ЛабсМосква1
376Студия ИТМосква1
377Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
378ТехнологикаНовосибирск1
379ТехносервМосква1
380Транс-ИТМосква1
381УСП КомпьюлинкМосква1
382УльтраЮнионСанкт-Петербург1
383Утилекс (Utilex)Новосибирск1
384ФОРС - Центр разработкиМосква1
385ФаворКалуга1
386Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)Новосибирск1
387ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
388Хомнет КонсалтингМосква1
389Центр Управления Продажами1
390Числа1
391ЭКОПСИ Консалтинг (Ecopsy)Москва1
392Эксперт СистемсМосква1
393ЭрикосЕкатеринбург1
394ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
395Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
396ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год


Источник — «http://med.tadviser.ru/index.php/CRM»