CTI
Communications. Technology. Innovations.

Компания

Информационные технологии
С 2002 года
Россия
Центральный ФО РФ
Москва
117218, ул. Кржижановского, д. 29, корпус 1 (5-й этаж)


Топ-менеджеры:
Гавриленко Владимир Дмитриевич
Выручка млрд ₽

Количество сотрудников компании

Активы

Конечные собственники

+ CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.

О компании

Компания CTI – ведущий системный интегратор, поставщик ИT-решений и облачных услуг на территории России и стран СНГ. Входит в ТОП-25 крупнейших ИТ-компаний по показателю эффективности ведения бизнеса по версии CNews и в 25 лучших системных интеграторов России по версии CRN/RE.

Компания имеет более чем 19-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.

CTI ориентируется на эффективное решение бизнес-задач клиента. Инновационные сервисы и услуги, которые предлагает CTI, позволяют оптимизировать бизнес-процессы заказчика и повысить экономическую эффективность, а также способствуют решению задач, связанных с качеством обслуживания клиентов, повышением их удовлетворенности и лояльности.

В CTI есть собственный Департамент R&D, эксперты которого реализуют сложные интеграционные проекты, а также разрабатывают инновационные программные продукты для решения задач заказчиков.

.

Показатели деятельности

2020: Рост выручки на 4,2%

Оборот CTI по итогам 2020 года он составил 5,6 млрд рублей, что на 4,2% больше, чем в 2019 году. Основными факторами роста, по данным компании, стало увеличение числа проектов в ритейле, финансовом секторе и телекоме. Переход заказчиков на удаленную работу и онлайн-продажи форсировал спрос на облачные сервисы, решения в области информационной безопасности и ВКС, расширение проектов по построению и автоматизации контактных центров, строительству вычислительной и сетевой инфраструктур.

«
Устойчивый рост выручки компании еще раз доказывает тот факт, что CTI придерживается правильного направления в своем развитии. Курс на инновации, команда высококвалифицированных инженеров, программистов и менеджеров, сотрудничество с крупнейшими мировыми и российскими вендорами – все это составляет прочную основу бизнеса и позволяет системному интегратору сохранять надежное положение в отрасли, - отмечают в CTI.
»

История

2021

Представление «Умных переговорных комнат»

В августе 2021 года бизнес-интегратор CTI представил «Умные переговорные комнаты», с помощью которых можно регулировать климат, освещение, управлять оборудованием, заказывать напитки, организовывать собрания, бронировать помещения, подключать удаленных участников и прочее.

Включение продуктов в реестр отечественного ПО

В марте 2021 года компания CTI сообщила, что в соответствии с приказом Минцифры РФ №805 от 30.12.2020 собственные разработки бизнес-интегратора: система автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания CTI Omni, cистема автоматического информирования клиентов CTI Outbound и универсальная платформа мониторинга и управления физической инфраструктурой CTI IoT Platform - прошли регистрацию и включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Выпуск CTI Outbound 7.0

В апреле 2021 года компания CTI представила обновленную версию платформы CTI Outbound 7.0, которая обеспечивает гибкие настройки кампаний исходящего обзвона клиентов для роста продаж и улучшения качества клиентского сервиса.

2020

Награда «Партнёр года» от Cisco

В декабре 2020 года бизнес-интегратор CTI получил награду Cisco «Партнёр года» и признан вендором победителем в номинации Technology Excellence Partner of the Year Award: Collaboration. Эта номинация отмечает высокие позиции CTI в комплексной реализации, проектировании и сопровождении всех решений Cisco в области унифицированных коммуникаций, средств совместной работы, контактных центрах и других высокотехнологичных решений.

Запуск «IoT по подписке»

В сентябре 2020 года бизнес-интегратор CTI представил услугу «IoT по подписке» — облачный сервис для мониторинга и управления физической инфраструктурой, реализованный на базе универсальной платформы CTI IoT Platform. Он позволяет без привлечения собственного персонала заказчика и капитальных расходов получать все преимущества технологии интернета вещей: повышать прозрачность операционной деятельности, снижать издержки, улучшать распределение капитала и развивать клиентский опыт. Сервисная модель услуги существенно повышает ее доступность в части стоимости, при этом гарантирована стабильная работа и соответствие требованиям ИБ, что выгодно выделяет ее среди аналогичных предложений на рынке.

Обновление CTI Omni

В июле 2020 года бизнес-интегратор CTI выпустил обновление платформы омниканального обслуживания CTI Omni, позволяющей эффективно обрабатывать запросы клиентов, поступающих в контакт-центр из текстовых каналов коммуникаций.

Представление ПАК «Виртуальный офис обслуживания»

В июне 2020 года CTI представил программно-аппаратный комплекс `Виртуальный офис обслуживания`, призванный обеспечить надёжный инструментарий для развития продаж, совершенствования маркетинговых механизмов, улучшения сервиса и повышения лояльности клиентов. Этот продукт CTI позволяет бизнесам оказывать широкий диапазон услуг, предоставляя одинаково высокий уровень сервиса через инфоматы, так и онлайн – через веб-сайты.

Награда за внедрение оборудования линейки HPE

В марте 2020 года компания CTI сообщила, что на ежегодной партнерской встрече HPE Partners Party системный интегратор полного цикла CTI был награжден за внедрение оборудования линейки HPE SimpliVity. Проект по расширению и модернизации центра обработки данных с использованием HPE SimpliVity был реализован CTI в 2020 году. Высокая оценка Hewlett Packard Enterprise (HPE) свидетельствует об эффективности работы CTI в сфере построения гиперконвергентных инфраструктур, объединяющих ИТ-ресурсы, расширенные службы данных и интеллектуальную коммутационную сеть в единое интегрированное решение.

2019

Рост выручки на 28,3%

Положительную динамику развития компании CTI подтверждает рост выручки на 28,3% по итогам 2019 года в сравнении с предыдущим периодом. В абсолютном значении сумма составила 5,4 млрд рублей. Подобный рост существенно превысил средние зафиксированные показатели роста ИТ рынка в РФ. Этих показателей удалось добиться за счет реализации сложных комплексных проектов по автоматизации и обеспечения инфраструктуры для крупнейших компаний России и СНГ.

Партнер года Cisco по направлению Collaboration

CTI признан компанией Cisco партнером года в 2019 году по направлению Collaboration и стал первой в России компанией, которая была аккредитована по программам сопровождения и обслуживания Lifecycle Advantage.

Расширение лицензии ФСБ по криптографической защите

CTI объявил в мае о получении обновленной лицензии Центра лицензирования ФСБ России на выполнение работ в области информационной безопасности с использованием криптографических средств

Обновленная лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны включает значительно расширенный список видов деятельности и позволяет CTI предоставлять своим заказчикам весь комплекс услуг по разработке и распространению криптографических средств, проектированию и реализации защищенных информационных систем, выполнять работы по монтажу и внедрению, а также оказывать услуги в области шифрования информации и технической поддержки.

Помимо этого, обладая лицензией ФСТЭК по защите конфиденциальной информации, CTI реализовывает комплексные проекты по защите конфиденциальной информации, персональных данных (ПД), государственных информационных систем (ГИС) и систем критической информационной инфраструктуры (КИИ).

Рост ИТ-аутсорсинга на 30%

Направление сервиса и ИТ-аутсорсинга CTI за год выросло на 30%. Трансформация портфеля отдельных услуг в пакеты «комплексного аутсорсинга» привлекла множество клиентов, нуждающихся в большей прозрачности, безопасности и управляемости своими системами. У компании более 350 действующих сервисных договоров: на поддержке CTI – крупнейшие сети ритейла, финансовые компании и лидеры телекома.

2015: Смена владельца

Согласно данным ЕГРЮЛ, с декабря 2015 года Елена Бокова является владельцем 86,5% компании CTI, выделившейся из дистрибутора CompTek, который был куплен системным интегратором "Ланит" в 2005 году.

Оставшиеся 13,5% CTI принадлежат президенту CompTek Андрею Бряндинскому. После продажи CompTek Бряндинский вошел в совет директоров "Ланита".

Генеральным директором CTI с февраля 2015 года работает Денис Волянский.

2013: Сокращение выручки на 27%

Выручка CTI по итогам 2013 года составила около 2,9 млрд руб., рассказали TAdviser в компании. Это оказалось примерно на 27% меньше аналогичного показателя за 2012 год, когда оборот CTI достиг суммы примерно в 4 млрд руб.

Генеральный директор CTI Олег Щапов при этом ожидает, что по итогам 2014 года рост выручки может составить примерно 60%. Динамику прошлого года и ожидаемый порядок будущего роста он объяснил TAdviser тем, что в 2013 году был завершен ряд ранее запущенных долгосрочных проектов, а ряд проектов прошлого года – перенесен на 2014 год.

Генеральный директор CTI Олег Щапов

По словам Олега Щапова, основная доля продаж компании в 2013 году пришлась на направление интерактивного видео, решений для унифицированных коммуникаций и контакт-центров. За ними по доле в общем обороте следуют инфраструктурные решения – для проводных и беспроводных корпоративных сетей и операторских сетей. Примерно 80% бизнеса CTI при этом связано с решениями Cisco.

В числе крупных проектов, реализованных в прошлом году, для CTI стало построение контакт-центра для компании «Эр-Телеком», где была развернута инфраструктура примерно на 1000 операторов, строительство мобильной сети передачи данных для «Вымпелком», а также несколько корпоративных проектов, связанных с созданием инфраструктуры для передачи голоса, видео и данных, в том числе – для сети фитнес-центров World Class.

На долю регионов по итогам 2013 года пришлось около 6% всей выручки CTI. Гендиректор компании ожидает, что в 2014 году этот показатель немного увеличится – в пределах нескольких процентов.

Олег Щапов рассчитывает, что основными драйверами роста оборота для компании в 2014 году станут проекты, связанные с интерактивным телевидением, ЦОДами и контакт-центрами. По направлению ЦОДов, в частности, он отмечает высокий спрос у клиентов на резервирование своих основных площадок. Кроме того, многие их них хотят полностью виртуализировать свои приложения и повысить эффективность управления ими. В сегменте контакт-центров, в свою очередь, наблюдается увеличение спроса на технологии голосовой биометрии и решения для видео-связи.

Кроме того, CTI рассчитывает на рост направления облачных сервисов, ожидая в ближайшем будущем увеличение его доли в своем бизнесе примерно на 3-5% в год. В 2013 году она пока составляла не более 1%.

Штат CTI, по данным Олега Щапова, за год вырос примерно на 100 человек, до 320 сотрудников. Основную часть нанятого в прошлом году персонала составили сотрудники, занимающиеся сервисным обслуживанием клиентов и продажами, а также разработчики, говорит он.

2012: Рост телеком-направления

В 2012 году было реализовано более 100 проектов для операторов связи, что на 75% больше, чем в 2011 году. Выручка компании по этому направлению по сравнению с 2011 годом выросла на 24%, при этом доходы компании в данном сегменте рынка составили около 3,5 млрд. рублей.

2002-2003

История компании началась в 2002 году. На базе центра IP-телефонии CompTek была создана компания "CTI - Center of Telephony Integration", в дальнейшем переименованная в "CTI - Communications. Technology. Innovations". С появлением в 2003 году департамента разработки ПО компания взяла курс на развитие собственных продуктов и решений. Через два года работы CTI получила высший статус Gold Partner компании Cisco Systems, с тех пор CTI ежегодно подтверждает уникальный набор статусов ведущего международного партнера, включая мастер-специализации - Security и Collaboration, разрабатывает и реализует сложные интеграционные проекты.

Услуги

Экспертиза компании основана на опыте работы с компаниями из всех отраслей экономики. Среди клиентов CTI операторы связи, промышленные предприятия, финансовые и страховые компании, предприятия розничной торговли, а также государственные организации.

Сервисы и услуги, которые предлагает CTI, позволяют оптимизировать бизнес-процессы заказчика и повысить экономическую эффективность, а также способствуют решению задач, связанных с качеством обслуживания клиентов, повышением их удовлетворенности и лояльности.

CTI разрабатывает собственные продукты, которые позволяют автоматизировать работу контакт-центров, а также выстроить продажи у заказчиков:

  • CTI Omni - система обработки мультиканальных обращений;
  • CTI Outbound – автоматизирует исходящий обзвон и позволяет эффективно выстроить телемаркетинг;
  • CTI Scripting - продукт для ускорения процессов разработки агентских и IVR-скриптов;
  • CTI Speech Attendant - «автосекретарь» с распознаванием речи.

CTI – партнер более 100 ИТ-производителей, среди которых Cisco, HPE, Dell EMC, VMware, NetApp и др. CTI является партнером компании Cisco в России в специализации Service Providers Solution Expert, которая является одной из наиболее технологически сложных. На 2020й год CTI – единственный в России партнер Cisco, обладающий сразу двумя мастер-специализациями – Security и Collaboration.

Системы менеджмента компании сертифицированы и ежегодно подтверждают соответствие процессов требованиям международных стандартов BS EN ISO 9001:2015, ISO/IEС 20000-1:2011 и ISO/IEC 27001:2013 в международном органе по сертификации BSI.

  • Команда CTI – это коллектив инженеров, программистов и менеджеров, прошедших обучение в зарубежных и российских учебных центрах производителей программного обеспечения и ИТ-оборудования.
  • Технические специалисты CTI имеют более 800 профессиональных сертификатов.
  • В CTI есть собственный Департамент R&D, эксперты которого реализуют интеграционные проекты, а также разрабатывают программные продукты для решения задач заказчиков.
  • Для тестирования продуктов и решений в CTI развернуты специализированные технические лаборатории.
  • Готовые решения демонстрируются заказчикам в демо-залах.


ПЕРСОНЫ (76) ПРОЕКТЫ (55) ПРОДУКТ (24)
Цифровой паспорт (6) СТАТУСЫ (24) ПАРТНЕРЫ (3)
СМ. ТАКЖЕ (402) СУДЕБНЫЕ ДЕЛА (45)
14.03.24МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы
01.03.24Решения видеоконференцсвязи и телеприсутствия (рынок России)
13.11.23ЦРТ: Нестор.Brief
25.05.23CTI JAM Мультимедиа шлюз для аппаратных кодеков ВКС
08.05.23F5 Networks
21.03.23Запас прочности внедренного ранее оборудования
19.12.22CTI Умные переговорные комнаты (CTI Smart Room)
14.12.22CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.(Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ))
07.12.22Театральный институт имени Бориса Щукина (CTI Умные переговорные комнаты)
19.10.22CTI Outbound
06.08.22Виртуальные помощники
04.08.22Умные речевые сервисы
13.04.22CTI IoT Platform
21.01.22Тандер Сеть магазинов Магнит (Call-центр)
11.01.22ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru) (Cisco Unified Contact Center Enterprise)
10.01.22Сергеева Екатерина
10.12.21CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ))
23.11.21Туманян Давид
27.10.21Цифровая трансформация: комплексные сценарии
27.09.21Общество Знание открыло первый в России образовательно-просветительский хаб на базе решений Cisco
24.09.21CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.
03.02.21Бугай Алексей Анатольевич
17.09.20Вартанова Ванда
04.09.20Siemens Healthineers Россия (Сименс Здравоохранение) (CTI IoT Platform)
07.07.20CTI Omni
15.06.20CTI Контакт-центр Экспресс
10.06.20Сергеев Александр (CTI)
10.06.20Приглашаем на вебинар от экспертов CTI "Как HPE помогает организовать удаленную работу" 17 июня в 14.00
10.06.20CTI Виртуальный офис обслуживания
18.03.20Саакян Смбат Артушович

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 > >>