Voca.ai

История

2020: Snap купила Voca.ai, фонд Flint Capital продал долю

11 ноября 2020 года компания Snap, развивающая мессенджер Snapchat, объявила о покупке Voca.ai за $70 млн. Свою долю в израильском разработчике голосовых помощников для колл-центров продал Flint Capital. Какой долей владел венчурный фонд с российскими корнями и какую прибыль он получил, выйдя из этого стартапа, не уточняется.

Кроме Flint Capital, cреди инвесторов стартапа значатся American Express Ventures, Lool Ventures и Group 11. На момент заключения сделки со Snap в Voca было инвестировано в общей сложности $6,1 млн.

Snap купила долю в Voca.ai за $70 млн

В Voca.ai заявили, что разрабатываемое компанией ПО может обрабатывать наиболее распространенные рабочие процессы с помощью комплексных речевых нейронных моделей, позволяя компаниям автоматизировать подавляющее большинство разговоров, включая входящие и исходящие звонки.

Хотя эта технология в основном используется в колл-центрах, издание Globes отмечает, что чатботы могут быть адаптированы для других целей. Так, Voca.ai создаёт систему определения заражения коронавирусом COVID-19 по голосу. Для этого компания собирает и анализирует большое количество образцов голоса. Поскольку COVID-19 влияет на легкие и дыхательную систему, вирус отражается на голосе инфицированного человека, уверены в компании.

В число пользователей решений Voca.ai входят следующие компании: Toshiba, LoanMe, General Reinsurance, Amdocs, Disability Help Group и First Class Capital.Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое

Предполагается, что алгоритм распознавания речи Voca.ai может быть использован Snap для улучшения универсальных инструментов электронной коммерции, которые получат умного виртуального голосового помощника. Другой потенциальный вариант применение технологии – совмещение голосового ассистента с возможностью дополненной реальности в рамках ПО Snap Lens Studio.^[1]

2019: Инвестиции от Flint Capital

В конце октября 2019 года разработчик голосовых помощников Voca.ai в очередном раунде привлек средства от нескольких крупных инвесторов: American Express Ventures, стратегической инвестиционной группы American Express, Lool Ventures и российского фонда Flint Capital.

В сообщении Vоca.ai говорится, что инвестиции позволят ускорить разработку умных агентов для колл-центров, называемых Voca Agents, и адаптировать технологию для новых секторов, вариантов использования и языков. В то время как другие виртуальные голосовые помощники используют преобразование речи в текст, а затем уже обрабатывают текст для общения с клиентами, технология Voca «speech-to-intent» работает напрямую с репликами клиента, адаптируясь не только под их содержание, но и интонацию. В системе можно настраивать язык, акцент, высоту и тон голоса, а также ответные реакции, чтобы обеспечить клиентам приятный опыт взаимодействия с колл-центром.

Voca.ai в очередном раунде привлек средства от нескольких крупных инвесторов: American Express Ventures, стратегической инвестиционной группы American Express, Lool Ventures и российского фонда Flint Capital.

Все больше предприятий внедряют виртуальных помощников в свои колл-центры, и хотя клиенты уже привыкли взаимодействовать с ИИ, они все еще желают разговаривать с тем, кто понимает их потребности, — отметил генеральный директор Voca.ai Эйнав Итамар (Einav Itamar).

Запущенный в 2016 году, стартап Voca.ai обслуживают более 2 млн звонков в месяц в самых разных вариантах использования, позволяя повысить производительность, лояльность клиентов и продажи в различных отраслях. Финансовые учреждения, кредиторы, поставщики кредитных карт и страховые компании активно используют Voca Agents для привлечения клиентов, платежей и сборов.

Flint Capital и Lool Ventures уже инвестировали в Voca.ai в общей сложности $2,6 млн в 2018 году. Из этой суммы российский фонд вложил $500 тысяч. В новом раунде он добавил еще $1,5 млн.^[2]

Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)

Примечания