| Компания: | ICL Services |
Одним из лучших инструментов объективной оценки бизнес-процессов является Process Mining – новая для российского рынка технология бизнес-анализа. Process Mining работает с объективными данными, находящимися в информационных системах, и при оценке бизнес-процесса позволяет опереться на факты в режиме реального времени. Кроме того, с помощью этой технологии можно проводить регулярные оценки и анализ эффективности процессов, а также визуализировать их ход.
Несмотря на преимущества и прогрессивность технологии, сдерживающим фактором широкого распространения Process Mining в России является низкая осведомленность бизнеса о данном методе анализа, а также необходимость существенных инвестиций в развитие собственных компетенций, позволяющих применять данный метод. Есть и технические препятствия, например, недостаточная автоматизация процессов. А высокий уровень автоматизации является ключевым фактором для использования Process Mining.
Перечисленные сложности сильно тормозят развитие технологии в России, но ICL Services уже много лет применяет метод анализа на базе технологии Process Mining на практике.
«Process Mining применяется нами в качестве инструмента экспресс-диагностики проблем, возникающих в процессах предоставления услуг ИТ-аутсорсинга и в аудитах внутренних бизнес-процессов, – отмечает Айгуль Еремеева, руководитель службы организационного развития ICL Services и эксперт в сфере Business Process Management.
В рамках данной технологии, ICL Services разработала услугу глубинного анализа и визуализации бизнес-процессов [PRO/ЗРЕНИЕ][1], которая помогает быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства. Услуга позволяет многократно увеличить возврат инвестиций от инициатив по реинжинирингу процессов за счет выявления возможностей повышения эффективности.
