Проект

Норбит (Microsoft Dynamics CRM)

Заказчики: Норбит

Москва; Информационные технологии

Подрядчики: Норбит
Продукт: Microsoft Dynamics CRM

Дата проекта: 2009/06 — 2010/03
Технология: CRM
подрядчики - 474
проекты - 5059
системы - 795
вендоры - 471

Этапы проекта:

  • июнь-сентябрь 2009 года - Внедрение Microsoft Dynamics CRM в части продаж
  • март 2010 года - Реализован этап "Контакт Центр" в службе телемаркетинга

Эффект проекта:

Внедрение Microsoft Dynamics CRM внутри компании "НОРБИТ" позволило структурировать и оптимизировать работу менеджеров по продажам. Сегодня все контакты с клиентами и потенциальными заказчиками фиксируются в единой системе, где видно, какой менеджер курирует сделку, а также на каком этапе в данный момент находятся реализуемый проект и/ или пресейл.

Реализация этапа "Контакт Центр" в службе телемаркетинга компании дало возможность на регулярной основе оповещать своих клиентов по средствам рассылки о предстоящих мероприятиях, в которых принимает участие компания, скидках и акциях для клиентов, а также сообщать о появлении в линейке решений "НОРБИТ" новых продуктов.

В системе ведется единая база заказчиков и потенциальных клиентов, которая постоянно актуализируется (по итогам обзвона, рассылки, участия в мероприятии и т.д.).

Сегодня клиенты на регулярной основе получают информацию о жизни компании "НОРБИТ" в интересующем их ключе. Так, медиакомпании оповещены о появлении нового решения для их отрасли, а спортивные клубы и федерации получили поздравление в связи с началом Чемпионата Европы по футболу 2012 и приуроченные к нему ссылки на внедрения.