Проект

MCN Telecom подключил функцию распознавания и синтеза речи программной IP АТС для «Пойдем!»

Заказчики: Пойдём Коммерческий банк

Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Продукт: Виртуальная АТС MCN Telecom

Дата проекта: 2019/01 — 2019/03
Технология: IP-телефония
подрядчики - 256
проекты - 1092
системы - 425
вендоры - 233

2019: Подключение функции распознавания и синтеза речи

В марте 2019 года MCN Telecom подключил функцию распознавания и синтеза речи программной IP АТС для крупного клиента КБ «Пойдем!», что позволило Банку снизить затраты на информирование потребителей на 10% и увеличить ежемесячный объем продаж на 30%.

«
На июль 2019 года клиенты Банка положительно оценивают голосовое приветственное меню при дозвоне в контакт-центр, которое, благодаря интеграции сервисов Яндекс.Облака и программной IP АТС MCN Telecom, стало персонализированным и оригинальным. Впоследствии прогнозируется повышение лояльности клиентов Банка к дистанционным сервисам обслуживания за счет сокращения времени на обработку запросов клиентов и повышение эффективности процессов Банка в части вышеупомянутых показателей.

рассказал Леонид Барцев, топ-менеджер КБ «Пойдем!»
»