Проект

Голосовая геолокация в Промсвязьбанке

Заказчики: Промсвязьбанк (ПСБ)

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Продукт: Voice Comminications: Голосовая геолокация
На базе: Nuance Speech Server & Nuance Recognizer & Nuance Vocalizer for Network

Дата проекта: 2013/04 — 2013/09
Технология: CRM
подрядчики - 474
проекты - 5059
системы - 795
вендоры - 471
Технология: Call-центры
подрядчики - 219
проекты - 1260
системы - 396
вендоры - 198
Технология: IP-телефония
подрядчики - 256
проекты - 1092
системы - 425
вендоры - 233
Технология: ГИС - Геоинформационные системы
подрядчики - 117
проекты - 413
системы - 248
вендоры - 163
Команда проекта со стороны ЗаказчикаИнтегратора-Консультанта
не указана
Трусов Алексей Алексеевич (Директор по разработке)

Система, в пилотной версии, позволяет клиентам Промсвязьбанка, в режиме диалога с системой голосом, запросить поиск объекта (с выбором интересующего объекта - банкомат или отделение банка), указав свое местонахождения с привязкой к ближайшей станции метро, либо улице и номеру дома, рядом с которым он находится.

Определив по картографическому сервису координаты, система ищет в базе и выдает информацию о трех ближайших доступных объектах с дополнительной информацией по ним (график работы, дополнительные услуги (например: "банкомат с функцией приема наличных"). По запросу клиента система продиктует пешеходный или автомобильный маршрут.

Система разработана на речевых движках компании Nuance (Nuance Recognizer 10 и Nuance Vocalizer 6).

Имеет интерфейс интеграции с картографическим сервисом, интерфейс управления и настройки.

Проект запущен в тестовую эксплуатацию в IVR Промсвязьбанка в начале лета 2013 года.

С конца декабря 2013 года проект запущен в техническую эксплуатацию с поиском банкоматов и отделений банков на территории всей Российской Федерации.

В настоящий момент проект работает в штатной эксплуатации.