Проект

Рекламная компания "Яркие знаки" уверенно внедряет CRM-решение

Заказчики: Яркие знаки

Москва; Реклама, PR и маркетинг

Продукт: Клиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурация
На базе: Клиент-Коммуникатор (КлиК)

Дата проекта: 2011/06 — 2011/06
Технология: CRM
подрядчики - 474
проекты - 5059
системы - 795
вендоры - 471
Технология: HRM
подрядчики - 464
проекты - 4240
системы - 402
вендоры - 289
Технология: OLAP
подрядчики - 103
проекты - 851
системы - 60
вендоры - 49
Технология: Системы управления проектами
подрядчики - 239
проекты - 1113
системы - 284
вендоры - 213
Технология: Учетные системы
подрядчики - 441
проекты - 4455
системы - 1179
вендоры - 573

Содержание

Рекламное агентство «Яркие Знаки» приступило к внедрению автоматизированной системы управления «Клиент-Коммуникатор: Управление бизнесом».

Основание

CRM-стратегия компании «Яркие Знаки» направлена на комплексное обслуживание клиентов по всем направлениям изготовления рекламы, начиная от изготовления визиток, заканчивая многомиллионными тиражами сувенирной продукции.

Ольга Зиненко, генеральный директор компании «Яркие Знаки» отметила: «Мы хотим получить комплексное решение, которое позволило бы автоматизировать учет и анализ всех этапов работ. Другими важными критериями выбора были: готовность решения к использованию – чтобы можно было еще до проекта его посмотреть и оценить; гибкость до-настройки под нашу специфику и цена внедрения»

Ожидания

С помощью CRM-решения компания планирует:

  • вести учет потребностей клиентов на всех этапах подготовки заказа
  • контролировать исполнение работ сотрудниками и рассчитывать их KPI
  • автоматизировать документооборот в компании
  • вести учет товаров и услуг, в частности, контролировать заказ комплектующих у поставщиков, процедуру изготовления из них товара, и отгрузку его покупателю
  • вести историю тендеров для субподрядчиков
  • вести финансовый учет, в частности, выполнить интеграцию с бухгалтерским ПО.

Мнение

Михаил Тен, руководитель проекта внедрения, вендор решений на платформе «Клиент-Коммуникатор» рассказал о плане начала проекта: «Весь процесс настройки будет прозрачным для заказчика. Его представители смогут вместе со специалистами по внедрению удаленно подключаться к рабочей площадке для настройки решения и уточнять задание по ходу работ. В ходе работ в систему будут загружены данные заказчика, созданы отчеты и реализованы прочие пожелания пользователей».