«1С-Рарус» подтвердил соответствие системы менеджмента качества стандартам ISO 9001

2023: Прохождение аудита соответствия стандартам ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Летом 2023 года «1С-Рарус» прошел плановый аудит на соответствие системы менеджмента качества стандартам ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Сертификация проводится с 2001 г. и подтверждает результативность процессов менеджмента качества. Компания предоставляет клиентам услуги согласно установленным стандартам. Об этом компания сообщила 6 сентября 2023 года.

Компания «1С-Рарус» внедрила и сертифицировала систему менеджмента качества в 2001 году. Инспекционный аудит проводится не позднее 12 месяцев с даты предыдущей сертификации. В 2023 году плановый аудит успешно прошли офисы «1С Рарус» в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Челябинске.

Органы по сертификации Kalitest (Турция) и «Международная служба сертификации» по результатам аудита подтвердили действие сертификатов соответствия №K-QM-4831 от 30 октября 2022 г. и №МСС-083.2022-СМК от 30 сентября 2022 г.

На соответствие стандарту рассматривались комплексные услуги по автоматизации управления и учета на основе решений фирмы «1С», собственных разработок на платформе «1С:Предприятие» и «облачных» сервисов:

• проектирование, разработка, внедрение и сопровождение информационных систем и облачных инфраструктур;
• помощь в выборе, продажа и аренда программных продуктов;
• консультационные услуги;
• обучение пользователей;
• доставка, установка и настройка;
• услуги центра технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ККМ).

Органами сертификации проанализирована результативность бизнес-процессов, выделены точки для развития и успешные практики.Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое

Среди сильных сторон отмечена деятельность по оценке рисков в процессах системы менеджмента качества. Регулярные опросы клиентов помогают анализировать причины несоответствия и обоснованно вырабатывать корректирующие действия. Развитие управленческих процессов и инфраструктуры компании позволяет реализовать концепцию Business Continuity Ready (готовность к обеспечению непрерывности бизнеса), что особенно важно при резком изменении внешнего контекста. Совершенствованию качества услуг «1С Рарус» способствуют последовательное внедрение подходов стандарта в бизнес процессы компании, применение эффективных методов развития персонала и выполнения проектов.

2022: Ресертификация системы менеджмента

Осенью 2022 года компания «1С-Рарус» ресертифировала систему менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015, а также национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Об этом компания сообщила 26 декабря 2022 года.

Система менеджмента качества «1С Рарус» внедрена и сертифицирована с 2001 года. Плановый аудит проводили независимые Органы по сертификации: «Международная служба сертификации» (ООО «МСС») и KALITEST.

На соответствие стандарту рассматривались комплексные услуги по автоматизации управления и учета на основе программных продуктов фирмы «1С», собственных разработок на платформе «1С:Предприятие» и «облачных» сервисов:

• помощь в выборе, продажа и аренда программных продуктов;
• доставка, установка и настройка;
• консультационные услуги;
• проектирование, разработка, внедрение и сопровождение информационных систем и облачных инфраструктур;
• обучение пользователей;
• услуги центра технического обслуживания ККМ.

Проанализированы результативность бизнес-процессов и корректирующие действия по итогам регулярной оценки удовлетворенности клиентов. Положительно отмечено введение новых инструментов совершенствования технологии обслуживания клиентов.

«Международная Служба Сертификации» и KALITEST подтвердили, что процессы системы менеджмента качества компании поддерживаются в результативном состоянии.

Сертификация системы качества означает, что «1С Рарус» ведет свою деятельность согласно установленным стандартам, улучшает бизнес-процессы и заботится о клиентах. О признании уровня услуг и компетенций специалистов компании свидетельствуют отзывы и благодарственные письма клиентов.