Артём Чепрак, «Информтехника»: Наши продукты для корпоративной телефонии получили большое развитие за последние пару лет

Артём Чепрак: Никакого обвала на рынке корпоративной телефонии не произошло. Однако, с уходом западных компаний, таких как Cisco, Avaya и Siemens, некоторые компании стали испытывать трудности с поставками оборудования. Это открывает новое окно возможностей для российских производителей, таких как Информтехника. Благодаря наличию в их портфолио конкурентоспособных решений они занимают освободившиеся ниши. Для рынка корпоративной телефонии это становится все более актуальным, так как у компании заканчиваются запасы ранее приобретенного оборудования. Альтернативные пути получения ранее используемых программных и аппаратных решений не решает проблему полноценно, поскольку нет легального лицензирования, сервиса и технической поддержки от вендоров. Выходом является обращение к отечественным производителям.

Артём Чепрак: Термин «унифицированные коммуникации» плотно укрепился в профессиональной среде ИТ-разработчиков, но стоит признать, что в целом для рынка он еще не успел стать актуальным. Это видно по статистике запросов поисковых системах, например, сегодня запрос «корпоративный мессенджер» популярнее запроса «унифицированные коммуникации» примерно в 10 раз! Полагаю, что со временем все станет на свои места, ведь корпоративный мессенджер, который зачастую выступает лицом системы унифицированных коммуникаций, — это важная, но всего лишь одна из частей полноценного UC-решения. И именно у таких разработок есть будущее, так как они позволяют упростить процесс общения и обмена информацией. Впрочем, можно допустить, что в будущем появятся новые понятия, которые будут описывать еще более универсальные и интегрированные системы коммуникации.

Артём Чепрак: Мы можем предложить своим заказчикам набор из IP-телефонии (УПАТС МиниКом МХ-1000) и мессенджера с ВКС (РОСЧАТ), тем самым закрыв основную потребность в корпоративных коммуникациях. Данная UC-платформа позволяет общаться в личных и групповых чатах, информационных каналах. Пользователи могут передавать файлы, медиа, делиться голосовыми сообщениями и эмодзи. Для настройки и работы с чат-ботами есть встроенный АPI. Также среди базовых сервисов решения — корпоративный справочник контактов, звонки, аудио- и видеоконференции, опросы и голосования.

UC-платформа легко интегрируется в ИТ-ландшафт компании: с MSExchange, Active Directory и другими ИТ-системами, например, СКУД. А благодаря наличию встроенного модуля ВКС, видеоконференции запускаются в интерфейсе клиента без использования сторонних приложений. Также линейка абонентских шлюзов позволяет поддерживать унаследованную инфраструктуру (поддержка аналоговых, цифровых и соединительных линий).

Артём Чепрак: Во-первых, искусственный интеллект и машинное обучение: компании начинают использовать технологии искусственного интеллекта для автоматизации рутинных задач, улучшения качества обслуживания клиентов и анализа больших объемов данных. С развитием технологий в области ИИ и обработки звука мы скоро придем к IVR нового поколения, когда практически повсеместно с человеком будет голосом общаться робот и для первого это будет незаметно.

Во-вторых, это развитие мобильных решений: все больше компаний предлагают мобильные приложения для корпоративных телефонов, которые позволяют сотрудникам оставаться на связи в любое время и из любого места.

В-третьих, — увеличение спроса на облачные/on-premise решения. Эти решения становятся все более популярными, так как они предоставляют гибкость, масштабируемость и экономию на оборудовании.

И, в-четвертых, — рост популярности виртуальной АТС. Виртуальная АТС позволяет компаниям сократить затраты на оборудование и обслуживание, а также предоставляет дополнительные функции, такие как запись разговоров и статистика звонков.

Артём Чепрак: Наша линейка продуктов для корпоративной телефонии получила большое развитие за последние пару лет. Мы разработали новые функции и улучшили существующие, чтобы сделать наши продукты более удобными и эффективными. Например, мы внедрили режим федерации в наше решение, что позволяют объединять обособленные телефонные станции в одну сеть с общим планом нумерации.

Одним из главных преимуществ наших продуктов является простота их использования. Мы стремимся к тому, чтобы наши пользователи могли легко настроить и использовать наши продукты.

Кроме того, мы постоянно работаем над повышением безопасности наших продуктов. Мы используем передовые технологии шифрования и аутентификации, чтобы защитить данные наших пользователей.

Наконец, наша линейка продуктов постоянно обновляется и дополняется новыми функциями, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям рынка. Например, мы сейчас разрабатываем собственный SBC (Session Border Controller — пограничный контроллер сессий), который дополнит нашу продуктовую линейку. Мы всегда стремимся быть на переднем крае технологий и предоставлять нашим пользователям самые лучшие решения.

Артём Чепрак: В прошлом году спрос на наши решения, в зависимости от ниши, вырос в 3-5 раз. Но так как само производство оборудования, а затем и последующее развертывание решения на его основе — это процесс, занимающий до полугода, наш бизнес в прошлом году показал рост 20% по направлению UC. Для того чтобы удовлетворить растущий спрос, мы провели модернизацию нашего производства, увеличили его мощность и улучшили техническое оснащение.

Артём Чепрак: Текущий год еще не завершился, но мы прогнозируем, что наша выручка по этому направлению увеличится еще на 30%. Более того, в следующем году мы планируем продолжить рост, увеличив нашу выручку еще на 50%. Такой результат будет достигнут благодаря нашей стратегии развития и непрерывному совершенствованию нашей продукции.