IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Поставшик электрооборудования МАС оптимизировал работу службы поддержки с помощью Admin24 – Service Desk
- ЧОП "Премьер" экономит два часа рабочего времени каждого выездного техника благодаря Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- «Риквэст» использует Nutanix для повышения скорости и надежности работы приложений
- Syssoft обеспечил «Цезарь Сателлит» инструментами аудита ИТ-инфраструктуры
- Honeywell обновила ПО для управления изменениями Honeywell Trace R130
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
2 | Bpm`online service desk | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
3 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
4 | Terrasoft Service Desk | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | ||
5 | IBM Tivoli Netcool | IBM | ||
6 | Naumen Inventory | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
7 | HPE Business Service Management (HP BSM) | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
8 | B4N Service Platform | Программируемые Сети (Brain4Net) | ||
9 | Service Desk Итилиум | Деснол Софт | ||
10 | Cisco Info Center for Security Monitoring | Cisco Systems |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Bpm`online service desk - 4 (4, 0)
Comindware Business Application Platform - 3 (3, 0)
Terrasoft (базовая система) - 3 (0, 3)
IBM Tivoli Netcool - 3 (3, 0)
Naumen Inventory - 3 (3, 0)
Другие 19
Comindware Business Application Platform - 1 (1, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1 (1, 0)
Другие 0
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 32
Bpm`online service desk - 4
Terrasoft Service Desk - 3
Comindware Business Application Platform - 3
Naumen Inventory - 3
Другие 27
B4N Service Platform - 1
Naumen Service Desk - 1
Comindware Business Application Platform - 1
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1
Другие 0