САФИБ Ассистент

Основная статья: IT Service Management (ITSM)

«Ассистент» — система, позволяющая пользователям организовать защищенное и контролируемое соединение для удаленного управления и мониторинга персональных компьютеров, серверами в соответствии с утвержденными ФСТЭК требованиями о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах (ГИС).

2024

Совместимость версии 5.6 с «МСВСфера Сервер» и «МСВСфера АРМ» версии 9

«МСВСфера Сервер» и «МСВСфера АРМ» версии 9 совместимы с системой удаленного мониторинга и управления «АССИСТЕНТ» версии 5.6 . Об этом САФИБ сообщил 19 ноября 2024 года.

Совместимость продуктов подтверждена соответствующими сертификатами.

В ходе испытаний была проверена и подтверждена корректность установки и работы системы «АССИСТЕНТ», подключения клиентских приложений к серверу и возможности управления удаленным рабочим столом. Результаты показали полную работоспособность всех ключевых функций. Пользователи операционных систем «МСВСфера Сервер» 9 и «МСВСфера АРМ» 9 могут применять функционал решения «АССИСТЕНТ» для эффективного администрирования: просматривать экраны удаленных компьютеров, оказывать удаленную поддержку пользователям и осуществлять настройку устройств.

Современные реалии таковы, что все большее число компаний переводят свои коммуникации в цифровой формат, переходят на удаленный режим работы. Вопрос соблюдения требований информационной безопасности при удаленном доступе в корпоративную сеть, особенно к конфиденциальной информации, становится особенно актуальным. Имеющиеся на рынке аналоги не обеспечивают должный уровень защиты, не поддерживают отечественные операционные системы. Именно поэтому компании «Инферит» и «САФИБ» активно развивают свои продукты и продолжают работу по обеспечению совместимости своих программных продуктов. Наши компании являются партнёрами не первый год, и мы очень рады такому сотрудничеству. Подтверждение совместимости «АССИСТЕНТ» версии 5.6 с ОС «МСВСфера Сервер» и «МСВСфера АРМ» версии 9 — это ещё один шаг в укреплении наших отношений и расширении экосистемы ОС «МСВСфера», — отметил заместитель директора по управлению проектами «САФИБ» Панкратов Виталий Сергеевич.

Подтверждение совместимости «АССИСТЕНТ» с ОС «МСВСфера» — важный шаг в развитии экосистемы отечественного ПО. В условиях растущей потребности в защищенных решениях для удаленной работы наше сотрудничество с «САФИБ» предоставляет организациям надежный инструментарий для безопасного управления ИТ-инфраструктурой. Это не только укрепляет технологический суверенитет российских предприятий, но и открывает возможности для эффективного удаленного администрирования на базе проверенных отечественных решений, — прокомментировал Мурад Мирзоев, директор по развитию «Инферит».

Продление сертификата ФСТЭК России

Встроенное средство защиты от несанкционированного доступа к информации Ассистент прошло сертификационные испытания, которые подтвердили высокий уровень защиты программного комплекса. Действие сертификата ФСТЭК России №4162 продлено до 26 августа 2029 года.

Кроме этого, сертифицированная версия Ассистент получила обновления и предоставляет пользователям доступ к большинству актуальных возможностей программного комплекса:

• расширена среда функционирования и содержит ключевые ОС семейства Linux и Windows;
• добавлена возможность блокировки приложения при бездействии;
• в политики доступа добавлены новые правила доступа к модулям программного комплекса;
• реализован прием звука при управлении удаленным устройством на Linux;
• появилась возможность собирать информацию по инвентаризации с устройств без установленного Ассистент;
• расширен список собираемых данных инвентаризации.

Помимо изложенного, проведены многочисленные улучшения, связанные с удобством использования и оптимизацией подключений.

Совместимость версии 5.6 с «Ред ОС» 8

Решение «Ассистент» совместимо с операционной системой Ред ОС 8. Об этом САФИБ сообщил 1 августа 2024 года.

Специалисты компании «Ред Софт» совместно с коллегами из компании «САФИБ» провели успешное тестирование совместной работы операционной системы РЕД ОС 8  и системы удаленного мониторинга и управления «Ассистент» версии 5.6. Совместимость продуктов подтверждена соответствующими сертификатами.Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

Пользователи операционной системы РЕД ОС 8 могут применить функционал решения «Ассистент» для эффективного администрирования: просматривать экраны удаленных компьютеров, оказывать удаленную поддержку пользователя и осуществлять настройку устройств.

Совместимость с СУБД Jatoba

Компании «Газинформсервис» и «САФИБ» успешно завершили тестирование на совместимость своих продуктов: системы управления базами данных (СУБД) Jatoba и программного комплекса (ПК) «Ассистент». Это открывает перспективы для построения надежной и безопасной ИТ-инфраструктуры на базе отечественных решений. Об этом ГИС сообщил 13 мая 2024 года. Подробнее здесь.

Поддержка OpenSSL 3.1.4

20 февраля 2024 года вышла обновленная версия системы «Ассистент» для безопасного удаленного доступа к компьютерам с поддержкой OpenSSL 3.1.4.

Что появилось:

• Использование актуальных алгоритмов шифрования OpenSSL 3.1.4;
• Поддержка интерфейса приложения на русском языке для систем Windows без русского языкового пакета (приложение теперь использует Unicode);
• Поддержка Windows XP (отдельная версия);
• Добавлена возможность блокировки приложения при бездействии (настройка безопасности политики доступа);
• В политику доступа добавлено правило доступа к модулю "Подключение usb-токенов".
• Личный кабинет:
• Назначение отдела сотрудников и политики доступа в приглашении устройства в организацию;

Указание маски для наименования устройства и домена при автоматическом удалении старых устройств.

Модуль "Инвентаризация" (для версий с собственным сервером):

• Добавлена возможность отключения сбора информации об учетных записях с контроллера домена;
• Дополнительно собирается информация о группах учетных записей устройства.
• Управление экраном:
• Использование нового метода функции "Черный экран" для удаленных устройств на Windows 10 и выше;
• Добавлена кнопка перемещения панели управления экраном;
• Теперь запоминается последнее выбранное разрешение экрана управляемого устройства;
• Прием звука при управлении удаленным устройством Linux (при наличии PulseAudio);
• Исправлена проблема при отсутствии монитора на удаленном устройстве Linux.

2023

Совместимость версии 5 с ОС "Стрелец"

Завершено тестирование совместимости сертифицированной отечественной операционной системы Стрелец и программного комплекса АССИСТЕНТ. Об этом 19 сентября 2023 года сообщила компания САФИБ. Подробнее здесь.

Обзор возможностей «Ассистент»

Ни одна организация не может приостановить свою деятельность для полной замены программного обеспечения или заблаговременно обеспечить все свои территориальные подразделения и филиалы достаточным количеством ИТ-специалистов. Именно поэтому заказчикам так важны инструменты для удаленного администрирования, обеспечивающие непрерывную работу и поддерживающие различные операционные системы и платформы, а также соответствующие ряду других требований. Решение «Ассистент», разработанное отечественной компанией ООО «САФИБ», удовлетворяет этим требованиям. Подробнее здесь.

Совместимость «Ассистент 5.4» с AlterOS

Группа компаний «АЛМИ» и компания «САФИБ» завершили испытания на совместимость своих программных продуктов. Разработчики проверили корректность работы операционной системы AlterOS с программным комплексом «АССИСТЕНТ» 5.4. Результаты испытаний зафиксированы в двустороннем сертификате совместимости. Об этом ГК «Алми» сообщила 28 августа 2023 года. Подробнее здесь.

Сертификация «Ассистента» версии 5 ФСТЭК России

15 августа 2023 года компания САФИБ сообщила о сертификации системы АССИСТЕНТ версии 5 ФСТЭК России.

По информации разработчиков, 7 июля 2023 года были внесены изменения в сертифицированную версию встроенного средства защиты от несанкционированного доступа к информации АССИСТЕНТ, как результат сертификат соответствия ФСТЭК России № 4162 был переоформлен.

Пользователям редакции «Корпорация + ФСТЭК» с действующей постгарантийной технической поддержкой будет доступен обновлённый пакет документов с 1 сентября 2023 г. в Личном кабинете.

Обновленная сертифицированная версия АССИСТЕНТ обладает следующими особенностями:

• обновленная подсистема статистики, предназначенная для сбора и отображения обобщенной информации о работе АССИСТЕНТ;
• возможность установления отдельного фиксированного пароля на устройство для каждого оператора АССИСТЕНТ;
• возможность повышения прав доступа по запросу с управляющего устройства при подключении к удаленному устройству, работающему на Windows;
• очистка буфера обмена управляемого устройства при разрыве соединения;
• возможность запроса повышения прав при доступе к удаленному устройству с правом доступа «Только просмотр».

В то же время, обновлена среда функционирования сертифицированной версии: в связи с окончанием технической поддержки исключена операционная система Windows 8.1; АССИСТЕНТ версии 5 работает на .NET 6.

Помимо изложенного, проведены многочисленные улучшения АССИСТЕНТ, связанные с повышением удобства использования и оптимизацией подключений между устройствами, отметили в САФИБ.

Использование в кибератаке

Эксперты управления киберразведки BI.ZONE зафиксировали атаки группировки Quartz Wolf на гостиничный бизнес. Против российских компаний впервые используется отечественное решение для удаленного доступа. Злоумышленники рассылают фишинговые электронные письма от лица компании «Федеральный Гостиничный Сервис». Пользователь скачивает архив, открывает его и, сам того не зная, запускает вредоносный файл. При этом устанавливается российское решение для удаленного доступа «АССИСТЕНТ» — ПО. Об этом компания BI.Zone сообщила 19 июля 2023 года. Подробнее здесь.

Победа в конкурсе «Экспортер года-2022»

30 марта 2023 года в Воронеже прошло награждение победителей и призеров регионального конкурса «Экспортер года – 2022». Воронежская компания САФИБ стала победителем в номинации «Экспортер года в сфере высоких технологий». Достичь успеха удалось благодаря собственной разработке компании - программного комплекса «Ассистент» и её успешному выводу на рынок Республики Белоруссии.

Экспорт решения, способного на равных конкурировать с иностранными аналогами не был легкой задачей: для выхода на новые рынки компания САФИБ сертифицировала «Ассистент» по требованиям информационной безопасности Беларуси, и только потом к нему стали проявлять интерес представители бизнеса. В число первых пользователей «Ассистент» вошел один из крупнейших банков Белоруссии и лидер в сфере цифровизации белорусского банкинга Сбер Банк.

Региональный конкурс «Экспортер года – 2022» предназначен для субъектов малого и среднего предпринимательства Воронежской области. Он проводится в целях развития экспорта несырьевых неэнергетических товаров, работ, услуг и результатов интеллектуальной деятельности, распространения передового опыта субъектов малого и среднего предпринимательства – экспортеров, популяризации и стимулирования экспортной деятельности компаний региона.

Доступность мобильного приложения «Ассистент» в RuStore

25 января 2023 года компания «САФИБ» сообщила о том, что мобильное приложение АССИСТЕНТ добавлено в российский магазин приложений RuStore и доступно для скачивания пользователям мобильных устройств на Android.

Для установки мобильного приложения АССИСТЕНТ из RuStore достаточно выполнить 2 простых шага:

1. Удалить установленное ранее из GooglePlayМаркет мобильное приложение АССИСТЕНТ, если оно было установлено ранее на устройстве. Если мобильное приложение АССИСТЕНТ ранее не устанавливалось, этот этап можно пропустить.
2. Открыть на устройстве приложение RuStore, в поиске ввести «Ассистент», перейти на страницу мобильного приложения и установить его, либо перейти по ссылке для скачивания.
   
   

Размещение мобильного приложения АССИСТЕНТ на платформе RuStore, являющейся альтернативой Google Play Маркет, стало закономерным шагом в распространении программных продуктов компании САФИБ.

Мобильная платформа RuStore является единственным российским магазином приложений, регламентированным государством. Платформа содержит интегрированные сервисы информационной безопасности Лаборатории Касперского, что обеспечивает высокий уровень надежности и безопасности приложений, загружаемых пользователями.

Сертификация «Ассистент» версии 5 в Белоруссии

19 января 2023 года партия АССИСТЕНТ версии 5 в редакции «Корпорация+» прошла сертификационные испытания на соответствие требованиям Технического регламента Республики Белоруссия «Информационные технологии. Средства защиты информации. Информационная безопасность» (ТР 2013/027/BY).

По результатам сертификации АССИСТЕНТ соответствует требованиям:

• СТБ 34.101.1-2014 «Информационные технологии и безопасность. Критерии оценки безопасности информационных технологий. Часть 1. Введение и общая модель»;
• СТБ 34.101.2-2014 «Информационные технологии и безопасность. Критерии оценки безопасности информационных технологий. Часть 2. Функциональные требования безопасности»;
• СТБ 34.101.3-2014 «Информационные технологии и безопасность. Критерии оценки безопасности информационных технологий. Часть 3. Гарантийные требования безопасности».

Проведенные испытания подтверждают возможность использования АССИСТЕНТ в составе систем защиты информации:

• государственных информационных систем;
• критически важных объектов информатизации;
• информационных систем, предназначенных для обработки информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено;
• информационных систем персональных данных, за исключением информационных систем класса 1 согласно СТБ 34.101.30-2017.

Сведения о сертификате, выданном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Белоруссия, доступны по ссылке.

Регистрационный номер сертификата соответствия (экспертного заключения): BY/112 02.02. ТР027 036.01 00653

Дата внесения в реестр: 2023-01-19

2022

Старт продаж программного комплекса «Ассистент» в Белоруссии

В конце 2022 года компания «САФИБ» начала продажи на белорусском рынке новой версии своего программного комплекса АССИСТЕНТ, предназначенного для удаленного мониторинга и управления.

Функционал АССИСТЕНТ предоставляет возможности оптимизировать работу службы технической поддержки, автоматизировать удаленное управление оконечными устройствами и серверами, проводить дистанционное обучение сотрудников.

Одним из первых пользователей стал один из крупнейших банков Белоруссии и лидер в сфере цифровизации белорусского банкинга Сбер Банк.

С помощью АССИСТЕНТ банк планирует решить ряд задач, исходя из следующих возможностей комплекса:

• возможность установки локального решения в собственной защищенной сети;
• гибкая настройка политик и прав доступа к устройствам;
• расширенный потенциал журналирования событий, включая логирование всех событий безопасности;
• наличие модуля инвентаризации устройств, позволяющий обнаруживать больше сетевых устройств, в том числе без установленного АССИСТЕНТ.

Одним из ключевых требований было получение программным продуктом сертификата соответствия требованиям Технического регламента Республики Белоруссия «Информационные технологии. Средства защиты информации. Информационная безопасность». Полученный сертификат подтвердил высокий уровень безопасности АССИСТЕНТ, а также позволил его использовать в составе информационных систем банка, предназначенных для обработки информации.

Расширение списка поддерживаемых устройств для удаленного доступа

10 октября 2022 года компания «САФИБ» сообщила о том, что в рамках сотрудничества с дистрибьюторами и производителями программного обеспечения для кассовых аппаратов в Ассистент добавили возможность полноценно управлять кассовыми терминалами на базе Android 6.x и 7.x при повышении прав приложения. Данный функционал позволяет значительно расширить линейку поддерживаемого оборудования, в том числе такого, для которого установка современных версий Android нецелесообразна из-за ограниченного функционала и слабой аппаратной части.

От простых кассовых терминалов, ориентированных на транзакции, предприятия перешли к более интеллектуальным и сложным решениям, объединяющим несколько устройств в унифицированные системы, обычно работающие на CRM. Интеграторами таких сложных систем и кассового оборудования, как правило, являются сторонние поставщики, которые не представлены в торговых точках. Следовательно, возможность удаленного мониторинга и управления этими структурами является скорее необходимостью, чем выбором.

Дистанционное управление дает возможность производителям устройств улучшить качество своих продуктов и услуг благодаря встроенным инструментам удаленной поддержки, а специалистам, обеспечивающим администрирование кассовых аппаратов, быстро и безопасно решить технические вопросы, не покидая своего рабочего места. Ассистент помогает контролировать состояние каждого устройства в любой момент времени и обеспечивать их бесперебойную работу. Не зависимо от того, являетесь ли вы курьером с мобильной кассой, ИТ-специалистом крупной розничной сети с множеством стационарных контрольно-кассовых терминалов или менеджером интернет-магазина с онлайн-кассой Ассистент одинаково успешно предоставит удаленный доступ для настройки и обновления оборудования, устранения ошибок или решения иных задач.

Благодаря Ассистенту не нужно искать совместимые продукты для подключения разных типов операционных систем, достаточно установить приложение на необходимое вам оборудование. Это могут быть как компьютеры и смартфоны, так и кассовые аппараты, терминалы, электронные табло, сканеры и множество других мобильных и стационарных устройств. Использование Ассистента сокращает расходы на обслуживание устройств, экономит время персонала и минимизирует простои кассового оборудования.

Безопасность удаленного подключения к кассовым аппаратам обеспечивается за счет гибких настроек, устанавливающих правила доступа к оборудованию, современных алгоритмов шифрования передаваемых данных, двухфакторной авторизации, логированию всех действий пользователей. В коробочные версии продукта также включено встроенное средство защиты, сертифицированное ФСТЭК России.

Новый функционал вошел во все коммерческие редакции Ассистента и уже применяется во многих сетевых розничных точках, предприятиях сферы услуг. Чтобы начать пользоваться функциями удаленного управления необходимо установить приложение Ассистент на ваше устройство. Приложение может быть размещено в специализированных магазинах и маркетплейсах для касс и любых других устройств, работающих на платформе Android 6.0 и выше.

Компания «САФИБ» постоянно расширяет список поддерживаемых устройств. Если устройство пока отсутствует в списке поддерживаемых Ассистентом, необходимо связаться с правообладателем ПО Ассистент, компанией «САФИБ».

«Ассистент» 5

12 сентября 2022 года компания «САФИБ» сообщила о выпуске программного комплекса «Ассистент» версии 5.

Во всех коммерческих редакциях появились новые функции автоматического добавления устройств в организацию и статистика по удаленным соединениям.

Для облачных редакций добавление в организацию происходит по ключу, генерируемому в Личном кабинете Ассистент. Для корпоративных редакций с собственным сервером доступно автоматическое добавление устройств по ключу или по настройке в Личном кабинете.

Расширены возможности интеграции с Active Directory Windows. Теперь доступна фильтрация по группам безопасности пользователей и автоматическая синхронизация устройств.

Общее:

• Новый алгоритм шифрования хранимых на клиенте данных;
• Добавлена настройка "Разрешать прямые соединения", позволяющая запрещать соединение устройств, минуя транспортные сервера;
• Поддержка переменных среды и константы %USER% в путях из настроек приложения;
• Подключаться к устройствам из справочника теперь можно по двойному клику;
• В поиске устройств стало возможным искать устройства в сети без установленного Ассистент;
• В списке соединений теперь используются настройки отображения имени устройства;
• Скроллинг списков колесом мыши теперь не требует установки фокуса в этот список;

Модуль "Управление":

• Повышение прав для Ассистент на управляемом устройстве;
• Теперь запоминается состояние меню (развернуто/свернуто) и размер окна управления;
• В свернутом состоянии меню добавлена кнопка "Свернуть окно";
• При переходе в режим "По размеру экрана" теперь не изменяется размер окна управления;
• Добавлена возможность отображения длительности соединения;
• Галерею рабочих столов теперь можно открыть в отдельном окне;

Исправления и улучшения:

• Исправлено перемещение главного окна приложения при изменении его размеров;
• Оптимизация соединения с транспортным сервером;
• Оптимизация записи видео сеанса управления;
• "Правильная" сортировка IP-адресов в таблицах;

Модуль "Инвентаризация" (для корпоративных редакций с собственным сервером):

• Добавлен сбор информации о bluetooth-устройствах;
• Добавлена функция удаленной установки.

Новая версия для Android

15 июля 2022 года компания «САФИБ» сообщила о выпуске новой версии мобильного приложения «Ассистент» для Android.

В новой версии:

• Добавили стиль "Альтернативный" (теперь является стилем по умолчанию). Но для тех кто уже привык к фирменному стилю управления его можно установить, зайдя в Меню - Настройки и пункте Стиль навигации выбрать Ассистент.
• Добавлена настройка, позволяющая автоматически запускать экран управления при подключении к удаленным устройствам (Меню - Настройки и включить переключать Сразу запускать экран)
• Появилась возможность автоматического запуска Ассистент при загрузке устройства.(Меню - Настройки и включить переключать Автоматический запуск)
• Возможность разблокировать удаленное устройство на Android, в случае, если оно дополнительно не защищено паролем или иными способами.

Внесение изменений в сертифицированную версию программного комплекса «Ассистент»

16 мая 2022 года внесены изменения в сертифицированную версию встроенного средства защиты от несанкционированного доступа к информации АССИСТЕНТ (сертификат соответствия ФСТЭК России № 4162).

Обновленная сертифицированная версия АССИСТЕНТ обладает следующими преимуществами:

• в перечень используемых СУБД добавлена PostgreSQL, входящая в состав Astra Linux Special Edition;
• производится автоматическоепереподключение к управляемому устройству при разрыве связи;
• реализован режим «Галерея» - одновременный просмотр всех удаленных рабочих столов подключенных управляемых устройств;
• ускорено отображение больших списков в политиках, лицензиях, списке устройств организации;
• расширен функционал инвентаризации устройств.

Проведена работа по модернизации и усилению встроенных функций безопасности:

• добавлен импорт учетных записей пользователей из FreeIPA;
• реализован запрет на отправку файлов через буфер обмена при отключенной синхронизации буфера обмена;
• оптимизирована выгрузка учетных записей пользователей из Active Directory.

Помимо этого, проведены многочисленные улучшения АССИСТЕНТ, связанные с удобством использования и оптимизацией подключений между устройствами.

Встроенное средство защиты от несанкционированного доступа к информации АССИСТЕНТ вновь подтвердило своё соответствие новым требованиям по безопасности информации ФСТЭК России по 4 уровню доверия.

Пользователям редакции «Корпорация + ФСТЭК» с действующей технической поддержкой будет доступен обновлённый пакет документов на АССИСТЕНТ в Личном кабинете.

«Ассистент» - финалист премии CIPR DIGITAL

25 мая 2022 года компания «САФИБ» сообщила о том, что приняла участие в премии CIPR DIGITAL. Флагманский продукт компании программный комплекс АССИСТЕНТ стал финалистом второго этапа конкурса в «Открытой номинации», в которой собраны проекты высокотехнологичных направлений.

CIPR DIGITAL – независимая деловая премия в области цифровых технологий, которая нацелена на популяризацию российских проектов и разработок в области цифровой трансформации экономики.

Система удаленного мониторинга и управления АССИСТЕНТ получила высокие баллы от жюри конкурса, состоящего из профессионалов ИТ-сферы, руководителей государственных и региональных органов власти, и была отобрана для следующего этапа голосования.

АССИСТЕНТ - комплексное решение для всех задач удаленного доступа. Он обеспечивает безопасное удаленное управление компьютерами и серверами, помогает внедрять новые технологии в организации, является инструментом для службы техподдержки и администрирования. Может использоваться в качестве облачного, либо коробочного решения. На сегодняшний день продукт внедрен в банки, крупные государственные организации, университеты, промышленные компании, имеет широчайшее распространение в ИТ-отрасли.

Как выбрать качественное средство удаленного доступа в 2022 году

В настоящий момент наблюдается высокий спрос на программные продукты отечественных производителей. На положительную динамику спроса повлияли такие факторы, как геополитическая обстановка, уход с рынка крупных иностранных игроков, государственный курс на импортозамещение. И сейчас компании просто вынуждены в кратчайшие сроки выбирать и внедрять в большом объеме новое программное обеспечение. При этом важно обращать внимание не только на страну-производителя, но и качество самого программного продукта, позволяющего полностью закрыть потребности потребителя в функционале и безопасности.

В гонке за дополнительной прибылью на рынке ИТ-услуг все чаще появляются решения, которые представляют собой посредственные копии популярных open source программных продуктов. Недобросовестные разработчики и продавцы таких решений, пользуясь недостаточной компетентностью потребителей, выдают свои программы за передовые инновационные разработки. Основной функционал подобных продуктов существует только «на бумаге». Такие решения появляются и среди средств удаленного доступа.

В то же время на рынке существует много достойных отечественных разработок. Применяемые последние годы меры государственной поддержки и развитие ИТ-отрасли в России в целом помогли создать многим российским вендорам десятки конкурентоспособных программных продуктов.

Одним из инновационных решений, разработанным компанией «САФИБ» при участии институтов грантовой поддержки, является АССИСТЕНТ. Это высокотехнологичный программный продукт с мощными функциональными возможностями. АССИСТЕНТ обеспечивает удаленное управление компьютерами и серверами, помогает внедрять новые технологии в организации, является инструментом для службы техподдержки и администрирования. Может использоваться в виде облачного или коробочного решения.

Продукт имеет гибкие настройки прав доступа, легко масштабируется под размеры организации и обеспечивает надежную и бесперебойную работу. АССИСТЕНТ гарантирует безопасность передаваемой информации, что крайне важно для развития бизнеса, так как восстанавливать доступ к внезапно заблокированным западным ИТ-сервисам трудоемко и затратно, а иногда – просто невозможно. АССИСТЕНТ – единственное средство удаленного доступа, сертифицированное ФСТЭК России. Производитель гарантирует потребителям его расширенную техническую поддержку, включая устранение ошибок и уязвимостей.

Специалисты компании «САФИБ» обеспечивают быстрое внедрение и максимально комфортный переход потребителей на средство удаленного доступа собственной разработки.

АССИСТЕНТ впервые появился на отечественном рынке в 2017 году и за это время хорошо зарекомендовал себя в большинстве регионов России в качестве программного продукта, который позволяет оказывать качественную и своевременную консультационную и техническую поддержку пользователям информационных систем, удаленно администрировать серверное оборудование и сетевую инфраструктуру. АССИСТЕНТ активно увеличивает долю на ИТ-рынке, не только среди государственных, но и коммерческих компаний, ежегодно расширяя зону покрытия более чем на 60%. На сегодняшний день продукт внедрен в банки, крупные государственные организации и агро-промышленные комплексы, университеты, предприятия машино- и судостроения, такие промышленные компании, как Северсталь, Газпром нефть, ВНИИА им. Духова, ОКБМ Африкантов и др.

АССИСТЕНТ является победителем многих престижных конкурсов в ИТ-сфере, таких как «ПРОФ-IT.Инновация», «Лучшие цифровые решения», «Приоритет - 2021».

В связи с присутствием на рынке компаний, поставляющих некачественный программный продукт, но проводящих широкую рекламную компанию, необходимо тщательно подходить к выбору решения. Накопленный опыт и политика компании «САФИБ», направленная на удовлетворение потребностей каждого клиента, позволяют выделить следующие признаки некачественных программных продуктов, на которые стоит обратить внимание:

• стоимость, значительно ниже рыночной;
• отсутствие возможности тестовой эксплуатации программного продукта;
• скрытая ценовая политика компании;
• отсутствие технической поддержки;
• формальное пользовательское соглашение;
• отсутствие эксплуатационной документации.

Для недопущения закупки низкокачественных программных продуктов рекомендуем обращаться к нашим специалистам или к проверенным вами вендорам.

«Ассистент» - трехкратный призер конкурса «ПРОФ-IT.Инновация»

28 апреля 2022 года компания «САФИБ» сообщила о том, что АССИСТЕНТ стал трехкратным призером конкурса «ПРОФ-IT.Инновация».

Конкурс «ПРОФ-IT.Инновация» проводится с целью выявления и популяризации инновационных решений в области цифровизации отраслей экономики и социальной сферы для государственного и муниципального управления. Конкурс помогает российским ИТ-вендорам в продвижении своих программных продуктов и стимулирует увеличение вложений в лучшие отечественные решения в сфере информационных технологий.

Организатором «ПРОФ-IT.Инновация» выступает Экспертный центр электронного государства, который в течение 10 лет проводит конкурс проектов информатизации для региональных органов исполнительной власти. Конкурс проводится при поддержке АРПП «Отечественный Софт».

Во втором этапе конкурса приняли участие ИТ-компании из разных регионов страны. В нем было представлено 13 номинаций, в каждой из которых определены победители и призёры. Оценку ИТ-решениям давал Экспертный Совет, в который вошли руководители федеральных и региональных министерств – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, Министерство экономического развития РФ, Министерство здравоохранения РФ и другие. На конкурс было заявлено 193 проекта, до оценки допущено 103.

В рамках «ПРОФ-IT.Инновация» компания САФИБ с ПК АССИСТЕНТ стала единственным призером России, занявшей места сразу в 3 номинациях:

1. «Информационная безопасность» - 3 место.
2. «Облачные решения» - 2 место.
3. «Управление информационными ресурсами» - 3 место.

2021

Совместимость с AlterOffice и AlterOS

В рамках реализации стратегии импортозамещения Группа компаний АЛМИ и компания САФИБ завершили испытания на совместимость своих программных продуктов. Об этом стало известно в ноябре 2021 года. Разработчики АЛМИ проверили корректность работы своего офисного пакета AlterOffice и операционной системы AlterOS с программным комплексом «АССИСТЕНТ» компании САФИБ. Стороны подтвердили совместимость своих программных решений и их бесперебойную работу на подключенных к удаленному доступу компьютерах.

Программный комплекс «АССИСТЕНТ» - это решение для организации высокозащищенного удаленного доступа к компьютерам по локальной сети или через Интернет. И теперь пользователи нашего офисного пакета AlterOffice и операционной системы AlterOS получат универсальное решение для информационной безопасности, а сфера применения программного комплекса «АССИСТЕНТ» расширится за счет такой совместимости. Всё это делается для того, чтобы наши пользователи в лице государственных и корпоративных структур выполняли свои задачи по организации удаленной работы с наибольшей эффективностью и были уверены в сохранности своих данных и их безопасной передаче, сказал Станислав Орлов, технический директор ГК АЛМИ.

АССИСТЕНТ внедрен во многих регионах России, и мы нацелены на развитие нашего продукта и его работоспособность на максимальном количестве операционных систем. Так как основная функция Системы АССИСТЕНТ – это оказание удаленной помощи и поддержки пользователям любого уровня, в независимости от используемого программного обеспечения или территориального расположения. Сотрудничество с крупнейшими российскими разработчиками программного обеспечения позволяем нам выполнять нашу задачу максимально качественно, отметил Панкратов Виталий, заместитель директора по управлению проектами ООО «САФИБ».

Совместимость с «Ред ОС» под управлением Baikal-M

В целях укрепления ИТ-независимости страны, компании «РЕД СОФТ» и «САФИБ» провели ряд испытаний, которые подтвердили совместимость и корректность работы операционной системы РЕД ОС и системы удаленного мониторинга и управления «АССИСТЕНТ» для работы на процессоре Baikal-M. Тестирование показало работоспособность ПО в виртуальной среде и на АРМ.

РЕД СОФТ активно работает над созданием комплексных решений с целью расширения экосистемы РЕД ОС. Помимо выполнения бизнес задач, мы вносим вклад в развитие и укрепление технологического суверенитета страны. Благодарим наших давних партнёров компанию «САФИБ», а также «Байкал Электроникс» за готовность следовать совместным целям, - прокомментировал заместитель генерального директора РЕД СОФТ Рустамов Рустам.

Ассистент развивается и не уступает мировым аналогам в функциональности и качестве. А проведенные работы еще раз подтвердили это, - прокомментировал заместитель директора САФИБ Виталий Панкратов.

2020: Совместимость серверной части с Ред ОС

31 марта 2020 года «РЕД СОФТ» сообщил, что совместно с «САФИБ» провели тестирование на совместимость обновленных версий своих продуктов. По итогам была подтверждена корректность работы серверной части системы удаленного мониторинга и управления «АССИСТЕНТ» (производства «САФИБ») с российской операционной системой РЕД ОС (производства РЕД СОФТ). Ранее была подтверждена совместимость клиентской части продукта.

В связи с переходом большинства организаций на удаленный режим работы, цифровой формат коммуникации становится все более и более востребованным. Важно как никогда предложить рынку эффективные решения, которые позволят сохранить привычный алгоритм трудовой деятельности. Система удалённого мониторинга «АССИСТЕНТ» в среде операционной системы РЕД ОС уже успешно используется для организации удаленной работы в Министерстве труда Оренбургской области и МФЦ Курской области», комментирует Рустамов Рустам, заместитель генерального директора РЕД СОФТ

Министерство труда и занятости населения Оренбургской области осуществило переход на российскую операционную систему РЕД ОС в конце 2019 года. В кратчайшие сроки сотрудники министерства совместно со специалистами РЕД СОФТ и «САФИБ» развернули пробную систему на базе сервера РЕД ОС и системы удаленного мониторинга и управления «АССИСТЕНТ», провели успешное тестирование внутри защищенного сегмента сети. Благодаря использованию данного ПО удастся сократить простои сотрудников, а также предотвратить потерю качества работы при переходе на удаленный режим работы, отмечает министр труда и занятости населения Оренбургской области Наиля Исхакова

Оценивая использование системы удаленного мониторинга и управления «АССИСТЕНТ» в среде РЕД ОС в МФЦ Курской области, необходимо подчеркнуть, что бизнес-процессы организации не пострадали. Нам удалось сохранить свою работоспособность в полном объеме, делится опытом первый заместитель директора АУ КО «МФЦ» Роман Заугольников

В нынешних непростых условиях мы, как разработчик продукта для удаленного мониторинга, готовы предоставить решение, которое позволит не только сохранить эффективность работы, но и существенно сократит затраты на организацию «удаленки». Совместно с коллегами из РЕД СОФТ предлагаем использование «АССИСТЕНТ» на операционной системе РЕД ОС на выгодных условиях, прокомментировал Виталий Панкратов, заместитель директора по управлению проектами ООО «САФИБ»

2019

Совместимость клиентской части с Red OS

10 октября 2019 года компания «РЕД СОФТ» сообщила, что совместно с «САФИБ» в рамках соглашения о технологическом партнерстве провели тестирование на совместимость обновленных версий своих продуктов. По итогам была подтверждена корректность работы программного комплекса «Система удаленного мониторинга и управления «АССИСТЕНТ» (производства «САФИБ») с российской операционной системой РЕД ОС (производства РЕД СОФТ).

Руководствуясь политикой импортозамещения, РЕД СОФТ активно развивает сотрудничество с российскими разработчиками по вопросам обеспечения совместимости программных продуктов. Это позволяет постоянно повышать функциональные возможности операционной системы РЕД ОС, прокомментировал Рустамов Рустам, заместитель генерального директора РЕД СОФТ

АССИСТЕНТ на октябрь 2019 года внедрен в 18 регионах России и апробирован более чем в 46. Мы, как компания, нацелены на развитие нашего продукта и его работоспособность на максимальном количестве операционных систем. Так как основная функция Системы АССИСТЕНТ – это оказание удаленной помощи и поддержки пользователям любого уровня, в независимости от используемого программного обеспечения или территориального расположения. Сотрудничество с крупнейшими российскими разработчиками программного обеспечения позволяем нам выполнять нашу задачу максимально качественно, прокомментировал Виталий Панкратов, заместитель директора по управлению проектами ООО «САФИБ»

Совместимость с ОС семейства РОСА

6 мая 2019 года компания НТЦ ИТ Роса сообщила о подтверждении совместимости операционных систем семейства РОСА и АССИСТЕНТ, а это значит что теперь к компьютерам на базе ОС РОСА легко подключаться удаленно через локальную сеть или Интернет и работать как-будто за рабочей станцией.

Удаленное управление рабочим столом это современный способ работы, который можно и нужно использовать в полной мере.

Все передаваемые данные защищены с использованием современных алгоритмов шифрования, используются современные методы защиты передаваемой информации — контроль подмены сторон взаимодействия и модификации передаваемой информации (подтверждено сертификатом соответствия ФСТЭК России), возможна двухфакторная авторизация — доступ по сессионным или постоянным паролям.

Администраторам корпоративных локальных сетей на базе семейства ОС РОСА стало проще управлять компьютерами пользователей, удаленно настраивать и администрировать сервера. Системному администратору, который, работает в большой компании и у которого в подчинении находится огромное количество компьютеров достаточно сложно смотреть за всеми, подходя лично к каждому. Лучше запустить программу, которая позволит в любой момент посмотреть, что происходит на том или ином компьютере, устранить проблему, обменяться файлами или выявить проблему посредством общения с пользователем через аудио и видео чаты.

В рамках технологического партнёрства специалистами ООО «САФИБ» и НТЦ ИТ «РОСА» было проведено успешное тестирование совместимости операционных систем семейства РОСА и системы удаленного управления АССИСТЕНТ. Подтверждена совместимость программного продукта от компании «САФИБ» и операционных системах семейства РОСА:

• ROSA Enterprise Desktop (RED)/ROSA Fresh платформы 2014.1 и 2016.1;
• ROSA Enterprise Linux Desktop/Server (RELD/RELS) платформа 7;
• РОСА «Кобальт» платформа 7.

2018: Совместимость с «Ред ОС 7.1 Муром»

Компании САФИБ и «Ред Софт» в феврале 2018 года объявили об успешном тестировании двух продуктов из линеек разработчиков: программного комплекса «Система удаленного мониторинга и управления Ассистент» (от САФИБ) и операционной системы «Ред ОС 7.1 Муром» (от «Ред Софт»). Подробнее здесь.

2017

Совместимость с VPN/FW «Застава»

Специалистами компаний САФИБ и «Элвис-Плюс» в ноябре 2017 года на основе проведенных тестовых испытаний подтверждена совместимость программного комплекса удаленного мониторинга и управления «Ассистент» со встроенным средством защиты удаленного доступа с продуктом сетевой безопасности VPN/FW «Застава», обеспечивающим защиту корпоративных информационных систем на сетевом уровне с использованием технологий VPN и распределенного межсетевого экранирования. Результаты проведенных исследований подтвердили корректность совместной работы продуктов компаний, свидетельством которой стал выпуск сертификата совместимости. Подробнее здесь.

Возможности. Коммуникации. Безопасность

Факты

• Разработан при содействии ФГБУ «Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере».
• Зарегистрирован в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
• Сертифицирован ФСТЭК России для применения в системах защиты информации ГИС и ИСПДн.

Возможности

• Безопасное удаленное управление компьютерами и серверами, техподдержка пользователей
• Доступ к информации и использование приложений, установленных на удаленном компьютере, из любой точки мира
• Организация собственной защищенной службы администрирования и техподдержки
• Просмотр экранов удаленного компьютера
• Поддержка горячих клавиш
• Синхронный буфер обмена
• Обмен файлами
• Перехват управления удаленным компьютером
• Групповое подключение к удаленному компьютеру
• Поддержка мультимониторных систем
• Блокировка устройств ввода
• Работа с несколькими удаленными компьютерами одновременно

Коммуникации

• Текстовый чат
• Аудио- и видеочаты
• Графические заметки на удаленном экране

Безопасность

• Использование современных методов защиты передаваемой информации. Контроль подмены сторон взаимодействия и модификации передаваемой информации. Регистрация событий безопасности.
• Создание политик доступа для разных учетных записей или групп с ограничением по времени и функционалу с помощью удобных встроенных инструментов. Настройка ограничений доступных функций для подключающейся стороны.
• Контроль модификации передаваемой информации и подмены сторон взаимодействия. Регистрация событий безопасности.
• Все передаваемые данные защищены с использованием современных алгоритмов шифрования.
• Возможность двухфакторной авторизации. Доступ по сессионным или постоянным паролям.

Технология

• Организация подключения через сетевые экраны и NAT. Работа в сложной топологии сети.
• Территориально-распределенная инфраструктура серверов. Смены маршрута взаимодействия устройств при ухудшении связи без разрыва сессии.
• Сжатие передаваемой информации для уменьшения нагрузки на канал связи. Настройка качества передаваемого изображения в зависимости от качества канала передачи данных.
• Готовность к горизонтальному масштабированию для оптимизации нагрузки, обеспечения доступности и повышения надежности.

(данные актуальны на ноябрь 2017 года)