Front Solutions (FS)

Высокая привлекательность розничного финансового рынка с его безграничным потенциалом очевидна, поэтому в обозримом будущем банковский ретейл останется одним из основных источников дохода.^[1]

Борьба за розничного клиента ужесточается, конкуренция растет, и банковский бизнес предъявляет все более жесткие требования к функциональности и гибкости банковских продуктов, особенно в сегменте ДБО и фронт-офисных систем, развивающихся очень динамично. Наблюдается рост числа банков, устремившихся на этот рынок. Но одного желания работать в этом сегменте недостаточно, необходима и инфраструктурная готовность, т. е. наличие специализированного программного обеспечения и отработанных процедур для потоковой продажи и обслуживания розничных банковских продуктов с одновременным снижением затрат на единичную операцию. Повышение доходности и снижение расходов при этом для банка остается первостепенной задачей. Выполнение этих условий возможно за счет расширения точек присутствия банка, перевода обслуживания клиентов в круглосуточный режим, расширения продуктового ряда, предлагаемого клиентам в точках обслуживания, а также за счет значительного снижения временных и финансовых затрат на продажу и обслуживание продуктов. Традиционными методами вопрос не разрешить, поскольку для этого потребуются значительные финансовые вложения. А вот новые технологические решения в области организации розничного обслуживания и перевода клиентов в режим самообслуживания эту задачу решают.

Для организации дистанционного обслуживания розничных клиентов компания «ФОРС – Банковские Системы» предлагает новое фронтальное решение под торговой маркой Front Solutions (FS). Основным отличием этой системы от аналогичных продуктов является то, что FS изначально разрабатывалась для банков, т. е. с полным учетом банковской специфики. За счет полноценной онлайн-интеграции с АБС банка система позволяет организовать продажу и обслуживание банковских продуктов через сеть недорогих сash-in-терминалов. Фактически вся работа переносится в режим самообслуживания, что значительно сокращает себестоимость банковских продуктов и увеличивает доходность от их продажи и обслуживания. Система имеет шлюзы к федеральным платежным системам, что позволяет банку получать дополнительный комиссионный доход от оказания услуг по приему платежей. Оплату кредитных продуктов, пополнение картсчетов и депозитов, а также оплату различных видов услуг клиент может производить как наличными, так и с использованием любых своих находящихся в банке финансовых ресурсов. Высокая мобильность, работа системы в ежедневном круглосуточном режиме позволяют очень быстро запускать и перемещать точки обслуживания, предлагая услуги клиентам в удобном месте в любое время. Система фиксирует все операции, совершаемые зарегистрированными клиентами, что дает возможность анализировать доходность, активность клиентов, востребованность и эффективность продуктов и сервисов с тем, чтобы в дальнейшем использовать эти данные в новых разработках и в точечных предложениях целевым клиентским группам.

Администрирование и управление сетью терминалов, продуктовым рядом, выводимым на терминалы, комиссионными схемами, а также аппаратным обеспечением выполняются удаленно с рабочего места администратора, что не требует значительных затрат и не зависит от размера сети. Система поставляется с уже разработанными шлюзами ко всем известным платежным сетям федерального уровня, а также ко многим известным поставщикам услуг, что позволяет запустить FS в кратчайшие сроки. Дальнейшую разработку шлюзов и подключение новых поставщиков услуг специалисты банка могут вести самостоятельно. Несомненно, что FS, являясь новым технологическим решением, позволяет банкам быстро и с минимальными затратами выйти на розничный рынок и успешно на нем конкурировать.

Примечания