ГКТХ (Городское коммунальное и тепловое хозяйство) (1С:Документооборот 8 КОРП)

2018: Внедрение "1С:Документооборот 8 КОРП"

Задачи

Помимо ведения классического делопроизводства перед организацией, в связи со спецификой ее деятельности, стояла задача вести учет обращений граждан, а также управлять процессами и контролировать исполнение поручений. Первоочередной же задачей являлось обеспечение единого хранилища документов с соответствующими политиками безопасности доступа. У ПМУП ГКТХ возникли потребности в сокращении времени согласования документов, сокращении времени на подготовку отчетов и передачу их контролерам.

Выбор системы и подрядчика

При выборе системы электронного документооборота руководство компании ориентировалось на то, что программное решение «1С:Документооборот 8 КОРП» — система автоматизации бизнес-процессов, с функциональными возможностями для дальнейшего развития и адаптации под нужды компании.

Оценив все особенности программного решения ПМУП ГКТХ приняло решение о переходе на универсальный продукт «1С:Документооборот 8 КОРП». Организацией-партнером было выбрано ООО "Индекс успеха".

Ход работ

"Индекс успеха" провел следующие методические работы: составил план документооборота; разработал политику безопасности. Для работы по данному проекту была определена технология внедрения, которая предполагала разделение внедряемого функционала на фрагменты и последовательное внедрение каждого из них.

Итоги

По отзыву заказчика, в результате использования программного продукта «1С:Документооборот 8 КОРП» образовалась единая база данных хранения и учета документов, сократилось время на согласование документов. Дисциплинировалась и систематизировалась работа пользователей.

Автоматизированы следующие функции:

• Документооборот (ECM)
  • Ведение номенклатуры дел
  • Делопроизводство
  • Работа с обращениями граждан
  • Учет договоров
  • Учет и контроль исполнения поручений
  • Учет и хранение документов
  • Учет рабочего времени

• Управление отношениями с клиентами (CRM)