Оператор связи "Дальсвязь" внедряет систему активации сервисов

Компании «Дальсвязь» и «Инфосистемы Джет» завершили совместный проект внедрения системы активации и обеспечения сервисов (САОС) в Приморском филиале оператора связи.

Решение

Система автоматизирует бизнес-процессы обработки заявок на дополнительные услуги, поступающие от абонентов провайдера. Ранее такие операции, как регистрация карточки клиента, подключение, отключение, заморозка счета, выполнялись посредством программного обеспечения, частично осуществлялись вручную. Использование САОС позволило автоматизировать работу операторов, сократить время реагирования на запросы пользователей и, как следствие, разгрузить персонал, обслуживающий предоставляемые сервисы.

По итогам проведенного конкурса было выбрано решение на базе промышленной платформы Kabira Provision and Service Activation (KPSA), разработанное компанией «Инфосистемы Джет». Решение в полной мере соответствует функциональным задачам и является оптимальным по стоимости, отметили в «Инфосистемах Джет».

Исполнение

В ходе проекта специалисты компании «Инфосистемы Джет» прописали и реализовали логику процессов таким образом, чтобы совместно могли функционировать все бизнес-системы «Дальсвязи». Взяв за основу промышленную платформу Kabira Provision and Service Activation (KPSA), специалисты интегратора спроектировали и внедрили систему «под ключ», способную работать с заявкой клиента от момента ее регистрации до конечного результата — выполненной операции по услуге.

Оснащение

В качестве аппаратной базы для работы САОС спроектирован и внедрен вычислительный комплекс отказоустойчивой конфигурации на серверах Sun компании Oracle. Таким образом, САОС представляет собой бесконфликтное решение, органично интегрированное в мультивендорный ИТ-ландшафт заказчика.

Отклик

«Мы получили надежную производительную систему с высокой скоростью выполнения операций, что позволяет нам эффективно управлять конфигурацией массовых услуг, обеспечивающих прирост абонентской базы без изменения количества специалистов подразделений активации, — подвел итоги проекта Олег Орлов, заместитель директора департамента эксплуатации телекоммуникаций компании «Дальсвязь». — Применение данного решения работает на перспективу — позволяет нам вводить новые виды услуг единообразно и одновременно во всех филиалах с минимальными рисками реализации соответствующих проектов».