ТНС энерго (Стек-Энерго)

2017: Комплексная автоматизация бизнес-процессов 10 филиалов «ТНС энерго» на базе «Стек-Энерго»

Группа компаний «ТНС энерго» реализовала проект по внедрению единой системы биллинга «Стек-Энерго» во всех регионах присутствия компании:

• ПАО «ТНС энерго Воронеж» – 2005 год
• ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» – 2005 год
• ПАО «ТНС энерго Ярославль» – 2005 год
• ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» – 2011 год
• ПАО «ТНС энерго Великий Новгород» – 2014 год
• АО «ТНС Энерго Тула» – 2014 год
• ООО «ТНС энерго Пенза» – 2015 год
• ПАО «ТНС энерго Марий Эл» – 2016 год
• АО «ТНС энерго Карелия» – 2017 год
• ПАО «ТНС энерго Кубань» – 2017 год

Цели проекта:

• Повышение эффективности энергосбытовой деятельности, в том числе достижение максимального уровня собираемости платежей.
• Сокращение затрат компании на работу с потребителями за счет применения современных сервисов обслуживания.
• Повышение лояльности потребителей услуг за счет ускорения обработки обращений, применения современных средств коммуникаций.
• Полная автоматизация расчетов с потребителями по унифицированным алгоритмам и методикам в рамках действующего законодательства.
• Сокращение совокупной стоимости владения программным обеспечением.

По итогам внедрения и эксплуатации ПК «Стек-Энерго» удалось добиться следующих результатов:

• Обеспечение единого информационного пространства во всех филиалах «ТНС энерго».
• Унификация и прозрачность алгоритмов расчета при обслуживании физических и юридических лиц.
• Полная автоматизация расчётов с потребителями, исключение ручных операций.
• Повышение уровня обслуживания клиентов за счёт внедрения инструментов самообслуживания абонентов: Личный кабинет, интернет-эквайринг, SMS-рассылки и др.
• Значительное снижение дебиторской задолженности за счёт автоматизации процесса по работе с должниками.
• Сокращение затрат на обслуживание информационной системы.
• Повышение контроля за процессом расчетов с абонентами за потребленную электроэнергию.
• Формирование сводных отчетов по всем структурным отделениям предприятия.

Внедренные программы комплекса «Стек-Энерго»:

• Расчеты с абонентами – физическими лицами
• Расчеты с абонентами – юридическими лицами
• Касса
• Работа с должниками – физическими лицами
• Работа с должниками – юридическими лицами
• Личный кабинет абонентов – физических лиц
• Личный кабинет абонентов – юридических лиц
• Сетевые коммуникации
• Онлайн-касса
• Центр информирования (+SMS-рассылка)

Генеральный директор ПАО ГК «ТНС Энерго» Б.В. Щуров высоко оценил возможности внедренного программного обеспечения: «Такой программный комплекс как «Стек-Энерго» вносит особый вклад в развитие российской энергетики и ЖКХ, позволяя при этом идти в ногу со временем путем оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, а также способствует повышению качества обслуживания клиентов».