Fit Service (Фит Автосервис)

Fit Service (ООО «Фит Автосервис») - сеть автосервисов.

Показатели деятельности

2023: Рост выручки на 27% до 9 млрд рублей

Крупнейшая в России сеть автосервисов Fit Service по итогам 2023 года выручила 9 млрд рублей, что на 27% больше, чем годом ранее. За это время число станций технического обслуживания транспортных средств выросло на 3% — до 312 точек. Такие данные в компании привели в январе 2024 года.

Машинозаездов в автомастерские Fit Service в 2023 году стало больше на 3%, всего за год насчитывается более 1 млн визитов на станции сети. Показатель удовлетворенности клиентов (CSI) за 2023 год вырос до 93,81%. Средняя сумма, потраченная автовладельцем за год в сети (ARPU), увеличилась год к году на 25%.

𝓲

Fit Service

К концу 2023 года сеть Fit Service объединяла более 300 автосервисов в 155 городах на территории России и Казахстана. Как рассказали изданию «Коммерсантъ-Сибирь» представители сети, в 2024 году планируется открыть в России 40 станций по модели франшизы, из них в Сибири 10. При этом Москва и Московская область остаются в фокусе отдела развития в 2024 году, сообщил руководитель отдела развития франчайзинговой сети Fit Service Александр Яско.Чекап для искусственного интеллекта: зачем и как тестировать ИИ-решения?

Станции сети появились в девяти новых городах страны: Коломна, Тимашевск, Клин, Комсомольск-На-Амуре, Чехов, Выборг, Череповец, Раменское, Салехард.

Новый формат франшизы, запущенный в конце 2023 года, позволяет расширять географию Fit Service. Станции могут появиться в населенных пунктах с численностью населения от 30 000 человек. Это значительно увеличивает круг потенциальных инвесторов, — отметил Александр Яско.

По его словам, в 2023 году зафиксирован заметный рост интереса к франшизе Fit Service: обработано около 3 тысяч заявок, что на 60% больше, чем в 2022 году. Самым активным месяцем стал декабрь, сразу после запуска «легкой» франшизы был рекорд по количеству обращений от потенциальных франчайзи, добавил он.

История

2024: Убыток 108 млн рублей из-за кибератаки

В конце июля 2024 года стало известно о том, что российская федеральная сеть автосервисов Fit Service подверглась массированной кибератаке. Ущерб от действий злоумышленников оценивается более чем в 100 млн рублей.

Как сообщил директор по развитию сети Fit Service Александр Гараньков, хакерское вторжение произошло в июне 2024-го. Атака на несколько дней вывела из строя ИТ-системы компании. Был ли инцидент связан с внедрением программы-вымогателя, не уточняется.

𝓲

Fitauto

В июне [2024 года] многие компании нашей отрасли задела глобальная кибератака. Мы не работали три дня, относительно быстро все восстановили. Из-за этого у нас было недополучено порядка 108 млн рублей выручки, — сказал Гараньков.

В июне 2024 года киберпреступники осуществили крупнейшую кибератаку на автодилеров. Целью злоумышленников стало программное обеспечение CDK Global, которое управляет практически всеми аспектами деятельности дилерского центра. Этот софт применяют приблизительно 15 тыс. дилеров за рубежом — практически все они были вынуждены приостановить работу из-за внедрения вируса.^[1]

2023: Ребрендинг

Международная сеть автосервисов FIT SERVICE обновляет логотип, фирменный стиль, внешнее и внутреннее оформление станций. Но самое главное, вместе с внешним образом изменилось внутреннее содержание бренда. Об этом компания сообщила 6 апреля 2023 года.

Ребрендинг отражает рост компании и статус сети автосервисов, которая комплексно решает проблемы обслуживания автомобилей.

При разработке обновленного брендбука мы опирались на наследие прошлого логотипа, но сделали его более актуальным, соответствующим уровню развития нашей компании, – сказала Татьяна Овчинникова, директор международной сети автосервисов FIT SERVICE. – Мы сохранили наш позитивный оранжевый цвет, как основу идентичности бренда, но преобразовали логотип. Тонкие линии сменились на массивный, уверенный, современный шрифт. Логотип отражает статус бизнеса, его рост и успехи.

На апрель 2023 года FIT SERVICE объединяет более 300 автосервисов в России и Казахстане, а также собственный центр обучения FIT LAB и онлайн-систему обслуживания автопарков FIT FLEET. Команда FIT SERVICE – это более 3 тыс. сотрудников в 152 городах.

Изменения, которые произошли с бизнесом за последнее десятилетие были настолько значительными, что возникла потребность в ребрендинге. Нам было важно, чтобы новый образ полностью соответствовал действующим принципам и миссии компании. FIT SERVICE – уже не просто автосервис, а компания, которая полностью берет заботу об автомобиле на себя, – добавила Татьяна Овчинникова. – Эти смыслы легли в основу обновленного бренда.

Станции с обновленным дизайном уже начали открываться в России и Казахстане. Для каждого автосервиса сети разрабатывается особый дизайн-проект. Кроме того, постепенно меняется внешний вид сайта и мобильного приложения. Уже полностью обновился мерч и полиграфия.