Mirror CX

С 2011 года компания Mirror CX оказывает услуги по проверкам методом Тайный покупатель.

В 2015 году был представлен принципиально программный продукт по управлению потребительским опытом - Mirror CX. Основной принцип работы которого построен на идее о комплексном (омниканальном) подходе, позволяющем всесторонне оценить ситуацию в торговых точках и принять действенные управленческие решения. Для его реализации была разработана сложная модель сбора и обработки данных, внедрены стандарты качества. Система собирает информацию об уровне выполнения корпоративных стандартов, удовлетворенности покупателей̆ и компетенциях сотрудников по каждой торговой точке, подразделению и сети в целом и представляет мощную сводную аналитику. Интеллектуальный модуль обработки событий формирует список проблем, которые мешают рознице добиваться выдающихся результатов и помогает составить план мероприятий по повышению удовлетворенности покупателей. Mirror CX – это 3D аналитика для розницы.

Компания Mirror CX работает на территории всего СНГ, в Прибалтике, странах Восточной Европы и в США. Для России открыта уникальная программа франчайзинга.

Клиентами компании являются более 100 российских и международных розничных сетей, в том числе Geberit, Согаз, Согласие, Ингосстрах, Ресо-Гарантия, Kari, Centro, БинБанк, ГК ПИК, Международный Аэропорт Шереметьево, Башнефть, Zenden, Genser, Магнит,Седьмой Континент и другие.

2017: Акселератор Starta Capital

В начале года в ходе роад-шоу российский сервис для ретейла Mirror CX был отобран венчурным фондом Starta Capital в акселератор в Нью-Йорке, где в ближайшие 14 недель будет осуществляться его активное развитие.

Программа позволит пройти 2-х летний путь открытия бизнеса в США за 4 месяца и обеспечит поддержку компании по четырем основным направлениям: продажи, публичные выступления, маркетинг, локализация продукта. Во время пребывания команды Mirror CX в Нью-Йорке будет также проведен ряд встреч с ключевыми инвесторами и экспертами американского ИТ-рынка. Акслерация повысит вероятность получения финансирования от американских фондов и бизнес-ангелов.

Mirror CX планирует продолжить свою экспансию в Азию и на Ближний Восток, как в наиболее «ретейловские» страны. В страны, где управление потребительским опытом также является одним из ключевых параметров ведения бизнеса и розничная торговля составляет основу экономики.