Итоги TAdviser BPM DAY: супер-аудитория и живая дискуссия

В ходе мероприятия участникам были представлены новые аналитические данные по рынку, решения и видение рыночных тенденций от ведущих игроков, взгляд экспертов, а также примеры практического опыта внедрений BPM-систем со стороны заказчиков.

Владимир Кучумов, заместитель председателя правления банка "Славянский кредит"

Дмитрий Феофилактов, исполнительный директор департамента информационно-технологического обеспечения "Газпромбанка"

В общей сложности мероприятие TAdviser посетили более 100 профильных специалистов из коммерческих и государственных организаций. В их числе – представители «Газпромбанка», «Сбербанк-Технологии», «Лукойл-Информ», «Ингосстрах», «Русагро» и других.

Муньков Александр, руководитель разработки центра компетенции BPM "Сбербанк-Технологии"

Сергей Подгорнов, советник генерального директора "Лукойл-Информ"

Аналитика TAdviser

В ходе мероприятия аналитический центр TAdviser представил участникам результаты собственного опроса, проведенного среди компаний-лидеров рынка BPM, с целью выяснить их мнение относительно уровня использования BPM в российских компаниях. По итогам опроса средняя оценка размера рынка специализированных BPM-систем в России и странах СНГ в 2014 году составила порядка 2 млрд рублей, а средняя оценка рынка за год – порядка 10%.

Ответы респондентов к вопросу об уровне зрелости российских организаций в вопросе использования специализированных BPM-систем распределились следующим образом: порядка 50% опрошенных считают, что менее половины компаний, потенциальных заказчиков, используют BPMS, 33% полагают, что такие системы используют только организации-лидеры, и 17% ответивших – что в России нулевой уровень использования BPMS.

Александр Шинкарюк, заместитель начальника управления ОСАО Ингосстрах

Елена Лиманская, заместитель начальника управления банковских технологий Ханты-Мансийского Банка "Открытие"

Сергей Гортинский, архитектор бизнес-приложений "Русагро ГК"

В оценке того, как компании используют функционал BPM, встроенный в системы класса СЭД и иные не специализированные решения, респонденты разошлись. Так, 40% опрошенных считает, что таковой используют только организации-лидеры. Такой же процент участников опроса уверен, что менее половины пользователей СЭД используют BPM-функционал, и 20% ответивших полагают, что BPM-функционал использует большинство пользователей СЭД.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 2.2 т

В числе трендов рынка в ходе опроса были озвучены мобильность и сужение рынка «классических», «жестких» BPM-систем, использование готовых, «эталонных» бизнес-процессов и ускорение реализации проектов внедрения BPM-системы.

Дмитрий Аверьянов, ВБРР

Николай Носов, Мосуралбанк

Опыт заказчиков, мнения экспертов

Директор Департамента по оптимизации бизнес-процессов холдинга «Синергия» Андрей Коптелов рассказал о деятельности одной из структур холдинга – университета «Синергия» - с точки зрения организации в нем процессов. Он продемонстрировал существующую в университете схему процессов и рассказал, как обеспечивается работа по их постоянной оптимизации. Основные принципы оптимизации процессов в университете «Синергия», по словам Андрея Коптелова включают, заинтересованность в этом руководства, простые и легкие регламенты, короткие процедуры согласования регламентов, регламентация процессов как часть культуры бизнеса, а также быстрое их внедрение в практику и аудит исполнения.

Коптелов Андрей, директор департамента по оптимизации бизнес-процессов, Холдинг Синергия

После выступления Андрею Коптелову был задан вопрос из зала о возможности использования российских мультиагентных BPM-систем в рамках импортозамещения, в ответ на который он высказал мнение, что российские системы пока не очень сильны, и даже не все западные системы выдерживают высокой нагрузки.

ИТ-директор Hoff Денис Рудаков в своем выступлении рассказал о процессном подходе как таковом, как его видят в компании и используют при внедрении информационных систем. По его словам, в компании все процессы систематизированы, а перед внедрением для каждого процесса разрабатывается схема и регламент. За каждым процессом закреплены владельцы и совладельцы этих процессов, исполнители, пользователи. За тем, чтобы процессы работали, осуществляется мониторинг. Также он рассказал о существующем в Hoff классификаторе процессов с описанием процедур, ссылками на смежные процессы, описание связей с ИТ-системами, ответственных за процесс и т.д.

Денис Рудаков, ИТ-директор розничной сети Hoff

«Если же говорить об инструментарии, которым мы пользуемся, то, по сути, у нас есть Excel, MS Visio и Word. Мы размышляем на тему использования каких-то BPM-средств, но они тем или иным образом существуют у нас в ИТ-системах, например, в ERP-системе. Большинство процессов автоматизированы в ней. Также есть СЭД. Но при управлении основными процессами мы используем три вышеупомянутых инструмента», - сказал Денис Рудаков.

Руководитель департамента качества бизнес-процессов «Совкомбанка» Юлия Аксенова в своем докладе «Как оптимизировать процессы в банке без дополнительных затрат» поделилась с участниками конференциями опытом оптимизации процессов в ее организации. Одним из процессов, которые требовалось оптимизировать, было согласование решений (приказов, регламентов, распоряжений) топ-менеджментом. Для этого банк выбрал облачное решение Pyrus, предназначенное для управления задачами, сначала для руководящего состава, а затем – для остальных сотрудников. В результате сроки согласования существенно сократились, появилась возможность проводить «заочные совещания». Второй кейс «Совкомбанка» касался оптимизации работы с архивной компанией, также на базе Pyrus.

Юлия Аксенова, руководитель департамента качества бизнес-процессов Совкомбанка

Отвечая на вопрос одного из участников, как удалось договориться со службой безопасности банка об использовании облачного решения, Юлия Аксенова сказала:

«На тот момент я руководила службой информационной безопасности. Но если говорить в целом – мы осознаем риск, связанный с облачными решениями, и этот риск принят на уровне руководства, совета директоров банка. В этом вопросе другим банкам можно посоветовать начинать с «головы». Когда вы подключаете председателя совета директоров как первого пользователя, он понимает, что это удобно, дешево и не надо планировать собственную ИТ-инфраструктуру», - ответила она.

Председатель Комитета по стандартам Российского Союза ИТ-Директоров Марина Аншина в своем окладе рассказала о подводных камнях интеграции ВРМ. Она отметила, главная цель ВРМ – это гибкость бизнес-процессов, но в то же время интеграция тормозит их развитие. Основные технические сложности BPM лежат на уровне интеграции ПО и данных, подчеркнула Марина Аншина.

Владимир Алешин, профессор РАНХиГС при Президенте России, в своем выступлении осветил вопросы, связанные с тем, когда нужна BPM и когда можно без нее обойтись. Он отметил, что BPM находится на стыке двух дисциплин – менеджмента и ИТ, осветил основные проблемы использования BPM с различных точек зрения, рассказал об изменении со временем моделей ведения бизнеса, о подходах к построению организации и др.

Руководитель процессного офиса Департамента стратегического развития группы компаний IEK Любовь Шевцова в своем докладе рассказала о доступных инструментах проектирования бизнес-процессов. Она привела, в частности, примеры следующих инструментов, ранжировав их в порядке убывания по уровню сложности проектирования бизнес-процессов с их помощью: ARIS, ERwin+BPwin, Business Studio, MS Office Visio и Rational Rose.

Любовь Шевцова, руководитель процессного офиса департамента стратегического развития группы компаний IEK

Также Любовь Шевцова привела оценки средней экономии от оптимизации (проектирования процессов): для 1 бизнес-процесса сумма составляет более 281 тыс. рублей в год, а для 15 бизнес-процессов (год работы одного бизнес-аналитика) – 4,2 млн рублей в год.

Представители «Газпромбанка» на мероприятии рассказали TAdviser, что в их организации специализированные инструменты BPM пока не используются:

«У нас есть СЭД для автоматизации внутреннего документооборота и согласований, но мы сейчас рассматриваем совершенно другого плана задачи: задачи с точки зрения обслуживания клиентов и автоматизации этих процессов, и нам понятно, что СЭД не решат эту задачу, - сказал представитель «Газпромбанка». – Сейчас мы обсуждаем, какие есть критерии, чтобы определить, за какие задачи электронный документооборот может ответить, а за какие нет, и для каких задач нужно рассматривать BPM-решение».

Игроки рынка: тенденции и решения

Александр Безбородов, руководитель отдела разработки программ документооборота «1С» поделился своим видением, почему современные ECM системы могут являться отличным инструментом для перехода к процессному учету и управлению и привел результаты опроса клиентов, внедривших решение «1С:Документооборот». По его словам, 80% из них отметили повышение скорости работы, 53% - улучшение исполнительской дисциплины, 50% - исключение утери документов и 47% - наведение порядка в процессах.

В числе конкретных примеров эффекта от внедрения «1С:Документооборот» Александр Безбородов привел компанию Геотек холдинг, где средние сроки согласования внутренней документации сократились в 2-2,5 раза, и Метробанк, где затраты на работу с документами сократились на 20%.

По итогам выступления Александру Безбородову был задан вопрос от участников, почему бы «1С» не выпустить отдельную BPM-систему либо совмещенную с системой документооборота.

«Одним из принципов работы нашей компании является ориентированность на реальные потребности массового пользователя. Сейчас нам кажется, что пока нет такой жесткой потребности именно в BPM-системах. Как только это станет потребностью массового пользователя, мы выпустим такой продукт», - ответил он.

Безбородов Александр Евгеньевич, руководитель отдела разработки программ документооборота, 1С

Трефилов Алексей Юрьевич, исполнительный директор ELMA

Петр Федосеев, руководитель группы аналитики Курганского мясокомбината

Исполнительный директор ELMA Алексей Трефилов и Петр Федосеев, руководитель группы аналитики Курганского мясокомбината «Стандарт», в ходе своего выступления рассказали о практическом опыте внедрения BPM своими силами на Курганском мясокомбинате. В данном случае необходимо было оптимизировать процесс управления маркетинговыми активностями, которые проводятся дистрибуторами продукции мясокомбината, а последний компенсирует по ним расходы.

Процесс управления и учета маркетинговых акций был автоматизирован на базе системы ELMA, интегрированной с «1С». В результате этого сократилось время запуска маркетинговых акций и время компенсации расходов за акции дистрибуторам, отметили докладчики.

Генеральный директор компании «Летограф» Глеб Лукин поделился с TAdviser мнением о том, что можно считать BPM-системой и каким должен быть подход к проектам по их внедрению. В понимании его компании, BPM-система находится на стыке задач управления документами организации (и поручениями по ним) и интеграции корпоративных систем. Даже классическая СЭД по сути своей является BPM-системой, полагает Глеб Лукин, поскольку она автоматизирует процесс работы с документами и соответствует все большему числу требований, к которым на сегодняшний день относятся гибкость настроек без программирования, возможности интеграции с внешними системами, мобильный доступ, мощная система построения отчетов.

«На рынке сегодня представлено огромное количество систем, на платформе которых поставщики берутся выполнить автоматизацию бизнес-процессов, однако без грамотного подхода многие проекты не получаются, заказчики остаются разочарованными, складывается мнение, что рынок пока активно не развивается», - сказал гендиректор «Летограф».

Он добавил, что под грамотным подходом подразумевает несколько ключевых моментов, способствующих получению максимального эффекта от внедрения BPM: это понимание со стороны организации того факта, что бизнес-процессы автоматизировать нужно, способность их структурировать и описать, стимулировать персонал к работе в системе, а также применение гибкой программной платформы, позволяющей настроить сложные процессы организации, в том числе различные комплексные регламенты и точки контроля, синхронизацию с внешними корпоративными системами, маршруты движения документов, сопровождающих процессы.

Еще одним моментом является возможность предоставить рядовым пользователям простой и понятный интерфейс, в котором присутствует расписание и четкий перечень задач в рамках бизнес-процессов, в которые они вовлечены, говорит Глеб Лукин. Важно, чтобы интерфейс BPM-системы был доступен не только на рабочем компьютере, но и на мобильных устройствах. Фактически, для рядовых работников участие в BPM должно выражаться в работе с расписанием задач, сроками выполнения и возможность сообщать в системе о выполнении задач, полагает он.

«При соблюдении обозначенных выше условий, экономический эффект от внедрения BPM-системы может быть достигнут на предприятиях любого масштаба из разных отраслей. Внедренная система повышает производительность труда персонала, способствуя более эффективному использованию ресурсов, что в конечном счете приводит к росту экономических показателей деятельности организации», - заключил Глеб Лукин.

В ходе работы конференции более 100 человек получили бейджи. Общее число участников превысило плановые показатели

Участники продолжали общение во время кофе-брейков и на стендах в холле

Анонс конференции

К концу 2014 года мировой объем рынка управления бизнес-процессами (BPM или BPMS) составит почти 11 млрд долл., продемонстрировав рост в 16%, прогнозирует IDC. Даже в условиях глобального кризиса более трети компаний не сокращали расходы на BPM, а 29% хоть и уменьшили затраты в целом, но продолжали развивать системы.

Глобализация бизнеса, многочисленные слияния и поглощения среди российских компаний предъявляют особые требования к управлению бизнес-процессами, без которого предприятия теряют эффективность. В центре внимания бизнесменов оказываются инструменты описания, оптимизации и автоматизации процессов. По данным IDC, почти в каждой четвертой российской компании описаны все процессы и в 60% компаний описаны ключевые процессы. Отрасли, где чаще всего описаны все бизнес-процессы — нефтегазовая, производство товаров народного потребления и торговля. Наименее продвинуты в этом плане транспорт и логистика, госсектор, энергетика и ЖКХ. При том, что работать с бизнес-процессами очень важно – понимает большинство руководителей.

Описательная часть проектов по оптимизации бизнес-процессов компаний – только часть большой задачи. Специализированные системы BPMS, которые в идеале позволяют наладить работу всех механизмов организации «как часы», но использовать такие инструменты нужно грамотно, что требует от компаний компетенции. Проникновение BPM-решений на российском рынке до сих пор остается совсем не высоким. Единицы компаний начинают свой бизнес с прописывания бизнес-процессов и их автоматизации. Этот сегмент ИТ-рынка еще далёк от насыщения.

В рамках конференции 15 апреля 2015 года будут затронуты следующие вопросы:

• Рынок BPM в России: объем и ключевые поставщики
• Когда нужна BPM и когда можно без нее обойтись?
• Интеграция BPM с учетными системами и СЭД: подводные камни
• Визуальное проектирование бизнес-процессов: доступные инструменты
• BPM и аналитика
• Прогнозы по развитию рынка

Участники конференции

TAdviser BPM Day - это площадка для обмена мнениями между заказчиками и поставщиками. Конференция будет интересна представителям системных интеграторов, в том числе руководителям отделов внедрения систем, участникам проектных команд, маркетологам и другим. Со стороны клиентов и тех компаний, которые только планируют использование BPM-решений, мероприятие будет полезно руководителям всех уровней принятия решений, ИТ-директорам и специалистам ИТ-департаментов.

Участник выставки

Докладчики

Лаврентьева Наталья	Шевцова Любовь	Коптелов Андрей
заместитель главного редактора TAdviser	Руководитель процессного офиса Департамента стратегического развития, Группа компаний IEK	Директор Департамента по оптимизации бизнес-процессов, Холдинг Синергия

Бутыркин Вячеслав	Безбородов Александр	Аксенова Юлия
независимый эксперт	Руководитель отдела разработки программ документооборота, 1С	руководитель департамента качества бизнес-процессов, Совкомбанк

Аншина Марина	Рудаков Денис	Макаров Станислав
председатель Комитета по стандартам, Российский Союз ИТ-Директоров	ИТ-директор Hoff	Член экспертного совета Docflow

Алешин Владимир	Трефилов Алексей	Федосеев Петр
профессор РАНХиГС при Президенте России	исполнительный директор ELMA	руководитель группы аналитики Курганского мясокомбината

Программа и презентации участников

Список участников

Условия участия и регистрация

Участие в конференции для представителей заказчиков является бесплатным. Стоимость участия для представителей системных интеграторов и вендоров – 9 500 руб за одного представителя. Дополнительную информацию можно получить по e-mail: conf@tadviser.ru.

ФИО: *
Должность: *
Компания: *
Сайт компании:
Профиль деятельности компании: *
Телефон: *
E-mail: *
Город / Регион: *
Комментарий:
Если вы хотите, то можете добавить вашу биографию в базу профессионалов ИТ-отрасли на портале TAdviser
Я СОГЛАСЕН на обработку и хранение моих персональных данных, указанных мною в данной анкете (включая мою контактную информацию), а также на получение информационных рассылок от TAdviser, публикацию и продажу на сайте tadviser.ru фотографий с моим участием, сделанных во время конференции

Информационные партнеры

Информация о партнерах

K2

K2 – торговая марка одноименных продуктов, выпускаемых компанией SourceCode Inc. со штаб-квартирой в Редмонде, США и региональными представительствами по всему миру, с 2000 года. На текущий момент К2 – одна из самых динамично развивающихся платформ в сегменте BPM, лидер BPM-решений, построенных на технологиях Microsoft, трижды лауреат премии Best of Tech-Ed за последние 4 года, и единственная компания, демонстрирующая ежегодный рост прибыли 30% и выше, среди всех компаний BPM и BPMs сегмента с объемом выручки более 10 млн. долларов в год (на протяжении последних 4-х лет). K2 – стратегический партнер Microsoft и SAP. У К2 более 1 000 000 конечных пользователей и более 4 000 клиентов в более чем 85 странах мира, среди которых 15% компаний списка Fortune100. Решения компании К2 регулярно попадают в различные рейтинги крупнейших мировых агентств (Gartner, Forrester и др.) и высоко ценятся за простоту и визуальность инструментов для разработки workflow-процессов, пользовательских интерфейсов и отчетов, а также за прекрасные интеграционные возможности с продуктами компаний Microsoft, Oracle, SAP и др.

Примеры конференций TAdviser

• 7 октября 2014 года в Москве TAdviser провёл отраслевую конференцию "TAdviser СЭД и ECM DAY".

• 15 апреля 2015 года в Москве TAdviser провёл конференцию "TAdviser BPM DAY".