| Компания: | Технологика |
| Компания: | РА АртБизнесЛайн |
Группа Компаний "АртБизнесЛайн" успешно работает на рынке наружной рекламы уже более 14 лет. Основные направления деятельности: наружная реклама и реклама в местах продаж. Группа компаний предлагает для размещения более чем 2 300 рекламных поверхностей в городе Новосибирске, общее количество сотрудников превышает 120 человек. В связи с ростом бизнеса, количества клиентов и необходимостью повышения скорости и качества обслуживания клиентов, ГК «АртБизнесЛайн» столкнулось с необходимостью внедрения информационной системы, позволяющей автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами.
После анализа потребностей компании с учетом дальнейшего стратегического развития специалистами «Технологики» было предложено решение на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0. В ходе проекта были описаны и оптимизированы бизнес–процессы компании, произведена настройка системы MS CRM, разработаны специальные программные модули для расширения стандартных возможностей системы, сформирован комплект документации для пользователей и администраторов системы, составлена программа обучения ключевых пользователей. Также в рамках проекта был выполнен ряд задач по импорту данных, обеспечению безопасности хранения информации и регламентации доступа к ней. Для автоматизации подготовки сопроводительных документов для сделки был разработан специальный модуль по интеграции Microsoft Word и MS CRM, который позволил специалистам заказчика самостоятельно разрабатывать и модифицировать шаблоны печатных форм.
Внедренная система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет:
Вести централизованную, структурированную клиентскую базу, просматривать и управлять сведениями о деятельности клиента и истории его обслуживания;
Автоматизировать все стадии процесса продаж - назначение ответственных за сделку, рассылку уведомлений о задачах, контроль процесса заключения сделки от проявления интереса до монтажа рекламной конструкции и завершения сделки;
Формировать различные аналитические отчеты.
В результате решение на базе Microsoft Dynamics CRM позволило рекламному агенству «АртБизнесЛайн»:
- повысить эффективность работы отдела продаж;
- увеличить количество повторных продаж;
- повысить лояльность и качество обслуживания клиентов;
- систематизировать поступающую информацию, сократить время на обработку, поиск, а также увеличить релевантность информации о клиенте в системе;
- управлять процессом заключения сделки, повысить прозрачность всех этапов процесса продаж.
Компания «Технологика» работает в области информационных технологий более 10 лет и является Microsoft Gold Certified Partner в области разработки и внедрения информационных решений на основе технологий Microsoft.
Свяжитесь со специалистами компании для получения более подробной информации о возможностях Microsoft Dynamics CRM.
