ОБИТ Виртуальная АТС

Основные статьи:

• УАТС - офисные АТС (мировой рынок)
• УАТС - офисные АТС (рынок России)
• SaaS - История. Философия. Драйверы развития

2021: Запуск услуги «Виртуальная АТС»

Компания «ОБИТ» 6 апреля 2021 года объявила о коммерческом запуске услуги «Виртуальная АТС». Оператор-интегратор обеспечивает высокую отказоустойчивость и масштабируемость продукта за счет её архитектуры, а также удобство и гибкость в использовании благодаря Личному кабинету с расширенным функционалом.

Продукт предназначен, прежде всего, для компаний-представителей малого и среднего бизнеса, заинтересованных в оптимизации ресурсов и внедрении актуальных виртуальных сервисов без серьезных капитальных вложений. ВАТС «ОБИТ» позволяет быстро и легко организовать корпоративную связь и создать единое коммуникационное пространство внутри команды – даже если это распределенная команда, а большинство сотрудников работают из дома, утверждают в компании.Помощник или конкурент? Чем ИИ может быть полезен в HR-процессах

Для крупного бизнеса ВАТС будет интересна как SaaS, т.е. возможностью размещения современного решения виртуальной телефонии на своей инфраструктуре. При разработке архитектуры услуги «ОБИТ» применил технологию контейнеризации, которая гарантирует отказоустойчивость, масштабируемость и гибкость систем. Это позволит выстраивать на основе представленного решения высокотехнологичные и многофункциональные системы телефонной связи в периметре корпоративной ИТ-инфраструктуры заказчика.

Особую актуальность продукт приобретает на фоне усиливающейся тенденции перехода на удаленный и гибридный режим работы, с частичным возвращением в офисы. ВАТС от «ОБИТ» позволяет контролировать бизнес-процессы и выстроить коммуникации с клиентами и сотрудниками из любой точки земного шара. Благодаря Личному кабинету настроить телефонию и управлять ею можно на любом устройстве с выходом в интернет. Подключить дополнительные номера, сервисы или сотрудников теперь можно парой кликов – как и сформировать отчетные документы, просмотреть расходы или настроить голосовое меню.

Так же – с любого устройства, в офисе или вне его - можно прослушать записи разговоров, посмотреть историю звонков или сформировать статистику по вызовам, а затем – принять и реализовать бизнес-решения, повышающие качество обслуживания и объемы продаж. Сделать это поможет интеграция с CRM-системой.

«За прошедший год популярность облачных продуктов выросла почти на 35%, - отметил Андрей Гук, генеральный директор оператора-интегратора «ОБИТ». - Бизнес отказывается от аппаратных решений, чтобы оптимизировать затраты. Это коснулось и сферы связи. Мы наблюдаем рост интереса к виртуальным услугам, который обусловлен в том числе и переходом на удаленный формат работы. Как ответ на актуальные потребности наших клиентов мы создали продукт, соответствующий требованиям рынка и задачам бизнеса».

Услуга доступна корпоративным клиентам вне зависимости от региона присутствия или географии деятельности и не привязана к сети связи конкретного оператора.

В планах «ОБИТ» – развитие на базе продукта кастомизированных решений с расширенным функционалом под запросы ключевых клиентов.