| Разработчики: | Диспетчер24 (Удобные решения) |
| Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги, Недвижимость |
| Технологии: | Call-центры, SCADA, Учет рабочего времени |
Основные статьи:
Платформа «Диспетчер 24» представляет собой контакт-центр и диспетчерскую для управляющих компаний.
2021: Число подключенных к платформе «Диспетчер 24» квартир достигло 500 тыс.
"Диспетчер24" от компании ООО "Удобные решения" совмещает в себе аварийно-диспетчерскую службу и программное обеспечение для управляющих компаний, ТСЖ, организаций, управляющих коммерческой недвижимости, а также мобильное приложение и личный кабинет для жителей Oico.
По состоянию на апрель 2021 года количество подключенных к «Диспетчер 24» квартир уже достигло полумиллиона. 26 городов и 162 управляющие компании являются пользователями программного обеспечения и услуг контакт-центра «Диспетчер 24». Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения в сфере ЖКХ, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, фиксировать данные по приборам учета, а также вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (721) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Цифровые Платформы и Решения Умного Города (1) Avaya (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (9, 251) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (385, 530) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Zingaya (1, 2) Сател Про (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Авантелеком (2, 2) Другие (8, 11)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 665 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 12 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (118) Extyl (Экстил) (51) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (46) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (40) FalconGaze (Фалконгейз) (23) Другие (275) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (2) 1С-Битрикс (2) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (2) Другие (15)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (3, 168) Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (3, 124) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4, 44) FalconGaze (Фалконгейз) (1, 38) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 17) Другие (194, 163) 1С-Битрикс (1, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) Goodt (Гудт) (1, 3) Диасофт (Diasoft) (1, 2) Другие (4, 4) 1С-Битрикс (1, 21) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Marketing Logic (Маркетинг Лоджик) (1, 1) Ситроникс (Sitronics) (1, 1) Другие (0, 0) 1С-Битрикс (1, 19) Т1 (1, 1) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Prime Finance (Прайм Финанс) (1, 1) Другие (7, 7)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 167 BioLink BioTime - 123 FalconGaze SecureTower - 38 Biosmart Studio - 36 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 17 Другие 168 1С-Битрикс24 - 12 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 Diasoft Digital Q.HR - 2 Bruno Система автоматизированного клининг-контроля - 1 Другие 3 
