Oracle Commerce Cloud

Oracle Commerce - решение, аккумулирующее набор различных маркетинговых инструментов и позволяющее обеспечить индивидуальное обслуживание клиентов во всех точках взаимодействия с ними: интернет, мобильные устройства, социальные сети, обычные магазины, контактные центры и т. д. В Oracle Commerce сконцентрированы практики ведущих компаний из различных отраслей. Данное решение ориентировано на бизнес с большим числом клиентов, приобретающих и использующих услуги и товары через интернет; оно особенно необходимо в таких отраслях, как ритейл, телеком, финансовый сектор и государственные организации.

Commerce Cloud - гибкое и масштабируемое SaaS-решение в публичном облаке Oracle.

2020: Увольнение разработчиков проекта облака для интернет-ритейла

В середине августа 2020 года стало известно, что Oracle провалила проект облака для интернет-ритейла и теперь распускает сотрудников соответствующего отдела. Сообщения в социальных сетях подтверждают, что команды разработчиков Oracle Commerce и Commerce Cloud в Кембридже (штат Массачусетс) и в Ирландии уже распущены, и сотрудники готовятся к новым сокращениям. Об увольнениях написало издание The Register. Подробнее здесь.

2015

Oracle Commerce Cloud

16 июля 2015 года Oracle представила Oracle Commerce Cloud - новый компонент в портфолио СХ-решений Oracle Customer Experience. Сервис Oracle Commerce Cloud аккумулирует новейшие технологии в коммерции, стимулируя внедрение инновационных бизнес-идей и быстрый рост, снижая уровень администрирования и затрат на ИТ.

SaaS-инфраструктура Oracle Commerce Cloud проста и позволяет быстро запустить полнофункциональные коммерческие сайты с высокой персонализацией и адаптивным дизайном для стационарных и мобильных устройств без потери функциональности или управляемости. Маркетологам и продавцам доступна хорошо настраиваемая витрина с адаптивным дизайном "из коробки" с преднастроенными инструментами продаж, включая:

• поиск и навигацию,
• рекомендации,
• продуктовые кампании по продвижению,
• отчетность,
• оплата,
• готовые шаблоны страниц
• средства SEO-оптимизации.
• административные функции управления каталогом,
  • веб-контентом,
  • оформлением
  • мерчандайзингом.

Все в единой консоли управления.

Представление Commerce Cloud, 2015

По словам представителей вендора, Commerce Cloud — это компонент обширного портфеля облачных приложений Oracle CX, который позволит убедиться, что онлайн-бизнесу теперь не нужно беспокоиться о развертывании кода, модернизации, заниматься рутинной работой по управлению инфраструктурой. Онлайн-бизнес может сосредоточиться на качестве обслуживания клиентов для роста и внедрения инноваций. Компании могут получить динамически-подстраивающийся под конкретного пользователя сайт с неограниченными возможностями конфигурации и всем инструментарием, который только может ожидать эксперт по продажам.Чекап для искусственного интеллекта: зачем и как тестировать ИИ-решения?

С приложением доступны возможности:

• Широкие возможности управления качеством обслуживания и продажами: единый каталог сервисов и продуктов, продажи, поиск и навигация, ценообразование и мерчандайзинг, управление представлением сайта (page management) и веб-контентом предоставляет клиентам средства управления и контроля для гибкого изменения сайтов, что позволяет настраивать изменения с помощью Drag&Drop инструментов и тестировать результат до публикации. В дополнение, готовые темы, макеты и модульные виджеты позволяют с легкостью начать использовать сайт в кратчайшие сроки. Одновременно с этим разработчики могут создавать собственные расширения или быстро интегрировать уже готовые.

• Неограниченные возможности настройки и расширения. Маркетологи и продавцы получили инструменты создания эффективных приложений с адаптивным дизайном и пользовательскими интерфейсами на основе HTML5. Открытый API интерфейс позволяет создавать дополнительную функциональность и разрабатывать интеграционные компоненты, которые будут связывать Commerce Cloud с существующими системами, а также разработками других поставщиков.

• Современное облако. Oracle Commerce Cloud предоставляет разработчикам и компаниям дружественную архитектуру, которая позволяет использовать JavaScript фреймворки, для упрощения внедрения и адаптацию, архитектуру API-first и современный пользовательский интерфейс на базе HTML5. Интеграция с другими приложениями Oracle через PaaS, Java Cloud и Developer Cloud помогает организациям быстро подключать другие приложения Oracle Cloud и технологии других поставщиков.

• В составе Oracle Customer Experience Suite. В настоящее время Oracle предлагает самый полный портфель продуктов для решения наиболее критических и важных задач по управлению взаимодействием с современными потребителями - Oracle Customer Experience Suite. В полнофункциональную линейку продуктов по управлению качеством обслуживания клиентов входят решения Oracle Marketing Cloud, Oracle Sales Cloud, Oracle Service Cloud, Oracle Configure, Price and Quote Cloud и Oracle Social Cloud.

Вышел релиз Oracle Commerce Cloud

1 декабря 2015 года корпорация Oracle заявила о выпуске ряда отраслевых решений для поддержки компаний в вопросах ускорения разворачивания решений пользователями, снижения расходов и перехода к окупаемости.

Управление продуктами в Oracle Commerce Cloud (2015)

В составе релиза Oracle Commerce Cloud включены возможности поддержки продаж, A/В тестирования и перечня пожеланий (wish list), что в социальных сетях позволяет компаниям, ведущим бизнес в Интернете, быстро запускать многофункциональные онлайн-магазины с доступом через настольные и мобильные устройства без ущерба для функциональности или контроля над брендом.

2016

Помогая организациям в дальнейшем совершенствовании электронной коммерции, корпорация Oracle весной 2016 года обновила облачный сервис Oracle Commerce Cloud. Возможности визуального мерчандайзинга и автоматизированных рекомендаций позволяют торговым представителям более точно оценить впечатления покупателей от обслуживания и предложить более эффективные варианты персонализированных коммуникаций с возможностью быстрого реагирования. В дополнение к этому, версия Oracle CPQ Cloud помогает компаниям оптимизировать коммерческие операции по всем каналам продаж, благодаря поддержке гибкой системы формирования документов. Редактор документов Document Designer предоставляет пользователям новые функции перемещения объектов «drag and drop», а также новые инструменты организации и выполнения задач.