T-Tour

T-Tour - система автоматизации взаимоотношений (CRM) с туристами, турагентами, туроператорами, представителями отелей и т.д.

Преимущества

Использование продукта оптимизирует работу персонала компании и помогает исполнять заказы оперативно и качественно.

Система T-Tour автоматизирует все этапы процесса работы с клиентами, начиная с формирования заказа. В CRM существует возможность автоматического подбора наиболее подходящего предложения с последующей подготовкой пакета документов. Итогом исполнения заказа станет получение отзыва с фиксацией пожеланий клиента к вариантам его следующего отдыха. Об этом система напомнит ответственному менеджеру в указанные сроки. Временные регламенты T-Tour контролирует на каждом этапе.

Мониторинг состояния

Продукт помогает не только рядовым сотрудникам компании, но и руководителям и владельцам бизнеса. Последние благодаря системе видят актуальное состояние дел своей компании, получают сигналы о нарушении установленных регламентов, контролируют узкие места работы, видят всю финансовую информацию.

Отраслевая адаптация

Все документы системы, печатные формы и отчеты адаптированы согласно специфике туристического бизнеса. Сотрудники могут без промедления начинать работу с системой, опустив этап адаптации программного продукта.

2013

T-Tour v2

11 ноября 2013 года компания «Бизнес технологии» объявила о релизе системы T-Tour v2 на платформе Terrasoft CRM.

Изменения в отраслевом решении внесены с целью большего упрощения работы туристической компании и основаны на результатах исследовательской работы.

Среди отличий новой системы выражены три направления:

• существенные изменения в карточках туристов
• изменения в карточках туров
• упрощена работа со счетами и договорами.

В карточке туриста добавлены поля и вкладки для расширенной информации о клиенте, что поможет менеджеру найти индивидуальный подход к каждому потенциальному заказчику. Большое значение имеет изменение, которое учитывает, что человек, который едет в тур, и человек (компания), которые его оплачивают, могут быть разными. «Еврохим», ТМК и другие предприятия представили опыт цифровизации в промышленности на TAdviser SummIT 9.7 т

В карточке тура добавлена финансовая информация: цена для клиента, себестоимость продукта, величина бонуса менеджера, а также общая прибыль с заказа.

Работа со счетами упрощена благодаря добавлению кнопки «Действия» в карточке Тура. Кроме того, стало проще создавать и редактировать договора. В частности, появилась возможность указывать дополнительные соглашения по туру и впоследствии использовать их при формировании печатных форм договоров с туристами.

«В процессе разработки T-Tour v.2 мы преследовали две цели: простота в использовании системы для менеджера и усовершенствование контроля проделанных работ, - отметил Виталий Липовецкий, руководитель компании «Бизнес технологии». - Для улучшения системы мы проанализировали огромный массив информации, приходящий от наших существующих и потенциальных клиентов. Лучшие идеи и пожелания уже включены в данный релиз системы, последующие потенциальные отрабатываются в реальных рабочих ситуациях».

2014

T-Tour v3

Компания «Бизнес технологии» выпустила в декабре 2014 года релиз системы T-Tour v3, которая отныне перенесена на платформу bpm’online sales 7.4.  В CRM для туризма T-Tour добавлены механизмы формирования системы лояльности, которая являет собой `Бонусную карту`. С помощью этого инструмента в системе автоматически высчитывается количество туров, заказанных туристом и исходя из этого расчитывается величина индивидуального бонуса. Скидка формируется благодаря формуле, которую можно настроить самостоятельно.

Более совершенные взаимоотношения с клиентом в обновленной версии T-Tour возможны также благодаря инструментам SMS-рассылки. В новом разделе у пользователя появилась возможность настраивать как массовую, так и одиночную отправку сообщений.

В свою очередь, возможности платформы Bpm`online sales дают пользователю системы дополнительные преимущества. Например, новый вид карточки Турист позволяет зафиксировать потребность, интерес к услугам компании, а карточка Тур дает возможность учитывать дополнительные пожелания клиента, быстро создавать счета с разбивкой их на оплаты, а также  просчитывать финансовые итоги по туру (расход, доход, бонус менеджеры и чистая прибыль).

Платформа bpm’online sales отличается встроенными работающими бизнес-процессми продаж. Благодаря этому пользователю намного проще управлять лидами, сделками, заказами и счетами. При разработке платформы учитывалась лучшая практика продаж, а потому все процессы в bpm’online sales являются оптимальными и эффективными.

Система T-Tour автоматизирует взаимоотношения с туристами, турагентами, туроператорами, представителями отелей и т.д. Благодаря этому оптимизируется работа персонала компании, что позволяет все заказы выполнять оперативно и качественно.