| Заказчики: Алма-ТВ (Alma TV) Алматы; Телекоммуникация и связь Подрядчики: Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom), Мобильные ТелеСистемы (МТС), ВымпелКом ПАО Продукт: Forward PRMДата проекта: 2016/03 — 2016/09
|
Технология: CRM - Системы лояльности
Технология: SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
«Мы используем Forward PRM в качестве одного из компонентов масштабной единой информационной системы. PRM-система введена в промышленную эксплуатацию более года назад и уже видны итоги: многие процессы стали проще, результаты – достовернее. Мы успеваем провести большее количество партнерских активностей. Повысилось качество фиксации данных по нашей партнерской сети - записываются все взаимодействия, мы видим, кто из партнеров приносит нам больше прибыли, а где возникают `проседания`. Увеличение скорости и удобства совместной работы отметили и сами партнеры: в среднем обработка обращений от партнеров занимает на 30% меньше времени. Сотрудники, работающие с партнерами через сервис, довольны, в среднем их производительность выросла на 15%. В конечном счете мы видим финансовый результат - прибыль компании растет и динамика роста заметно улучшилась», - сказал Исаенко Максим, ИТ-директор «Алма ТВ».
Системный интегратор «Форвард Телеком» более 5 лет занимается внедрением PRM-систем для крупного бизнеса. Продукт он-премис Forward PRM и его компоненты сейчас эксплуатируются в МТС, «Вымпелкоме», «Открытие ТВ» (Discovery) и других компаниях.
