В одной из аптек сети "Аптеки столицы" льготное лекарственное обеспечение осуществляется в порядке электронной очереди

11 января 2019 года "Технологии Будущего" сообщили, что в аптеке государственной сети «Аптеки столицы» на ул. Советской Армии г.Москвы была установлена система управления очередью NEURONIQ.

В каждой аптеке сети есть отдел для льготного обслуживания граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Специфика работы этих отделов связана с периодичностью получения рецептов у участковых врачей и имеет ярко выраженные пиковые периоды, приходящиеся на первые числа каждого месяца. В это время аптеки и аптечные пункты посещает большое количество людей, в основном пожилых и страдающих серьезными заболеваниями, поэтому очень важно обеспечить их комфорт и ускорить время обслуживания.

Система NEURONIQ предназначена для распределения потока посетителей, повышения комфорта ожидания и увеличения эффективности клиентского сервиса в целом. Внедрение электронной очереди в медицинских и фармацевтических учреждениях имеет особое значение для качества обслуживания за счет снижения действия стрессового фактора, возникающего вследствие конфликтов из-за места в очереди, и формирования зоны комфорта для каждого пациента.