Аэро Торговый дом (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021

• Внедрены бизнес-процессы продажи
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую
• Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
• Отслеживание контрагентов без сделок
• Просмотр и аналитика причины отказа клиентов
• Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• Настроена сегментация клиентов
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую
• Весь процесс от первого обращения потенциального покупателя до момента покупки отображен в системе.
• Всегда видно, на каком этапе воронки продаж находится клиент, есть повлиять на скорость закрытия сделки
• Быстрое получение информации: чем в данный момент заняты сотрудники, возможность ставить для них групповые задачи через систему и проверять эффективность их выполнения
• Анализ эффективности работы менеджера по воронке продаж
• Реализована постановка задач в разрезе клиентов
• Быстрое получение информации о сделках без задач, видны сделки с просроченными задачами
  • прогноз продаж на основе сделок в воронке
  • отчет по активности работы менеджера

• Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
  • отслеживание контрагентов без сделок
  • просмотр и аналитика причины отказа клиентов
  • возможность определения канала поступления лида
  • возможность оценивать качество рекламных каналов и кампаний

• Функция перераспределения лидов (возможность передать клиента на обслуживание другому продавцу)
• Отчет по активности работы менеджера. Планирование активностей таким образом, чтобы было как можно меньше перепадов действий по разным стадиям воронки
  • фильтр по новым и текущим клиентам
  • возможность строить разные воронки. Например по новым клиентам и отдельно по существующим клиентам
  • оценивать потенциальный обьем выигранных сделок и полученную при этом выгоду

• Регистрация процесса предварительного взаимодействия с покупателем и оценка результативности процесса
  • выполняется оценка эффективности отдела продаж