Бургер Кинг (Burger King) (Qlik Sense)

Модель управления большой сетью ресторанов, основанная на объективных показателях. В качестве платформы был выбран Qlik Sense, что дало возможность действовать быстро и обойтись без создания хранилища данных.

Задачи:

• Дать директорам ресторанов текущую информацию о том, насколько укомплектован их штат, какова результативность работы персонала (SPMH) в их торговой точке, а также показать, как

сотрудники проходят обучение. Это помогает быстро реагировать на проблемы, правильно расставлять акценты в своей работе и вовремя принимать управленческие решения.

• Предоставить территориальным управляющим ряд стандартных для отрасли показателей эффективности работы персонала.
• Автоматически оценивать уровень выполнения планов и, соответственно, подсчитывать премии и бонусы, а также контролировать выплаты сотрудникам заработной платы.
• Дать сотрудникам Управления Мотивации инструмент для самостоятельного исследования результативности персонала и выявления влияющих на неё факторов.

Решение:

• Созданы метрики и показатели, а также методики их подсчета, которые помогают разным категориям менеджеров принимать управленческие решения.
• Разработана визуализация и форма отчетов.
• Созданы ETL-процессы и разработаны BI-приложения на платформах QlikView и Qlik

Sense, которые автоматически подключаются к источникам, трансформируют данные, формируют из них отчеты и доставляют каждому из получателей его собственный вариант отчета.

Преимущества:

• Простота и наглядность отчетов.
• Решение просто масштабировать — подключение новых ресторанов не требует участия технических специалистов.