Проект

Торговая сеть «Верный» установила в магазинах кассы самообслуживания с искусственным интеллектом

Заказчики: Верный Торговая сеть

Москва; Торговля

Продукт: СуперМаг УКМ

Дата проекта: 2024/07 — 2024/08
Технология: EAM
подрядчики - 262
проекты - 1132
системы - 250
вендоры - 174
Технология: Системы автоматизации торговли
подрядчики - 312
проекты - 2160
системы - 696
вендоры - 395

Торговая сеть «Верный» запустила проект, призванный улучшить сервис для своих покупателей. В магазинах сети появились кассы самообслуживания нового поколения, оснащенные технологиями искусственного интеллекта.

Новое кассовое оборудование не только ускоряет процесс покупки, но и значительно сокращает очереди, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов. Внедряя этот проект, ритейлер ставит перед собой важные бизнес-цели, стремясь создать максимально комфортные условия для своих посетителей.

За разработку и внедрение решения отвечала группа компаний «Сервис Плюс», ведущий эксперт по инновационным технологиям торговли. Компания поставила оборудование и программное обеспечение и реализовала сложное с технической точки зрения решение.

Главной задачей проекта стала реализация работы по замене оборудования и программного обеспечения на решение нового поколения. Проектные команды приняли решение перейти на новый софт — кассовое ПО «СуперМаг УКМ5» — которое отличается от традиционных кассовых систем тем, что создавалось в ответ на требования торговых сетей, таких как устойчивость, безопасность и высокая скорость доработок. Это решение изначально проектировалось под задачи самообслуживания, с учетом анализа сценариев поведения покупателей, и направлено на упрощение процесса обслуживания — за счет более удобного интерфейса, отзывчивости экранов и высокой производительности.

В часть оборудования была установлена система видеораспознавания весовых товаров Vision с использованием технологии искусственного интеллекта, которая определяет фрукты и овощи, даже в пакете. Теперь покупателям не нужно сначала взвешивать товар в зале, запоминать номер и искать его на экране весов, система установлена в кассы самообслуживания, что упрощает покупки и значительно экономит время.

Торговая сеть «Верный» увеличила скорость обслуживания покупателей, что помогает решать вопрос загрузки кассиров на кассах в пиковые часы, а также сократить очереди, увеличила пропускную способность магазинов за счет уменьшения времени, которое затрачивают покупатели на кассах самообслуживания, а также улучшила клиентский опыт за счет удобства и подключения программных модулей по управлению системой лояльности.

Отдельного внимания заслуживает интерфейс касс самообслуживания — он интуитивно понятен каждому, так как создавался командой разработки под потребности покупателей. Поэтому кассами самообслуживания одинаково удобно пользоваться покупателям всех возрастов.

«
Для нас реализация этого проекта по улучшению зон самообслуживания является важным этапом. Внедрение касс самообслуживания позволяет нашим покупателям совершать покупки удобнее и быстрее. Кроме того, для компании приоритетом номер один сейчас является использование инновационных технологичных решений, — сообщили в пресс-службе торговой сети «Верный».
»

Кассы самообслуживания нового поколения уже оценили покупатели сети по всей стране, и «Верный» решил продолжить масштабировать проект во все магазины сети.