«Билайн» внедряет систему единого мониторинга качества сервисов

2019: Внедрение пакета решений Network Intelligence

7 октября 2019 года компания Билайн сообщила, что подписала соглашение с компанией RADCOM.

По информации компании, RADCOM предоставит пакет решений Network Intelligence, который объединит процессы контроля качества сервисов и позволит Билайн глубже анализировать и улучшать работу сети, мобильных приложений и всех абонентских устройств.

Благодаря этой системе компания сможет получать максимально полную информацию о качестве и объеме предоставленного сервиса. Система анализирует всю абонентскую сессию и работу каждого элемента сети, от смартфона клиента до качества передачи информации с внешних ресурсов. Анализируя эту информацию с помощью технологий Big Data, Билайн сможет детально изучать потребности каждого клиента и планировать под них необходимую емкость сети. Внедренное решение поможет разрабатывать персонализированные сервисы и повысит скорость обработки запросов в центрах обслуживания клиентов благодаря увеличению объема информации о клиентском опыте.

RADCOM Network Intelligence будет отслеживать работу сервисов Билайн в автоматическом режиме. Мониторинг интегрируется в виртуализированную платформу Билайн.

Решение RADCOM благодаря полной автоматизации процессов переведет наш сервис на следующий уровень, при этом снизит операционные затраты. Решение быстро масштабируется, и его внедрение станет частью подготовки компании к запуску 5G. рассказал Мартин Шкоп, вице-президент по развитию инфраструктуры ПАО «ВымпелКом»

Мы с радостью начинаем работу с Билайн. Мы уверены, что развертывание RADCOM Network Intelligence принесет Билайн пользу и обеспечит для клиентов высочайший уровень цифровых сервисов. Ярон Равкаи (Yaron Ravkaie), генеральный директор RADCOM