| Заказчики: Министерство иностранных дел Российской Федерации (МИД России) Москва; Государственные и социальные структуры Подрядчики: Comindware (Колловэар) Продукт: Comindware Business Application PlatformДата проекта: 2017/04 — 2018/09
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
МИД РФ: Система управления зданиями
Проблемы:
- Отсутствие единого реестра обращений
- Бумажная картотека материальных ценностей
- Слабый контроль приводит к неудовлетворительным срокам устранения проблем
Решение:
- Единое окно подачи обращения для сотрудников
- Оперативная диспетчеризация обращений по службам для диагностики неисправностей
- Информирование инженерного состава по смс и e-mail
- Формирование заказ-нарядов с учетом плановых трудозатрат на типовые операции
- Набор аналитических отчетов
