Почта Банк (ранее Лето Банк) (RapidSoft: Система лояльности)

2019

Ход проекта

Почта Банк и Банк ВТБ впервые на рынке объединили программы лояльности и бонусные счета клиентов. Участники программы расплачиваются картами за повседневные покупки, за что им начисляются бонусы в едином личном кабинете, которые они могут по своему усмотрению обменять на рубли 1:1 или товары в маркетплейсе «Мультибонус».

В ходе проекта эксперты RapidSoft провели работы по интеграции информационных систем АО «Почта Банк» с программой лояльности «Мультибонус», работающей на базе ПО Система лояльности RapidSoft.

Итоги проекта

В результате подключения к первой межбанковской программе лояльности «Мультибонус», более чем 1,7 млн держателей банковских карт Почта Банка получили доступ к Каталогу призов. Всего в каталоге 20 категорий и более 20000 вариантов вознаграждений от партнёров, а также возможность арендовать автомобиль, купить билет на премьеру в кинотеатр, приобрести ж/д- и авиабилеты. Ассортимент каталога ежедневно обновляется.

Среди клиентов Почта Банка самой большой аудиторией программы «Мультибонус» стали пенсионеры. Им программа лояльности банка подключается бесплатно при поступлении пенсионных начислений на сберегательный счет и включает в себя кешбэк за покупки в аптеках, на автозаправках и за железнодорожные билеты. По картам «Вездедоход» бонусы начисляются за все покупки, а за покупки в категориях «одежда/обувь» и у партнеров программы «Мультибонус» – повышенное вознаграждение.

«Мультибонус» — очень востребованная программа лояльности, в которой клиент сам решает, как ему потратить полученные бонусы – обменять на товары партнеров или конвертировать в рубли. Мы видим, что большинство наших клиентов выбирает конвертацию в рубли, чтобы уже в дальнейшем потратить их на свое усмотрение, а чтобы накопить бонусы, предпочитают рассчитываться за покупки в продуктовых магазинах, магазинах для дома и ремонта, а также за одежду и обувь. Наша цель – сделать максимально удобными и выгодными покупки с картами Почта Банка. Надеемся, что с каждым годом все больше клиентов оценит преимущества программы», — отметил член правления, клиентский директор Почта Банка Павел Тулубьев.