| Заказчики: Ренессанс Кредит Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Maykor (Мэйкор) Продукт: Проекты ИТ-аутсорсингаДата проекта: 2012/09 — 2015/09
|
Технология: ИТ-аутсорсинг
|
Компания MAYKOR - «ЦРТ Сервис» 26 сентября 2012 года сообщила о начале сотрудничества с «Ренессанс Кредит» (КБ «Ренессанс Капитал» ООО) реализуя долгосрочный аутсорсинговый проект по обслуживанию банковской техники.
Решение
В рамках сотрудничества сервисные инженеры MAYKOR обеспечат техническое обслуживание, а также проведение ремонтно-восстановительных работ на объектах банковской техники (счетчиках, сортировщиках купюр, детекторах валюты, упаковщиках банкнот и др.) в отделениях банка в Центральном, Северо-Западном, Сибирском, Уральском, Южном и Приволжском федеральных округах. В комплекс оказываемых услуг, помимо обеспечения бесперебойного функционирования оборудования, войдет информационно-консультативная поддержка пользователей по вопросам эксплуатации.
«Мы уделяем большое внимание оптимизации и повышению эффективности работы отделений банка. За прошедшие полгода нам удалось добиться 59%-ного роста числа операций в расчете на одно отделение. И в наших планах — не останавливаться на достигнутом. Поэтому к выбору партнера мы подходили очень тщательно. Учитывались спектр решений по техническому обслуживанию оборудования, наличие инженерного состава в удаленных регионах, опыт работы с банковской техникой и оборудованием. MAYKOR продемонстрировал полное соответствие нашим требованиям», — подчеркнул Максим Кириллов, административный директор «Ренессанс Кредит».
«Развитие сети отделений требует от любого банка организации грамотного технического обслуживания оборудования, используемого для реализации бизнес-процессов, в том числе процессов, связанных с обслуживанием клиентов. Оптимальное решение по сервису техники для банков – передача этой функции на профессиональный аутсорсинг внешним сервисным компаниям. В этой связи особое значение приобретает выбор аутсорсера на основе данных о его опыте, репутации на рынке, географическом охвате и других важных параметрах. Сотрудничая с MAYKOR, банк «Ренессанс Кредит» получит качественное обслуживание банковской техники в формате onsite-сервиса (в месте эксплуатации) и, в результате, бесперебойную работу оборудования. Это позволит банку сосредоточиться на основном бизнесе, не отвлекаясь на непрофильные вопросы», - отметил вице-президент по работе с ключевыми клиентами MAYKOR Владимир Волков.
