"СберСтрахование жизни" роботизировала более 50 бизнес-процессов благодаря технологии RPA

2022: Автоматизация взаимодействия с внешними системами и сервисами с помощью UiPath

Компания "СберСтрахование жизни" автоматизировала взаимодействие с внешними системами и сервисами. Благодаря технологии RPA (Robotic Process Automation) от UiPath в компании роботизировано более 50 бизнес-процессов. Об этом 17 января 2022 года сообщили в компании "СберСтрахование жизни".

Автоматизация взаимодействия с внешними системами и сервисами облегчила взаимодействие с компанией для клиента: в том числе благодаря этому теперь клиенты могут заявить о наступлении страхового случая не посещая офис страховой компании, а в некоторых случаях даже не собирая подтверждающие документы — страховая компания самостоятельно запрашивает их в государственных органах.

Роботы также взяли на себя значительную часть рутинной работы, которую ранее выполняли сотрудники.

«В 2021 году мы начали формировать собственный центр компетенций в области роботизации. Помимо прочего внедрение RPA-решений помогло настроить работу по реагированию на запросы и предписания, поступающие в организацию. По каждому запросу, требующему реакции, система автоматически назначит ответственного. Безошибочная и бесперебойная работа роботов позволила повысить уровень клиентского сервиса, избавить сотрудников от рутины, уменьшить количество ошибок и сэкономить миллионы рублей», - рассказал Владислав Набоков, управляющий директор-начальник управления технологий "СберСтрахование жизни".

«Технология RPA позволяет осуществлять быструю интеграцию между системами, как будто высококвалифицированный сотрудник занимается исключительно обеспечением одного процесса. Наши решения помогли компании "СберСтрахование жизни" действовать более эффективно, а её клиентов избавили от дополнительных забот, часто неуместных в момент наступления страхового случая», - отметила Светлана Анисимова, генеральный директор UiPath в России и СНГ.