| Заказчики: Voxys (Воксис), ранее Инфо-контент Екатеринбург; Информационные технологии Продукт: Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)Дата проекта: 2021/04 — 2021/10
|
Технология: ИБ - Антивирусы
Технология: ИБ - Антиспам
Технология: ИБ - Аутентификация
Технология: ИБ - Межсетевые экраны
Технология: ИБ - Предотвращения утечек информации
Технология: ИБ - Резервное копирование и хранение данных
Технология: ИБ - Средства шифрования
|
2021: Сертификация на соответствие требованиям ISO 18295-1
Центр коммуникаций VOXYS прошел сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 18295-1. Об этом стало известно 10 ноября 2021 года.
Процедура сертификации состояла из нескольких этапов и включала интервью с менеджментом, анализ документации, регламентов, процедур, управленческих процессов, необходимых для функционирования внедренной ранее в VOXYS системы менеджмента качества стандарта ISO18295-1.
Итогом аудита, проведенного экспертами Международного Института Сертификации Контактных Центров, стало положительное решение о сертификации центра коммуникаций VOXYS, принятое международным органом сертификации Austrian Standards, подтвердившим соответствие процессов управления VOXYS международному стандарту качества в области клиентского сервиса ISO 18295-1:2017-07. Сертификат качества получила площадка VOXYS в городе Саранск.
 | Каждый день 8000 сотрудников центра коммуникаций VOXYS обрабатывают более 1 миллиона обращений, обеспечивая исключительный уровень клиентского сервиса на более чем двухстах коммуникационных проектах, реализуемых в интересах крупнейший российских и международных компаний. Сертификация по международным стандартам ISO служит объективной гарантией надежности и качества оказываемых VOXYS услуг, - отметила Юлия Молчанова, исполнительный директор центра коммуникаций VOXYS. |  |
