GGroup, сеть АГЗС (Джигрупп) (SteadyControl Система контроля и управления персоналом)

2022: +244% к посещаемости сети АГЗС GGroup после внедрения SteadyControl

Компания GGroup работает на конкурентном рынке и продает только газомоторное топливо. В этой сети руководители поставили в приоритет работу с клиентом, повышение его лояльности и возвращаемости. После подключения системы SteadyControl общее соблюдение стандартов линейным персоналом улучшилось на 31% (с 53% до 84%) за полгода. За это же время на 244% увеличилась средняя посещаемость сети заправок.

Такой результат достигнут улучшением следующих критериев:

• Сотрудники АГЗС первыми подходили к клиенту — 90% соблюдение
• Уточнение у клиента участия в программе лояльности звучит на 45% чаще
• Соблюдение пунктуальности в приемке смены — 100%
• Приглашение посетить АГЗС снова или благодарность за покупку звучит на 63% чаще

Благодаря внедрению системы контроля и управления персоналом SteadyControl в GGroup старшие операторы стали более самостоятельными на местах. У каждого появился свой личный кабинет в системе. С его помощью они видят и контролируют работу линейных сотрудников. Нейросеть автоматически собирает информацию по каждой точке и работнику, обрабатывает её и формирует объективные рекомендации для принятия управленческих решений.

У руководителей появился качественный инструмент цифровизации всех бизнес-процессов, а также потребность привязки системы SteadyControl к мотивации персонала. Кроме этого, система помогает выстроить процесс обучения, доступный для всех сотрудников. В случае нарушения на странице отчета есть выдержка из стандарта обслуживания, которая объясняет, как сотрудник должен был поступить, чтобы избежать ошибки.