Leader Team повышает эффективность полевых команд с помощью AI-системы от Solut

2021: Внедрение системы мониторинга физического труда Solut

Завершился пилотный проект внедрения интеллектуальной системы мониторинга физического труда SOLUT (входит в группу ЛАНИТ) на базе инструмента автоматизации полевых команд SFA ARK для компании Leader Team. Об этом ЛАНИТ сообщил 4 марта 2021 года. С помощью искусственного интеллекта были созданы модели распознавания действий мерчандайзеров. Решение позволило повысить эффективность работы сотрудников, уточнить нормы труда и контролировать рабочий график.

Пилот проходил в шести городах: Казани, Нижнем Новгороде, Йошкар-Оле, Набережных Челнах, Чебоксарах и Москве. Впервые технология SOLUT была опробована нетрадиционным образом, не на носимых устройствах (часах), а на смартфонах, причем именно на личных устройствах сотрудников. С помощью приложения SOLUT смартфоны накапливали данные встроенных сенсоров, фиксирующих движения работников, положение телефона и освещенность. На основе этих данных были построены модели распознавания с применением методов машинного обучения. Ежедневно собиралась статистика по всем выполняемым вручную операциям. Модели распознавали такие категории активности, как «работа», «простой», «перемещение», «использование смартфона» и т.д.

Цель проекта — оценить возможность распознавания действий мерчандайзера AI-моделью, проанализировать с помощью системы трудозатраты работников, проконтролировать качество выполнения операций в торговой точке.

В рамках проекта данные SOLUT были наложены на данные приложения SFA ARK, которое использует Leader Team. Приложение фиксирует как местоположение сотрудника, так и выданные задания и их исполнение. Всё это помогло сформировать всеобъемлющую оболочку для работы мерчандайзеров, способную проводить сравнение с нормативами труда, анализ распределения трудозатрат в человеко-часах с детализацией до минуты. Так, у заказчика появилась возможность для эффективного планирования и распределения рабочей нагрузки между сотрудниками.

Применение IoT и AI-решений аутсорсинговыми компаниями — несомненный тренд последних лет. Апробация технологии SOLUT направлена, в первую очередь, на совершенствование рабочих процессов на местах и оптимизацию различных операций. Я уверен, что нам удастся повысить эффективность за счёт детального анализа, применения лучших практик и внедрения оптимально построенных алгоритмов по выполнению ежедневных задач, сказал Илья Зябко, исполнительный директор компании Leader Team

Наша технология позволит Leader Team усовершенствовать подход к оценке и мотивации мерчандайзеров, выявлять лучшие практики и масштабировать их. Достигнутое качество распознавания рабочих и нерабочих активностей мерчандайзера (порядка 80%), полученное по данным смартфона, лежащего в кармане, в отличие от «классической» схемы – «умных часов» — говорит об устойчивости результатов технологии. Как и всегда, особенное внимание SOLUT уделяет социальному аспекту. Система выгодна не только работодателю, но и самому сотруднику: разработка максимально объективно, без вмешательства человека, замеряет и оценивает рабочие достижения и вовлеченность каждого специалиста, отметил Александр Белоусов, основатель SOLUT