| Заказчики: Metro Cash & Carry Russia (Метро Кэш энд Керри) Подрядчики: Chatme.ai (Чатми Аи) Продукт: Chatme.ai Conversational PlatformНа базе: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) Дата проекта: 2021/09 — 2022/03
|
Технология: RPA - Роботизированная автоматизация процессов
|
2022: Внедрение чат-бота от chatme.ai
Компания METRO в России столкнулась с возросшей нагрузкой на рекрутеров – вырос объем найма на лидерские программы и, соответственно, количество обращений от кандидатов. Стало сложнее быстро предоставлять кандидатом актуальную информацию по этапам отбора – результаты прошедших этапов и приглашения на следующие.
Решением стало внедрение чат-бота от chatme.ai. Чат-бот рассылает в WhatsApp кандидатам уведомления об изменения в статусе отбора на лидерскую программу. После получения уведомления кандидат может задать боту вопросы про процессу, этапам и срокам отбора, возможности трудоустройства по завершению программы и другим – всего 23 тематики (интента).
Из всех получивших уведомления кандидатов, 77% обратились к боту за ответами по часто задаваемым вопросам. Освобождение HR команды от рутинных задач позволило повысить эффективность и удовлетворенность работой.
 | Внедрение чат-бота позволило предоставлять поддержку кандидатам на этапах отбора за минимальное время, благодаря чему рекрутеры смогли сфокусироваться на непосредственно оценке кандидатов и качественном онбординге новых сотрудников. Выражаем благодарность команде chatme.ai за техническую экспертизу и эффективное взаимодействие, что позволило запустить бота в короткие сроки и быстро ощутить первые результаты, сказала Марина Юдина, Head of Talent Management and Recruitment Department, METRO Russia.
|  |
