Enterprise CRM для комфортной миграции с зарубежных систем
Последние геополитические события привели к значительным изменениям на российском рынке корпоративного программного обеспечения. Особенно заметным стал уход крупных западных игроков в сфере CRM-систем, таких как Salesforce и Microsoft Dynamics. Эти платформы долгое время считались эталоном в enterprise-сегменте, задавая высокую планку в области функциональности, гибкости и надежности.
Ключевые преимущества, которыми славились эти системы, включали:
- Высокую масштабируемость
- Продвинутые инструменты аналитики
- Гибкость настройки под специфику бизнеса
- Экосистемный подход
- Мощные средства автоматизации
Однако их уход создал не только проблемы, но и новые возможности для отечественных разработчиков. Российские компании получили шанс заполнить образовавшуюся нишу, предложив решения, не уступающие по функциональности западным аналогам, но при этом лучше адаптированные под местную специфику.
SimpleOne B2B CRM разработана с учетом всех преимуществ ведущих международных CRM-платформ, обеспечивая при этом комфортную миграцию с зарубежных систем.
- Продвинутая система оперативной аналитики данных
- Короткий time-to-market
- Гибкость и широкие возможности кастомизации без снижения стабильности
- Мощная система управления правами доступа
- Высокая производительность и надежность
- Качественная подробная документация
- Встроенная ИИ автоматизация
Продвинутая система оперативной аналитики данных
Удобные инструменты для выборки и визуализации данных
В основе аналитической функциональности SimpleOne лежит гибкий конструктор условий, поддерживающий сложную логику фильтрации и многоуровневые запросы. Это позволяет пользователям создавать сложные детальные выборки данных и отчеты без необходимости обращения к IT-специалистам.
Платформа предлагает интерактивные дашборды, визуализирующие ключевые показатели в режиме реального времени. Особенно стоит отметить возможность создания отчетов и визуализаций буквально в два клика, что значительно ускоряет процесс анализа данных и принятия решений.
Продвинутая фильтрация и интерактивный анализ
Решение вводит концепцию «просеивания» данных, позволяющую быстро сужать выборку для более детального анализа. Настраиваемые динамические фильтры автоматически обновляются в зависимости от текущего контекста формирования отчета, что обеспечивает всегда актуальную и релевантную информацию.
Эффективная работа со связанными данными
Одним из ключевых преимуществ является механика dot-walking, обеспечивающая доступ к данным из связанных таблиц без необходимости создания сложных запросов. Это существенно упрощает работу с данными и ускоряет процесс анализа.
Поддерживается наследование таблиц, что позволяет создавать гибкие иерархические структуры данных. Уникальной особенностью является возможность фильтрации записей по атрибутам из связанных таблиц, что расширяет аналитические возможности.
Встроенный движок отчетности
SimpleOne B2B CRM предлагает пользователям мощный инструментарий для создания отчетов. Процесс создания отчета упрощен до двух кликов, при этом доступен широкий спектр визуализаций: от гистограмм и круговых диаграмм до трендов и сводных таблиц.
Пользователи могут самостоятельно создавать автоматически обновляемые дашборды, включающие множество отчетов и индикаторов. Важной особенностью является поддержка функциональности drill-down во всех отчетах, позволяющая «провалиться» в детализацию данных по отдельным компонентам графика.
Короткий time-to-market
Низкий порог входа для разработчиков
SimpleOne B2B CRM значительно снижает требования к стартовым знаниям, позволяя быстро приступить к созданию и модификации бизнес-процессов даже без глубоких технических навыков. Встроенный язык low-code — самый популярный на рынке начинающих разработчиков. Это позволяет без труда быстро укомплектовать группу внутренней автоматизации и минимизировать затраты на сопровождение системы своими силами.
Поддержка стейджирования разработки
Платформа обеспечивает автоматическое пакетирование всех изменений и их автоматический перенос между средами разработки, тестирования и продакшн (dev-test-prod). Это значительно упрощает и ускоряет процесс разработки и внедрения новых функций.
Полное версионирование
Предоставляется полный контроль над версиями всех изменений в системе вплоть до свойств отдельных элементов управления, которые настраиваются в визуальном редакторе. Это обеспечивает прозрачность процесса разработки и возможность быстрого отката к предыдущим версиям.
Параллельная разработка
Поддерживается одновременная работа нескольких разработчиков с инструментами для слияния доработок и автоматизированного решения конфликтов.
Безопасный откат изменений
Система поддерживает механизм быстрого и безопасного отката внесенных изменений, минимизирующий риски при внедрении новых функций.
Гибкие механизмы наследования
Наследование таблиц, бизнес-правил и прав доступа, позволяет быстро расширять функциональность без необходимости глубокой перестройки системы.
Гибкость и широкие возможности кастомизации без снижения стабильности
Многоуровневый подход к разработке
SimpleOne B2B CRM предлагает три уровня разработки:
- No-code автоматизация для быстрых настроек
- Low-code возможности в каждом элементе системы
- Pro-code режим для реализации сложной пользовательской функциональности
Pro-code режим позволяет создавать собственные компоненты и виджеты, а также глубоко кастомизировать существующие элементы системы. Он применяется в расширенных режимах бизнес-правил, клиентских скриптах, скриптах нотификаций и других элементах.
Упрощенная модульная архитектура приложения (Simplified modular application architecture)
SimpleOne B2B CRM использует инновационную модульную архитектуру, которая разбивает информационную систему на небольшие, легко управляемые компоненты. Этот подход обеспечивает гибкость и эффективность в разработке и настройке системы. Ключевые особенности архитектуры включают:
- Четкое разделение клиентской и серверной логики, что позволяет оптимизировать производительность и упростить разработку
- Глубокую декомпозицию на мелкие компоненты, обеспечивающую максимальную гибкость при настройке системы
- Возможность локального внесения изменений в каждый компонент (виджет, кнопку, бизнес-правило и т.д.) без влияния на остальную часть системы
- Демократизацию сложных архитектурных концепций, делая их доступными для бизнес-пользователей
Эта архитектура позволяет создавать полноценные приложения с нуля, в отличие от других систем, ограничивающих пользователей рамками предустановленной «коробки».
Архитектура живой кастомизации (Live customization architecture)
Архитектуру живой кастомизации, революционизирует процесс настройки и адаптации системы. Эта особенность позволяет:
- Изменять элементы приложения непосредственно в интерфейсе пользователя, без необходимости переключения между различными инструментами разработки
- Настраивать формы, поля и другие элементы «на лету», обеспечивая мгновенную визуализацию изменений
- Получать быстрый доступ к настройкам любого элемента системы прямо из пользовательского интерфейса
- Применять изменения мгновенно, без необходимости пересборки приложения или перезагрузки системы.
Эта архитектура значительно ускоряет процесс разработки и внедрения изменений, позволяя бизнесу быстро адаптироваться к новым требованиям и вызовам рынка.
Гибкие инструменты разработки
- Визуальный редактор рабочих процессов
- Интерфейс-конструктор с поддержкой настраиваемых виджетов
- Возможность разработки собственных виджетов и стилей оформления
Расширенные возможности настройки
- Создание собственных таблиц и полей
- Настройка бизнес-правил и уведомлений
- Конфигурирование форм, списков и порталов
.png)
Интеграционные возможности
- Хорошо документированный динамический API
- Поддержка REST API для всех таблиц и полей, включая пользовательские
Мощная система управления правами доступа
SimpleOne B2B CRM обеспечивает гибкость в настройке прав, позволяя адаптировать систему под сложные организационные структуры и бизнес-процессы.
Отдельные права на уровне каждого поля
Платформа предоставляет возможность настройки прав доступа для каждого отдельного поля. Это позволяет точно контролировать, какую информацию могут видеть и редактировать различные пользователи.
Обширная логика предоставления прав
Система поддерживает сложную логику предоставления прав доступа, которую можно настраивать с помощью low-code инструментов в зависимости от свойств объектов и контекста. Это позволяет реализовать различные сценарии управления доступом, например:
- Ограничение видимости отдельных полей при величине сделки выше заданного значения
- Предоставление сотруднику доступа только к сделкам с партнерами, закрепленными за его PAM (partner account manager)
Такой подход обеспечивает гибкое и динамическое управление правами доступа с учетом различных бизнес-требований.
Автоматическое делегирование прав
SimpleOne B2B CRM предлагает возможность автоматического делегирования прав заместителю на время отсутствия сотрудника. Эта функция обеспечивает непрерывность рабочих процессов и эффективное управление доступом в различных ситуациях.
Режим «Аватара» (Имперсонация)
SimpleOne B2B CRM включает функцию имперсонации, которая позволяет значительно оптимизировать процесс управления правами доступа в системе. Администратор может просматривать систему от лица любого сотрудника без необходимости использования его учетных данных, что обеспечивает:
- Повышение скорости настройки прав доступа благодаря возможности мгновенной проверки видимости записей и прав без взаимодействия с сотрудником
- Улучшение качества управления доступом за счет снижения количества ошибок, таких как:
- Ситуации, когда пользователь не получил нужные права с первого раза
- Случаи, когда пользователь видит данные, которые ему видеть не положено
- Наличие у пользователя прав, которые не предполагалось ему выдавать
Это особенно критично для CRM-системы, где обрабатываются чувствительные данные, и требуется обеспечить точный контроль доступа с минимальным количеством ошибок при назначении прав.
Наследование прав между группами
Наследование прав доступа в системе значительно упрощает процесс администрирования и снижает затраты на управление правами для групп сотрудников. При изменении прав в родительской группе эти изменения автоматически применяются ко всем дочерним, более специализированным группам прав доступа.
Такой подход не только ускоряет процесс внедрения изменений, но и делает систему управления правами более эффективной и менее подверженной ошибкам при масштабных изменениях прав доступа.
Высокая производительность и надежность
Микросервисная архитектура
SimpleOne построена на основе микросервисной архитектуры, обеспечивающей стабильную производительность при высоких нагрузках. Это позволяет эффективно справляться с большими объемами данных и запросов.
Горизонтальное масштабирование
Платформа поддерживает горизонтальное масштабирование, легко адаптируясь к растущим объемам данных и увеличению числа пользователей. Это обеспечивает гибкость и возможность роста вместе с бизнесом клиента.
Стабильная производительность при кастомизации
Производительность не снижается при глубокой доработке коробочного решения, позволяя создавать сложные, индивидуализированные решения без ущерба для скорости работы.
Распределенная, отказоустойчивая архитектура
Использование распределенной, отказоустойчивой архитектуры обеспечивает непрерывную работу системы, минимизируя риски простоя и потери данных, что крайне важно для критичных бизнес-процессов.
Качественная подробная документация
Актуальная и полная документация для разработчиков и администраторов системы на русском и английском языке с примерами реализации позволяет быстро освоить функциональность платформы специалистам любого уровня.
Встроенная ИИ автоматизация в SimpleOne B2B CRM
Готовые ИИ механики и интеллектуальные виджеты
В систему поставляется готовый набор преднастроенных интеллектуальных виджетов. Это включает в себя инструменты для интеллектуальной аналитики разговоров и автоматического заполнения карточек в CRM. Например, система может анализировать записи телефонных разговоров, извлекая ключевую информацию и автоматически обновляя соответствующие поля в CRM.
Широкая интеграция ИИ функций
ИИ функции доступны во всех инструментах системы, включая редактор рабочих процессов, скрипты и бизнес-правила. Это обеспечивает возможность применения искусственного интеллекта на всех уровнях бизнес-логики и автоматизации процессов.
On-premise развертывание
Платформа поддерживает on-premise развертывание ИИ моделей. Эта особенность крайне важна для организаций, работающих с конфиденциальными данными, так как позволяет обеспечить максимальный уровень безопасности и контроля над информацией.
