Игорь Лейпи, Softline - о цифровизации в новых условиях

Игорь Лейпи: Уровень применения российских решений в государственных организациях нельзя назвать равномерным. От региона к региону и даже от ведомства к ведомству все очень индивидуально. И такая тенденция обусловлена в первую очередь личностью руководителя. В ИТ-секторе, как, впрочем, и в любых других сферах велика роль лидера. Я знаю немало директоров, которые уже несколько лет стабильно держат курс на внедрение российских решений и последовательно переводят инфраструктуру своего ведомства или всего региона на российские разработки. Значительное ускорение развитию российского рынка аппаратного обеспечения придало августовское постановление правительства РФ прошлого года, направленное на поддержку российских производителей электроники. Однако, среди пользователей оборудования – государственных организаций – оно вызвало неоднозначную реакцию. Постановление вышло накануне горячего осеннего сезона, когда объявляется основная масса конкурсов на закупки «железа». Обсуждая этот документ с представителями госзаказчиков, я интересовался их мнением: что они думают о его основных положениях и что планируют предпринимать? И зачастую в ответ слышал: «Постановление отменило очень много закупочных процедур, тем самым сдвинув сроки реализации проектов минимум на полгода-год, так как подготовка конкурса – это длительный и сложный процесс».

В итоге те организации, которые только начали перестройку инфраструктуры, оказались в сложной ситуации. При этом те ведомства, руководство которых планомерно последние годы проводило политику внедрения российских решений, остались в более выигрышном положении.

Очевидно, что сейчас важно обеспечить сохранность и бесперебойную работу существующей инфраструктуры. И в России есть ИТ-компании, способные обеспечить эту поддержку и высокий уровень сервиса.

Игорь Лейпи: Перемены – это всегда время возможностей. Нужно ускоряться и двигаться вперед. Обновлять стратегии цифровой трансформации, готовить дорожные карты перехода на российское и другое доступное в России ПО и оборудование. На данном этапе критически необходимо провести аудит существующей инфраструктуры.

Softline регулярно проводит мероприятия для своих заказчиков, и мы наблюдаем большой интерес к этому направлению. Это вполне объяснимо: прежде чем внедрять что-то новое, нужно понять, что есть, и как долго оно будет работоспособно. Раньше ИТ-аудит проводился с целью оценки корректности лицензирования и использования ПО, теперь же это более широкая задача. TAdviser выпустил Гид по российским операционным системам 10.4 т

Особо важно обеспечить работоспособность существующей инфраструктуры с помощью техподдержки квалифицированными российскими специалистами. Сейчас в России и у нас в компании таких экспертов достаточно. За долгие годы работы с западными ИТ-решениями они накопили огромный опыт и могут оказывать высокий уровень сервиса на русском языке. Так, например, для одной крупной автомобильной производственной компании мы оказываем услуги технической поддержки отказоустойчивого кластера (с десятками единиц серверов, СХД и различного ПО), передав на аутстаффинг нескольких наших экспертов, которые обеспечивают сервис в режиме 12/6.

Кроме того, ускоренными темпами нужно переводить, где это возможно, инфраструктуру на доступные продукты. Не все российские решения являются полными аналогами западных, есть отличия. Но это нормально, так было всегда в конкурирующих продуктах: в одном есть функционал, который нужен одному заказчику, а в другом - более важный второму заказчику. Сегодня нужно настроится на выбор между доступными сейчас на российском рынке решениями и быстро научиться ими пользоваться. К слову, в портфеле Softline не только российские производители, но и многие другие иностранные вендоры, которые продолжают успешно работать в России.

Кроме того, в Softline крупнейший в России коммерческий учебный центр, в котором можно пройти обучение и сертификацию по решениям большинства российских и других доступных вендоров.

Ситуация на рынке непростая, но мой совет такой: нужно сосредоточить усилия на поддержке работоспособности того, что уже создано, и начать активно разрабатывать новое. Я ожидаю взрывного роста спроса на заказную разработку. На нашем рынке были глобальные мировые игроки с тяжелыми ERP-системами, сейчас – время заказных решений под конкретные задачи: управление специфическими бизнес-процессами, перевод еще большего количества госуслуг в онлайн, управление большими массивами данных с помощью искусственного интеллекта, сквозная аналитика и многое другое. И хочу отметить, что такие системы выгоднее разрабатывать с нуля. В Softline есть отдельное подразделение по заказной разработке с несколькими тысячами разработчиков, у которых достаточный опыт таких проектов. Например, для одного министерства мы разработали модуль кассового планирования, который на основе математической модели прогнозирования позволяет более эффективно планировать поступления в госбюджет. Кроме того, разработана на независимой программной платформе система управления проектами.

Игорь Лейпи: Надо понимать, что одномоментно перейти на любое новое решение невозможно. Как я уже сказал выше, пока главная задача - обеспечить бесперебойность работы оборудования и систем. Softline активно помогает своим заказчикам в этом.

Вообще, эта весна стала крайне активной на ИТ-рынке, и спрос на сервисы значительно вырос. Мы участвуем в целом ряде конкурсов на оказание услуг – от аудита до техподдержки. У нас в компании ведутся работы по выстраиванию новых логистических цепочек для обеспечения наших заказчиков подменным фондом оборудования.

Но здесь хочу предостеречь некоторые компании от самоуспокоенности: решив вопрос замещения вендорской поддержки, нельзя останавливаться в модернизации инфраструктуры. Не стоит рассчитывать, что без обновлений системы еще долго проработают.

Игорь Лейпи: Не думаю, что такая проблема возникнет. Импортозамещение в России успешно развивалось все последние годы. Объем рынка государственной цифровизации вполне понятен, он определялся бюджетами госкорпораций и госфинансированием. Да, скорее всего, уже с 2023 года всем, не только государственным организациям, но и коммерческим, придется тратить на ИТ существенно больше денег, но не кратно больше. Какое-то время будет необходимо закладывать в ИТ-бюджет две статьи расходов: сопровождение существующих систем и создание новых.

На мой взгляд, наш сектор ждет расцвет R&D. В первую очередь, это будет обусловлено необходимостью создания российских микропроцессоров и чипов. Все-таки, одно дело – это отверточная сборка серверов из зарубежных комплектующих, а совсем другое – собственная разработка и возрождение отечественной микроэлектроники. Уверен, что государственные инвестиции в это направление будут значительными.

Игорь Лейпи: Если дефицит специалистов возникнет, то не критичный. На кадровом рынке сейчас формируется два противоположных потока: с одной стороны, некоторые специалисты покинули страну, а с другой, высвобождается персонал зарубежных компаний, принявших решение свернуть бизнес в России.

Несомненно, специфика ИТ-индустрии в том, что все разработчики свободно владеют английским языком, они молоды и мобильны и могут работать из любой точки мира на любую привлекательную для них компанию. Но таких свободных от различных обязательств людей, способных все оставить и переехать в другую страну, в процентном соотношении не так уж много.

Например, в Softline специалисты, которые работали с западными вендорами по проектам в России, сейчас успешно находят новые точки приложения своих сил – переориентируются на работу с заказчиками в странах дальнего зарубежья, Восточной Европы и Центральной Азии, либо начинают развивать работу с российскими производителями – им для этого не надо уезжать из страны.

Кроме того, сейчас правительством РФ, Минцифры и другими министерствами совместно с сообществами разработчиков уже приняты или готовятся ряд инициатив на поддержку ИТ-отрасли для сохранения кадрового и научного потенциала.

Игорь Лейпи: Спрос на российское программное обеспечение и оборудование вырос. Но нужно понимать, что переход на новые решения – это не просто покупка. Это достаточно сложный и длительный процесс. И как любое большое дело, он требует подготовки. Как я уже сказал выше, нужно четко понимать и провести анализ: что есть, что можно сохранить, от чего придётся отказаться, чем это можно восполнить. В такой стадии принятия решений сейчас находятся большинство заказчиков.

В этой ситуации мы в Softline запустили несколько простых, но достаточно нужных сервисов. Во-первых, была запущена горячая линия: обратившись по телефону или через сайт, любая организация может получить бесплатную консультацию по вопросам поддержки инфраструктуры, доступному на текущий момент программному обеспечению и оборудованию, сервисам, которые оказывает Softline. Наша компания сотрудничает не только со всеми российскими ИТ-производителями, но и со многими европейскими, азиатскими, китайскими и многими другими иностранными ИТ-компаниями. При этом мы не просто работаем с ними, а обладаем глубокой экспертизой по их продуктам и готовы делиться ей с нашими заказчиками.

Во-вторых, мы запустили «Демокафе» - ПАК, в котором развернут софт российских разработчиков на российском «железе». Любой заказчик может оставить заявку, получить доступ и поработать с тем или иным продуктом, чтобы понять, какой функционал наиболее полно закрывает его бизнес-задачи, и принять окончательное решение.

В-третьих, как я уже отмечал, особо востребованы все инфраструктурные сервисы, аудит и техподдержка. Кроме того, уже несколько лет мы развиваем собственную линейку оборудования под брендом Softline computers – персональные компьютеры, серверы, платежные терминалы. Часть моделей уже включена в реестр Минпромторга, часть – готовится к сертификации. Наше «железо» сейчас очень востребовано, и мы работаем над увеличением производства.

Особо хочу отметить кибербезопасность. Для Softline это второе, не менее важное направление работы с госсектором. И сейчас, когда количество кибератак возросло многократно, мы активно помогаем нашим заказчикам обеспечить высокий уровень информационной безопасности. Мы готовы предложить полный спектр решений и сервисов в этой сфере. Особое внимание я хотел бы обратить на такой сервис, как iSOC. Сейчас даже крупные компании не могут инвестировать значительные бюджеты в создание собственных центров мониторинга инцидентов. В Softline уже несколько лет функционирует собственный аттестованный всеми контролирующими органами SOC (имеет статус официального корпоративного центра ГосСОПКА и договор по взаимодействию с НКЦКИ), и мы предлагаем услуги наших экспертов на его базе своим заказчикам.

Преимущества облачной модели очевидны: поставщик гарантирует высокий уровень сервиса в соответствии со SLA, заказчик имеет возможность четко планировать свои расходы на определенный срок и получает высокий уровень защиты. И у нас есть успешный опыт. Один из крупнейших органов региональной власти уже пользуется услугами SOC по такой модели. Заказчику было необходимо обрабатывать более 200 источников событий кибербезопасности в сети, обеспечить соответствие существующей КИИ 187ФЗ и организовать взаимодействие с НКЦКИ. В итоге, проведя анализ существующих предложений, заказчик выбрал сервисную модель, которая гарантирует оперативность подключения, высокий уровень сервиса (согласно SLA) и оптимальную стоимость.

Наш главный козырь сегодня – обширная экспертиза. Мы знаем практически все существующие в цифровой индустрии решения и помогаем нашим заказчикам комплексно взглянуть на задачи перестройки и создания оптимальной инфраструктуры.

Игорь Лейпи: Экономика России в последние тридцать лет значительно изменилась, мы стали жить в условиях рыночной конкуренции и это отлично, потому что возможность выбора стимулирует создание инновационных технологий, качественных продуктов, новых сервисов. Можно вспомнить жизнь за железным занавесом в Советском Союзе: государство вкладывало огромные средства в развитие компьютеров, но создать персональный компьютер, хотя бы приближенный по характеристикам к тем, что продавались на Западе, у нас не могли. Все дело в том, что там сформировался конкурентный рынок, а в СССР его не было. Безусловно, государственные информационные ресурсы, вся критическая информационная инфраструктура должны быть построены на отечественных решениях. Но в других сферах, ритейле например, у бизнеса должен быть выбор и доступ к новейшим мировым технологиям. Цифровая трансформация, о которой мы так часто говорим в последние годы, потому и называется цифровой трансформацией – она меняет нашу жизнь, делает её удобней, комфортней и качественней.