СЭД в России: отраслевая специфика
Наиболее активно системы электронного документооборота (СЭД) в России внедряются в государственном секторе. Среди компаний коммерческого сектора выделяются финансовые и торговые предприятия.
Обзор "Системы электронного документооборота и ECM"
Содержание |
2022
Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений
На декабрь 2022 года в базе TAdviser содержались данные о 7,3 тыс. проектов внедрения СЭД/ECM-систем. В лидерах внедрения таких решений традиционно находится госсектор. На его долю приходится более 14% от всех внедрений. Также значительное количество проектов выполняется в сфере строительства и среди финансовых компаний. Доля каждой из этих отраслей превышает 8%.
2021
Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений
По состоянию на декабрь 2021 года база проектов TAdviser насчитывала информацию о порядка 6,7 тыс. внедрений СЭД/ECM-систем. Традиционно среди заказчиков подобных решений лидирует госсектор. В первую пятерку также входят строительные компании, отрасль финансовых услуг, торговля и машиностроение.
2020: «Газпромбанк Автолизинг»: 22% российских компаний по-прежнему не используют в своей деятельности ЭДО
Около 22% российских компаний по-прежнему не используют в своей деятельности электронный документооборот (ЭДО), несмотря на все его очевидные преимущества. Об этом 29 декабря 2020 года сообщил Газпромбанк Автолизинг. Среди основных причин отказа – отсутствие необходимости и консервативный подход при выборе носителей информации. Таковы результаты опроса, проведенного в начале декабря Газпромбанк Автолизингом среди 250 компаний Москвы и Санкт-Петербурга.
Наименьшее проникновение электронного документооборота зафиксировано среди индивидуальных предпринимателей (64%), предприятий на упрощенной системе налогообложения (70%) и микропредприятий (72%). По словам их представителей, в такой практике компании «не видят потребности» (44%), «предпочитают бумажные носители» (13%), оперируют «небольшим документооборотом» (6%) или вовсе получили на то соответствующее «распоряжение руководства» (6%) и попросту «ждут приказа сверху» (4%).
Тем не менее, как удалось выяснить из общения с респондентами, доля компаний, подключенных к какому-либо оператору ЭДО, достаточно высокая – 78%. Среди наиболее часто используемых систем электронного документооборота респондентами назывались СБИС (47%), Контур.Диадок (39%), Калуга Астрал (7%) и Такском (5%).Чекап для искусственного интеллекта: зачем и как тестировать ИИ-решения? 
Газпромбанк Автолизинг, оказывающий услуги аренды транспорта для бизнеса в рамках концепции легкого лизинга (гибкие условия финансирования, включая применение ЭДО, а также заключение и последующее обслуживание договоров в режиме онлайн), напоминает: во время удаленной работы электронный документооборот поможет легко заменить традиционный. Для работы с ним нужны только интернет и квалифицированная электронная подпись (КЭП), он дешевле и быстрее бумажного, а в сложных экономических реалиях это особенно важно. Если отправка пакета документов стандартной почтой обходится в 50-60 рублей, то через систему электронной передачи данных – в 5-7 раз дешевле. Ждать несколько дней, пока контрагент, возможно, получит бумаги, не нужно – отправка и гарантированное получение занимают несколько секунд.
Для ряда компаний внедрение ЭДО стало вынужденной мерой при повсеместной самоизоляции и активной перестройке бизнес-процессов: офлайн-магазины переводились в онлайн-формат, товары отправлялись с курьерами и службами доставки, а офисы для сотрудников организовывались прямо на дому. Электронный документооборот в такой ситуации – еще одна возможность приспособить бизнес к новым реалиям, сделать его безопаснее.
 | Электронный документооборот подходит компаниям даже с небольшим объемом документооборота - немедленный эффект от цифровизации в виде экономии на бумаге и отправке документов для них гарантирован. А средний и крупный бизнес и вовсе заинтересован в автоматизации документооборота, ведь для него решающими аргументами в пользу ЭДО становятся ускорение обработки больших объемов данных, сокращение трудозатрат на всех этапах работы с документами и снижение налоговых рисков, - комментирует Лилия Маркова, генеральный директор компании Газпромбанк Автолизинг. |  |
2019
Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений
За 2019 год не произошло каких-то серьезных изменений в отраслевом распределении СЭД/ECM-проектов, согласно базе TAdviser. Как и годом ранее, среди заказчиков подобных решений лидирует госсектор. В первую пятерку также входят отрасли финансовых услуг, строительство, торговля и машиностроение.
В течение последнего год проекты внедрения систем СЭД/ECM чаще всего реализовывались в торговле (+71 проект), строительстве (+66 проектов), медицине (+47 проектов) и госсекторе (+42 проекта).
2018
Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений
Чаще всего, согласно данным базы проектов TAdviser, СЭД/ECM-системы внедряются в госсекторе, финансовой сфере, строительстве и торговле.
Среди более 5 тыс. СЭД/ECM-проектов, известных TAdviser, 14,7% приходятся на госструктуры. За 2018 год база проектов пополнилась информацией о 72 внедрениях в этой сфере. На финансовую отрасль пришлось 49 проектов за год, на строительство – 68, на торговлю - 65.
Более половины (51%) всех СЭД/ECM-внедрений приходится на 6 отраслей – госсектор, финансовые услуги, строительство, торговля, машиностроение и энергетика.
Крупнейшие проекты вендоров и интеграторов СЭД/ECM-систем
В таблице ниже представлены крупнейшие проекты, выполненные некоторыми отечественными участниками рынка СЭД/ECM-систем в 2016-2018 годах. Для каждой компании указаны до 5 наиболее крупных проектов.
| Вендоры и интеграторы СЭД/ECM | Заказчики | Суть проекта | Решение | Количественные показатели |
| 1С | Полюс | Построение системы документооборота на 3000 рабочих мест | «1С:Документооборот КОРП» | 3000 рабочих мест |
| Русагро ГК | Автоматизация работы Группы компаний "Русагро" с помощью 1С:Документооборота КОРП | «1С:Документооборот КОРП» | 2500 рабочих мест | |
| СПб ГУП "Пассажиравтотранс" | Внедрение автоматизированной ERP-системы на базе "1C:ERP Управление предприятием 2" и "1C:Документооборот 8" | 1С:Предприятие 8 КОРП. ERP Управление предприятием 2 + Документооборот | 1250 рабочих мест | |
| Газпром автоматизация | Организация Единого файлового хранилища на базе 1С:Документооборот КОРП | «1С:Документооборот КОРП» | 1200 рабочих мест | |
| группа Qiwi | Переход на 1С:Документооборот и внедрение ЮЗДО с помощью 1С:ДО | «1С:Документооборот КОРП» | 1000 рабочих мест | |
| АйДи – Технологии управления | МРСК Центра | Разработка ПО на платформе EMC Documentum в части обновления текущих решений до версии 7.2, разработка ПО электронного архива, разработка ПО для автоматизации коллективных задач в АСУД | EMC Documentum | 8800 пользователей |
| ФСК ЕЭС | Создание автоматизированной системы «Реестр объектов ЕНЭС» | 9500 пользователей | ||
| ФСК ЕЭС | Создание автоматизированной системы юридически значимого электронного бизнес-документооборота (АС ЮЗЭДО) | 7000 пользователей | ||
| МОЭСК | Создание единого электронного корпоративного хранилища документов | 5000 пользователей | ||
| Россети | Проект по созданию и тиражированию подсистемы информационной безопасности в автоматизированной системе управленческого документооборота (АСУД) | 40000 пользователей | ||
| ДоксВижн | Алроса | Развитие СЭД Docsvision. Автоматизированы все процессы, которые задействованы в документообороте компании | Docsvision | 18000 пользователей |
| ГАЗ ИТ Сервис | Docsvision | 15000 пользователей | ||
| Росимущество | Docsvision | 5000 пользователей | ||
| Правительство Тверской области | Docsvision | 3500 пользователей | ||
| ФГУП Росморпорт | ЦСЭДО для Росморпорта, Росморречфлота и 15 подведомственных учреждений | Docsvision | 3500 пользователей | |
| Интертраст | ВТБ | СЭД CompanyMedia | 22000 рабочих мест, более 2,5 млн зарегистрированных документов в год | |
| Правительство ЯНАО | Переход на новую версию СЭД | 8000 рабочих мест | ||
| Администрация Красноярского края | Организации электронного документооборота на базе СЭД CompanyMedia 5 | 5500 рабочих мест | ||
| Администрация г. Севастополь | Внедрение СЭД CompanyMedia 5 | СЭД CompanyMedia, компоненты СПО | 2250 рабочих мест | |
| Корпорация Комета | Внедрение автоматизированной системы управления документно-ориентированными бизнес-процессами на базе CompanyMedia 5 | СЭД CompanyMedia, СУБД PostgreSQL | 900 рабочих мест | |
| Корус Консалтинг | Мегафон | Проект по созданию СЭД для ОЦО «МегаФона» | SAP Extended ECM by ОpenText | Пользуется 800 сотрудников. Поддержка одновременной работы 3000 пользователей. Потенциальная возможность работы 30000 пользователей |
| ФСС | Миграция СЭД ФСС РФ с платформы Documentum на систему, разработанную на компонентах СПО, и на базе собственной ЕСМ-платформы «Спутник». | ЕСМ-платформа «Спутник», компоненты СПО | 25000 зарегистрированных пользователей, 2500 одновременно работающих пользователей | |
| Ланит | РусГидро | Миграция c EMC Documentum на LanDocs | LanDocs | 12 500 рабочих мест |
| МОЭК | Переход на третью версию ECM-платформы LanDocs | LanDocs | 2000 пользователей | |
| Синтеллект | Фонд развития промышленности | СЭД для предприятий промышленности, подключенных к ГИСП | Tessa | до 100000 пользователей, анлим |
| ВТБ/ВТБ24 | Централизованное решение по управлению документами и бизнес -процессами | Tessa | 40000 пользователей | |
| Газпромбанк | Электронный архив клиентов и продуктовое досье на платформе Tessa | Tessa | 6000 пользователей | |
| Дикси | Переход от бумажного обмена счетами-фактурами с поставщиками к юридически значимому электронному документообороту на базе платформы Tessa | Tessa | 5000 пользователей | |
| СМП Банк | Система согласования кредитных заявок на базе платформы Tessa | Tessa | 4000 пользователей | |
| ЭОС | Московский Городской Педагогический Университет (МГПУ) | Организация электронного документооборота | EOS for SharePoint | 2500 рабочих мест |
| Торговый Дом Столото (АО ТК Центр) | EOS for SharePoint | 1200 рабочих мест | ||
| Газпром трансгаз Москва | СЭД Дело | 899 рабочих мест | ||
| Гамма ТД | Интеграция EOS for SharePoint с торговой информационной системой | EOS for SharePoint | 750 рабочих мест | |
| Копейский машиностроительный завод | EOS for SharePoint | 684 рабочих мест |
| TAdviser 2018 |
2017
Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений
Десятка отраслей, на которые приходится основная масса внедрений СЭД/ECM-систем, остается практически неизменной. В 2017 году в Топ-10 самых популярных отраслей попала транспортная сфера, вытеснив консалтинг.
Больше всего СЭД/ECM-проектов выполняется в госсекторе. За последний год база TAdviser пополнилась информацией о 86 внедрениях в этой сфере. На финансовую отрасль пришлось 46 проектов за год, на строительство – 30, на машиностроение и торговлю – 29 и 26 соответственно.
Более половины (52%) всех СЭД/ECM-внедрений приходится на 6 отраслей – госсектор, финансовые услуги, строительство, торговля, машиностроение и энергетика.
Крупные СЭД/ECM-проекты 2015-2017 годов
Крупные проекты по созданию, миграции и развитию СЭД/ECM-систем в 2015-2017 годах*
| Заказчик | Исполнитель | Система | Кол-во АРМ, лицензий или пользова- телей** | Суть проекта | Подробности |
| Ростелеком | AT Consulting | Documentum | 75000 | Развитие ЕСЭД | |
| Электронная Москва/Правительство Москвы | "Системы документооборота-Техцентр" | Практика СЭД | 66000 | Миграция СЭД с Oracle на Postgres | |
| ФСИН России | «Логика бизнеса» | «Логика бизнеса. Госуправление» | 64000 | Внедрение СЭД «Логика бизнеса. Госуправление» | |
| Росатом | Крок, AT Consulting | Documentum | 47000 | Оптимизация/замена пользовательских интерфейсов системы | |
| Банк России | ЭОС | «Дело» | 42000 | Развитие проекта | |
| Правительство Московской области | Системы документооборота, Постгрес профессиональный (ППГ, Postgres Professional) | Практика СЭД | 42000 | Миграция базы данных межведомственной СЭД с СУБД Oracle на PostgreSQL | |
| «Почта России» | Национальный центр информатизации (НЦИ), 1С-КСУ, ЛАНИТ | 1С:Документооборот 8 | 40000 | Создание новой СЭД | |
| ВТБ24 | Синтеллект (Syntellect) | TESSA | 40000 | Электронный архив документов РКО юрлиц и ИП, автоматизация процессов АХД | |
| «ВымпелКом» | AT Consulting | Documentum | 25000 | Внедрение подсистемы управления организационно-распорядительными (ОРД) и внутренними нормативными документами (ВНД). | |
| ФНС России | Логика бизнеса | «Логика ECM» | 28000 | Создание ECM-подсистем для АИС «Налог-3» ФНС России | |
| «Транснефть» | Крок | Documentum | 25000 | Модернизация и тиражирование СЭД | |
| ВТБ | Интертраст | CompanyMedia | 22000 | Развитие СЭД | |
| «Сургутнефтегаз» | Directum | Directum (СЭД/ECM-система) | 20000 | Завершение внедрения СЭД. Система охватывает не только делопроизводство, но и не типичные для ECM-систем процессы, например, управление проектно-сметной документацией (ПСД) | |
| Сбербанк РФ | "Техносерв Консалтинг" | IBM Content Foundation (ранее IBM FileNet) | 20000 | Внедрение системы управления знаниями | |
| «Т Плюс» | Акелон | Directum (СЭД/ECM-система) | 18500 | Внедрение единой системы документооборота | |
| Россельхозбанк | Логика бизнеса | «Логика ЭА» | 10000 | Создание автоматизированной системы управления хранением документов на бумажных носителях и электронных образах документов | |
| Правительство Удмуртской Республики | Directum | Directum (СЭД/ECM-система) | 10000 | Развитие системы | |
| Правительство Ростовской области | ЭОС | «Дело» | 10000 | Развитие проекта | |
| Дикси | ECMGroup.Pro, Syntellect | TESSA | 10000 | Архив электронных СФ и других документов, обмен документами через ЮЗДО с сетью поставщиков, поддержка 5 провайдеров ЭДО | |
| Фонд развития промышленности (ФРП) | Syntellect | TESSA | 10000 | Интеграция с порталом ГИСП, сервис управления юридически значимым электронным документооборотом участников ГИСП | |
| Правительство ЯНАО | Интертраст | CompanyMedia | 8000 | Модернизация региональной межведомственной СЭД | |
| ФМС России | Логика бизнеса | «Логика СЭД» | 8000 | Миграция с Documentum на решение «Логика СЭД», построенное на СПО Alfresco и PostgreSQL | |
| ОГВ Республики Башкортостан | «Медиалюкс» | «Дело» | 8000 | Развитие системы межведомственного электронного документооборота | |
| СИБУР Холдинг | Крок | КРОК КСЭД | 7500 | Внедрение централизованной корпоративной информационной системы для автоматизации документооборота и управления хранением документации | |
| Правительство Тюменской области | Directum | Directum (СЭД/ECM-система) | 7000 | Интеграция Единой межведомственной системы электронного документооборота (ЕМСЭД) с порталом ССТУ.РФ | |
| Металлоинвест | 1С-КПД (1С-Корпоративные порталы и документооборот) | «1С:Документооборот» | 6000 | Построение единой системы электронного документооборота | |
| «Ингосстрах» | Directum | Synerdocs | 6000 | Обмен электронными документами с помощью сервиса Synerdocs | |
| «Ингосстрах» | Haulmont | ТЕЗИС Система управления документами и задачами | 6000 | Внедрение СЭД ТЕЗИС | |
| «Алроса» | Тимлис-Консалтинг | Docsvision | 6000 | Перевод системы на версию Docsvision 5 | |
| Правительство Красноярского края | Интертраст | CompanyMedia | 5500 | Развитие СЭД | |
| «Локомотивные технологии» | МайТэк | Directum (СЭД/ECM-система) | 5000 | Функциональное развитие системы во всех компаниях холдинга | |
| Россети Центр (МРСК Центра) | Энсис Технологии | Documentum | 5400 | Закупка лицензий за 282,4 млн рублей на срок не менее 10 лет для развития Documentum | |
| Росгеология | Haulmont | ТЕЗИС Система управления документами и задачами | 4150 | Организация документооборота и защиты конфиденциальной информации | |
| «РусГидро» | Ланит | LanDocs | 4000 | Разработка корпоративной СЭД на программной платформе отечественного разработчика | |
| СМП Банк | Syntellect | TESSA | 4000 | Система согласования кредитных заявок | |
| Правительство Новосибирской области | Интертраст | CompanyMedia | 3600 | Модернизация региональной СЭД | |
| Росэнергоатом | Крок | Documentum | 3500 | Внедрение системы управления технической документацией | |
| "Полюс" | 1С-КПД | 1С:Документооборот КОРП | 3000 | Построение СЭД. Автоматизированы ключевые бизнес-процессы компании в рамках договорной деятельности |
| * - Помимо новых проектов, стартовавших в 2015-2017 гг., в таблицу включены проекты, выполненные ранее, но получившие развитие в указанный период | TAdviser 2017 |
| ** - Указано примерное текущее или плановое количество лицензий, АРМ или пользователей |
2016
Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений
По данным TAdviser на ноябрь 2016 года наиболее активно проекты СЭД/ECM реализовывались в государственном секторе и социальных структурах. Порядка 19% из почти 4 тыс. внедрений данного класса систем относятся именно к госструктурам.
Высокий спрос на СЭД также зафиксирован в финансовой отрасли, строительстве, торговле, машиностроении и энергетике.
Крупные СЭД/ECM-проекты 2015-2016 годов
| Заказчик | Исполнитель | Система | Количество АРМ, лицензий или пользователей* | Подробности | Описание |
| Правительство Москвы | Системы документооборота-Техцентр | Практика СЭД | 66000 | Миграция СЭД с Oracle на Postgres | |
| Росатом | Крок, AT Consulting | Documentum | 50000 | Оптимизация СЭД, развитие проекта | |
| Центробанк | ЭОС | Дело | 42000 | Развитие проекта | |
| Правительство Московской области | Системы документооборота, Постгрес профессиональный | Практика СЭД | 42000 | Миграция базы данных межведомственной СЭД с СУБД Oracle на PostgreSQL | |
| «Почта России» | НЦИ, 1С-КСУ, Ланит | 1С:Документооборот | 40000 | Создание новой СЭД | |
| ВТБ24 | Syntellect | TESSA | 30000 | Электронный архив документов РКО юрлиц и ИП | |
| «ВымпелКом» | AT Consulting | Documentum | 30000 | Внедрение подсистемы управления организационно-распорядительными (ОРД) и внутренними нормативными документами (ВНД). | |
| ФНС России | Логика бизнеса | Логика ECM | 28000 | Создание ECM-подсистем для АИС «Налог-3» ФНС России | |
| «Транснефть» | Крок | Documentum | 25000 | Модернизация и тиражирование СЭД | |
| «Сургутнефтегаз» | Directum | Directum | 20000 | Завершение внедрения СЭД. Система охватывает не только делопроизводство, но и не типичные для ECM-систем процессы, например, управление проектно-сметной документацией (ПСД) | |
| «Т Плюс» | Акелон | Directum | 16000 | Завершение проекта внедрения ECM-системы. Разрозненные СЭД заменены на единую систему | |
| Правительство Удмуртской Республики | Directum | Directum | 10000 | Система исполнения регламентов | |
| Правительство Ростовской области | ЭОС | Дело | 10000 | Развитие проекта | |
| "ФМС России" | Логика бизнеса | Логика СЭД | 8000 | Миграция с Documentum на решение «Логика СЭД», построенное на СПО Alfresco и PostgreSQL | |
| «Металлоинвест» | 1С-КПД | 1С:Документооборот | 6000 | Построение единой системы электронного документооборота | |
| «Ингосстрах» | Directum | Synerdocs | 6000 | Обмен электронными документами с помощью сервиса Synerdocs | |
| МРСК Центра | Энсис Технологии | Documentum | 5400 | Закупка лицензий за 282,4 млн рублей на срок не менее 10 лет для развития Documentum | |
| «Алроса» | Тимлис-Консалтинг | Docsvision | 5000 | Перевод системы на версию Docsvision 5 | |
| Росгеология | Haulmont | Тезис | 4150 | Организация документооборота и защиты конфиденциальной информации | |
| «РусГидро» | Ланит | LanDocs | 4000 | Разработка корпоративной СЭД на программной платформе отечественного разработчика, замена Documentum | |
| «Сибур Холдинг» | Крок | Крок КСЭД на базе Documentum | 3500 | Внедрение централизованной ECM-системы |
| * Примерное плановое или текущее количество лицензий, АРМ или пользователей | TAdviser 2016 |
В каких отраслях в 2015 – 2016 гг. наблюдается наибольший спрос на СЭД/ECM?
Наибольший спрос на СЭД/ECM-системы наблюдается в госсекторе, в том числе среди компаний с госучастием, а также в добывающей промышленности и производстве.
Участники рынка не замечают каких-либо явных изменений в структуре спроса. Так, Александр Бейдер, директор направления ECM компании TerraLink, напоминает, что потребности в автоматизации документооборота обычно проистекают «либо из большого количества бизнес-транзакций, либо из их высокой стоимости, либо из высокой цены ошибки, либо из всего сказанного, вместе взятого».
Потому, по его словам, укрупненно, есть три группы предприятий, предъявляющие повышенный спрос на документооборот:
1. Ориентированные на массовую клиентуру и связанные с этим потоки документов,
2. Ориентированные на крупное (и очень крупное) промышленное производство,
3. Органы госуправления.
«Понимая это, не удивляет, что, как всегда, основными пользователями являются ритейл, телеком, нефтедобыча и переработка, - отмечает Александр Бейдер, добавляя, что из новых отраслей, не показывавших своих потребностей в документообороте сколько-нибудь серьезно ранее, выделяется агропромышленный сектор и фармацевтика. «Это, возможно, следует понимать, как одно из последствий текущей политики импортозамещения в целом», - полагает представитель TerraLink.
В компании Directum отмечают, что около 42% их клиентов составляют компании добывающей промышленности, а на втором месте идут региональные органы власти (19,4%). При этом, наибольший оборот по-прежнему приносят крупные корпорации (от 1000 сотрудников), однако, в последние пару лет в Directum замечают рост интереса со стороны малого и среднего бизнеса.
Владимир Андреев, президент «ДоксВижн», выделяет госуправление и нефтегазовая отрасль, в которой активно идет процесс масштабирования систем СЭД. «Мы также чувствуем достаточно мощный спрос со стороны финансовых структур и оборонных предприятий», - говорит Андреев.
В «МайТэк» считают, что в настоящее время наибольший спрос на ECM-системы наблюдается в промышленности, особенно на заводах оборонного комплекса.
| | Предприятия этой отрасли наиболее востребованы рынком, имеют большое количество стабильно поступающих заказов. Так получилось, что конце 90-х начале 2000-х производство пропустило первую волну автоматизации и осталось «на бумаге». А оптимизировать свои процессы нужно и как можно быстрее и качественнее, - говорит Руслан Шакиров, генеральный директор «МайТэк». | |
Дмитрий Шушкин, заместитель генерального директора ABBYY Россия, выделяет 5 отраслей - лидеров спроса. Это промышленность, энергетика, финансовый сектор, телеком и государственные организации.
В целом же, по словам представителя ABBYY, можно сказать, что спрос есть везде, где требуется работа с документами и данными.
| | Кроме того, с каждым годом ИТ-системы в компаниях становятся все более комплексными, а значит количество данных внутри них растет. Это требует развития решений в области СЭД и ECM. Управление контентом в организациях из разных сфер требует дополнения традиционных систем инструментами по анализу данных, особенно неструктурированных, - объясняет Шушкин. | |
По мнению Виктора Вайнштейна, генерального директора компании «Логика бизнеса» (ГК АйТи), спрос на СЭД не имеет выраженного отраслевого характера. Более того, СЭД в том или ином виде есть у всех.
| | А вот что касается архивных и прочих ECM-решений, здесь непаханное поле, как в государственном, так и корпоративном секторе. Наши последние по времени заказчики – госсектор, нефтегаз, банки. Традиционный набор, - замечает эксперт. | |
Компании-лидеры по внедрениям СЭД/ECM в отраслях
Согласно данным TAdviser (учитываются только публичные проекты), лидером по внедрениям СЭД/ECM-систем в госсекторе является компания «КС-Консалтинг», партнер компании «Электронные офисные системы» (разработчик СЭД «Дело»). Далее следует сама компания ЭОС, Digital Design (Диджитал Дизайн) (партнёр-интегратор Docsvision), ЭЛАР и «Офис-Док» (еще один партнер ЭОС).
В финансовом секторе, строительстве, торговле и машиностроении лидирует компания ELMA.
2015
Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям
По данным TAdviser на октябрь 2015 года наиболее активно проекты СЭД/ECM реализовывались в государственном секторе и социальных структурах. Всего за весь период наблюдений база TAdviser пополнилась 3195 СЭД/ECM-проектами, из них в госсекторе было выполнено 734.
Высокий спрос на системы электронного документооборота и ECM-системы поддерживается также в финансовом секторе, строительстве, торговле, машиностроении и энергетике. Топ-10 отраслей, среди которых наиболее популярны СЭД/ECM представлен ниже.
Если смотреть на доли отраслей, то на госсектор приходится почти четверть всех СЭД/ECM-внедрений. Остальные отрасли имеют доли менее 10%.
По словам Елены Ивановой, руководителя Управления маркетинга компании ЭОС, финансовый сектор, традиционно являющийся активным потребителем СЭД, сегодня снизил темпы. При этом рост наблюдается в госсекторе, строительстве, ТЭК, нефтегазе.
Владимир Андреев, президент «ДоксВижн», считает, что в отраслевом разрезе, как и прежде, наиболее активны госструктуры, нефтегазовая отрасль, несколько снизилась активность финансового сектора и строительства, но стали более активны агропром и оборонный сектор.
Василий Бабинцев, директор по маркетингу компании DIRECTUM, отмечает, что наиболее активные потребители рынка СЭД/ECM – это отрасли, которые создают прибыль и сохраняют тренд долгосрочного развития как в масштабах страны, так и на мировом рынке.
«Традиционно для нашей страны таковыми являются нефтегазовый сектор, энергетика, ряд секторов реального производства. Также, на волне автоматизации, продолжаются проекты в органах государственной власти. Стал более сдержан банковский сектор и ритейл, т.к. кризисные явления сказались на этих направлениях сильнее», - говорит Бабинцев.
Компании-лидеры по внедрениям СЭД/ECM в отраслях
Согласно данным TAdviser (учитываются только публичные проекты), лидером по внедрениям СЭД/ECM-систем в госсекторе является компания «КС-Консалтинг». В финансовом секторе больше всего проектов насчитывается у Digital Design (Диджитал Дизайн). В строительстве, торговле и машиностроении лидирует компания ELMA.
Крупнейшие проекты
Согласно базе TAdviser, крупнейшим СЭД/ECM-проектом среди госструктур является система электронного документооборота в рамках ГАС Правосудие, которая создана на базе СЭД «Дело». В системе работает свыше 67 тыс. пользователей.
В Топ-3 крупнейших проектов также входит внедрение системы «Практика СЭД» в столичном Правительстве (58 тыс. пользователей) и проект внедрения EMC Documentum в Росатоме (50 тыс. лицензий).
Следует отметить, что 10 из 20 крупнейших проектов в госсекторе выполнены на базе системы «Дело», разработанной компанией «Электронные офисные системы» (ЭОС).
Крупнейшие по числу пользователей проекты СЭД/ECM в госсекторе России (январь 2013 - октябрь 2015 г.)
TAdviser, 2015
Что касается коммерческого сектора, то здесь выделяется проект внедрения СЭД DocsVision в Сбербанке - система охватила порядка 100 тыс. сотрудников финансового учреждения. Также в числе крупнейших проектов следует выделить внедрение EMC Documentum в «Ростелекоме» (75 тыс. пользователей) и СЭД «Дело» в Центральном банке РФ (более 37 тыс. лицензий).
Среди крупнейших проектов в бизнесе, представленных в таблице, чаще других внедрялась система EMC Documentum (7 проектов).
Крупнейшие по числу пользователей проекты СЭД/ECM в коммерческом секторе России (январь 2013 - октябрь 2015 г.)
* 30 тыс. пользователей ожидается к концу проекта
TAdviser, 2015
2013-2014
По данным TAdviser на сентябрь 2014 года, наиболее активно внедрения СЭД/ECM в России реализуются в государственном секторе, в первую очередь это относится к органам власти, но также и компаниям с государственным участием. В общей массе проектов СЭД, накопленных в базе TAdviser, а таковых на сентябрь 2014 года было 3172, на проекты в госсекторе приходится четверть (точнее 23,8%). Добавим, что в базу попадает порядка 20% от ежегодно реализуемых проектов, часть из них остается закрытыми по причине неразглашения информации о заказчиках и ряду других обстоятельств.
В денежном выражении в общем объеме рынка СЭД-систем в России, включая услуги по внедрению, доля проектов в госсекторе достигает до 40%. Также, как свидетельствует статистика TAdviser, спрос на системы электронного документооборота высок в финансовом секторе (банки, страховые компании), в торговле, строительстве, машиностроении и других отраслях (см. таблицу). Выделяются также компании сферы телекоммуникаций, медицины и фармацевтики, науки и образования.
Распределение СЭД-проектов в базе TAdviser по отраслям за всю историю наблюдений
| № | Отрасль | Число проектов | % от общего числа |
| 1 | Госсектор | 754 | 23,8% |
| 2 | Финансовые услуги | 281 | 8,9% |
| 3 | Торговля | 210 | 6,6% |
| 4 | Строительство | 191 | 6,0% |
| 5 | Машиностроение | 182 | 5,7% |
| 6 | Образование | 149 | 4,7% |
| 7 | Энергетика | 139 | 4,4% |
| 8 | Консалтинг | 105 | 3,3% |
| 9 | Медицина | 101 | 3,2% |
| 10 | Телеком | 99 | 3,1% |
| Другие | 959 | 30,3% | |
| Всего | 3172 | 100,0% |
Центр TAdviser, сентябрь 2014
Стоит отметить, что, в отличие от других бизнес-систем, проекты на базе СЭД всегда довольно значительны по масштабу. Среднее внедрение обычно составляет от 100 до 300 рабочих мест, при этом много таких проектов, где число пользователей СЭД идет на тысячи. Тем не менее, это не влияет на дороговизну внедрения: фактическое число приобретенных лицензий обычно намного меньше числа реальных пользователей. Кроме того, если счет пользователей идет на тысячи, компании часто получают от поставщика СЭД лицензию типа "unlimited", то есть не ограничивающую предельное число пользователей, работающих в системе.
Среди государственных компаний за период с начала 2013 года по сентябрь 2014 года (имеются ввиду проекты, которые были завершены в этот период, или шел очередной этап ранее стартовавшего внедрения) по масштабу выделяются система электронного документооборота в рамках ГАС Правосудие, которая работает на базе платформы Дело (ЭОС) (более 67 тыс. пользователей), а также внедрение Практика СЭД на 52 тыс. в органах исполнительной власти Московской области, Documentum в Росатоме (30 тыс.) и внедрение Этлас (ЭДО) в Департаменте здравсоцразвития Орловской области на 10 тыс. АРМ.
Крупнейшие проекты СЭД/ECM в госсекторе России по числу пользователей за 2013 - первые три квартала 2014 года*
Центр TAdviser, 2014
* На основании данных о проектах, размещенных в базе TAdviser и завершенных в период с января 2013 года по сентябрь 2014 года
В коммерческом секторе крупнейшим СЭД-проектом является внедрение DocsVision в Сбербанк РФ, тиражирование системы все еще продолжается: по оценкам самого банка, сейчас в СЭД на этой платформе работают уже 100 тыс. сотрудников банка.
Кроме того, заслуживает внимание проект в Ростелеком на 75 тыс. пользователей на базе Documentum, который охватил уже практически все региональные филиалы компании. И проекты в Центробанке РФ, компании Вымпелком, ВТБ 24, Транснефти.
Крупнейшие проекты СЭД в коммерческом секторе России по числу пользователей за 2013 - первые три квартала 2014 года*
*Завершение проекта планируется в 2015 году.
**Компания использует лицензию типа unlimited, на сентябрь 2014 года в системе работало более 3 тыс. пользователей, их количество будет увеличиваться. Общее число сотрудников компании - 40 тыс.
Центр TAdviser, 2014
2012
По данным Центра TAdviser (на основании базы из 2383 СЭД-проектов на сентябрь 2013 года), за всю историю наблюдений наиболее активно системы электронного документооборота внедрялись в следующих отраслях: госсектор (626 проектов), финансовые услуги (215), образование и наука (128), машиностроение и приборостроение (124), торговля (124), строительство (123), энергетика (107), телекоммуникации и связь (79), нефтегаз (78), в здравоохранении и на транспорте - по 77 проектов.
Отдельно в 2012 году по числу проектов лидировали следующие отрасли:
| № | Отрасль | Число проектов | % от общего числа |
| 1 | Госсектор | 119 | 28,3 |
| 2 | Финансовые услуги | 51 | 12,2 |
| 3 | Строительство | 23 | 5,6 |
| 4 | Образование и наука | 22 | 5,3 |
| 5 | Нефтегаз | 21 | 5,0 |
| Другие | 175 | 41,6 | |
| Всего | 421 | 100,0 |
Центр TAdviser, 2013
Крупнейшие же проекты, по данным TAdviser, в 2012-2013 годах реализовались преимущественно в государственных структурах, банках, телекоммуникационных компаниях, машиностроительных и добывающих компаниях.
Крупнейшие проекты СЭД/ECM в госсекторе России по числу пользователей за 2012 - первые три квартала 2013 года*
Центр TAdviser, 2013
* На основании данных о проектах, размещенных в базе TAdviser и завершенных в период с января 2012 года по сентябрь 2013 года
Крупнейшие проекты СЭД в коммерческом секторе России по числу пользователей за 2012 - первые три квартала 2013 года*
Центр TAdviser, 2013
* На основании данных о проектах, размещенных в базе TAdviser и завершенных в период с января 2012 года по сентябрь 2013 года с числом пользователей более 1 тыс.
Например, в 2012-2013 году на российском рынке СЭД были реализованы такие крупные проекты как внедрение Documentum в «Росатоме» (50 тыс. пользователей), Дело-Web в рамках ГАС «Правосудие» (48,5 тыс. пользователей), в Центробанке в два проекта проведено внедрение Дело (ЭОС) на более чем 60 тыс. пользователей, в «Ростелекоме» внедрена система EMC Documentum на 56 тыс. пользователей, в «Сбербанке РФ» - в Docsvision работает 50 тыс. сотрудников.
Комментарии экспертов
Глеб Лукин, генеральный директор компании «Летограф», считает, что СЭД – универсальная технология.«Мы, наконец-то, достигли того момента, когда СЭД перестала быть прерогативой какой-то одной отрасли или одного типа организаций. Сегодня система электронного документооборота нужна организации любого масштаба, поскольку современные функциональные возможности СЭД способны максимально эффективно решить задачи работы с корпоративной информации в наиболее широком смысле, в том числе и за счет интеграции с внешними корпоративными системами. Внедрение доступных облачных сервисов позволяет прогнозировать скачок развития сегмента СМБ», - отметил эксперт.В целом в зависимости от специфики платформы в её пользу могут тяготеть определенные заказчики. Есть, напротив, и универсальные решения, удовлетворяющие типовые потребности бизнеса. Например, Алексей Будин, генеральный директор компании ELMA, отмечает:
"Какого-то ярко выраженного спроса на рынке мы не наблюдаем. Думают об оптимизации процессов прежде всего те компании, которые хорошо видят свое будущее. Сегодня это уже не дань моде – это реальный инструмент, дающий отдачу".Владимир Андреев, президент компании DocsVision, пояснил, что столь же часто, как и в госсекторе, платформа Docsvision внедряется в предприятиях финансового сектора и банках, в предприятиях нефтехимической отрасли и телекоммуникационных компаниях. При этом, несмотря на общую платформу, эти внедрения могут сильно отличаться даже на предприятиях одной отрасли.
"Так например, в банках Docsvision используется как для традиционных задач документационного обеспечения управления, так и для решения задач процессного управления и даже для создания специфического финансового учреждения приложений - например, управления процессами выдачи кредитов или процессов валютного контроля", - добавил он.В ЭОС помимо перечисленных выше отраслей отмечают хорошую динамику внедрений среди строительных и торговых компаний. Олег Бейлезон, главный ECM-архитектор Логика бизнеса, заявил, что,
"Поскольку СЭД – это не просто система автоматизации делопроизводства, а система для повседневной работы с документами, не будет преувеличением сказать, что СЭД нужна всем современным организациям. Если малые предприятия могут довольствоваться собственными разработками, бесплатными версиями или облачными приложениями, то уже для организаций со штатом от 100 сотрудников и выше требуются специализированные решения",- считает эксперт.
Большой круг потенциальных заказчиков ECM-систем перечислил директор по развитию направления ECM компании TerraLink, член экспертного совета Docflow Александр Бейдер. По его словам, более высокий уровень спроса на ECM-системы наблюдается в ключевых отраслях экономики, таких как нефте- и газо- добыча и переработка, энергетика, производство товаров массового спроса.
"Строго говоря, наибольший спрос предъявляют те отрасли, где наиболее высока конкуренция за внимание клиента и/или где наиболее важно обеспечить экономию производственных ресурсов – это банки, телекоммуникации, розничная торговля. Тут стимул позитивный – чем лучше и быстрее происходит обработка стратегической информации, тем больше прибыль", - заявил Александр Бейдер.
По его словам, есть и некий "стимул устрашения". Он характерен для отраслей, где наблюдается повышенная чувствительность к составу и наличию документов, относящихся к производству и контролю качества продукции/услуг.
Устойчивый спрос к системам автоматизации контента традиционно проявляют структуры, относящиеся к обороне государства, защите общественного порядка и безопасности, органам государственного управления всех уровней – этот рынок не столь открыт, но не теряет привлекательности для поставщиков."Говорить о пике спроса или ажиотаже неправильно. Реализация ECM-инициатив – это вовсе не разовая акция и не дань моде. Это стратегическое направление развития любой компании", - резюмировал Александр Бейдер.
См.также
- СЭД (подробнее)
- ECM – Enterprise Content Management
- СЭД (Программные технологии)
- СЭД (методика внедрения)
- ECM (мировой рынок)
- Главные тренды ECM
- СЭД (рынок России)
- Тренды российского рынка СЭД/ECM-систем
- География СЭД/ECM-проектов
- СЭД в формате SaaS
- EDI - Электронный обмен данными
