IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- «АгроТерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365
- «Ростелеком» внедрил систему ESMP для «Русской Рыбопромышленной Компании»
- Агрохолдинг "Комос Групп" ведрил систему управления ИТ-процессами на базе решения ITSM Box Creatio
- «Системный софт» создал мобильные рабочие места в «Русской рыбной компании»
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Softline (Софтлайн) | |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
4 | ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС) | |
5 | Okdesk (Облачные Решения) | |
6 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
7 | Деснол Софт | |
8 | 1С-Рарус | |
9 | Akelon (Акелон) | |
10 | CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) | Москва | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены