IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- «Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
- «Аеро Диск» мигрировал с Jira Service Manager на ITSM-систему SimpleOne
- Кибериммунный тонкий клиент теперь в реестре Минпромторга
- «НПТ Климатика» благодаря Okdesk повысила эффективность сервисной службы
- Производитель СКУД Parsec внедрил Okdesk
- KPBS внедрила решение Nutanix для ЭТМ
- «ВагонРемГрупп» оптимизировал складские закупки и сократил время решения ремонтных заявок благодаря Okdesk
- «Системный софт» поставил ПО TeamViewer для группы «Хевел»
- Duracell Russia автоматизировала процесс по управлению финансовым документооборотом
Доли городов по заказчикам
Доли федеральных округов по заказчикам
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Доли городов по заказчикам
Город | Заказчиков | Подрядчиков | Проектов |
---|---|---|---|
Москва | 457 | 144 | 570 |
Санкт-Петербург | 69 | 38 | 79 |
Екатеринбург | 19 | 10 | 23 |
Киев | 13 | 8 | 14 |
Казань | 12 | 8 | 13 |
Минск | 12 | 8 | 12 |
Нью-Йорк | 10 | 1 | 10 |
Новосибирск | 10 | 10 | 10 |
Челябинск | 9 | 9 | 9 |
Воронеж | 8 | 7 | 8 |
Алматы | 8 | 4 | 8 |
Ростов-на-Дону | 7 | 7 | 7 |
Барнаул | 7 | 2 | 7 |
Тула | 6 | 5 | 7 |
Владивосток | 6 | 4 | 8 |
Ульяновск | 6 | 3 | 6 |
Ярославль | 6 | 3 | 6 |
Хабаровск | 5 | 3 | 5 |
Ханты-Мансийск | 5 | 6 | 6 |
Краснодар | 5 | 5 | 5 |
Самара | 5 | 6 | 7 |
Красноярск | 5 | 4 | 5 |
Тольятти | 5 | 5 | 5 |
Сургут | 4 | 5 | 5 |
Франкфурт-на-Майне | 4 | 3 | 4 |
Московская область | 4 | 4 | 4 |
Волгоград | 4 | 5 | 4 |
Липецк | 4 | 3 | 4 |
Пермь | 4 | 3 | 6 |
Лондон | 4 | 3 | 4 |
Омск | 4 | 3 | 4 |
Сан-Франциско | 4 | 1 | 4 |
Нижний Новгород | 4 | 4 | 4 |
Томск | 3 | 3 | 3 |
Белгород | 3 | 3 | 3 |
Даллас | 3 | 3 | 3 |
Сыктывкар | 3 | 3 | 3 |
Вашингтон | 3 | 2 | 3 |
Иркутск | 3 | 2 | 3 |
Астана | 3 | 1 | 3 |
Джакарта | 3 | 1 | 3 |
Салехард | 3 | 4 | 3 |
Киров | 3 | 3 | 3 |
Химки (Московская обл.) | 3 | 4 | 4 |
Уфа | 3 | 5 | 5 |
Дубай | 2 | 1 | 2 |
Иваново | 2 | 1 | 2 |
Магнитогорск | 2 | 2 | 2 |
Бостон | 2 | 2 | 2 |
Пенза | 2 | 2 | 2 |
Дубна | 2 | 1 | 2 |
Ижевск | 2 | 2 | 2 |
Белград | 2 | 2 | 2 |
Брянск | 2 | 2 | 2 |
Архангельск | 2 | 2 | 2 |
Вологда | 2 | 2 | 2 |
Рязань | 2 | 2 | 2 |
Саратов | 2 | 2 | 2 |
Красногорск | 2 | 2 | 2 |
Остальные города | 149 | 150 | 150 |
Доли федеральных округов по заказчикам
Федеральный округ РФ | Заказчиков | Подрядчиков | Проектов |
---|---|---|---|
Центральный ФО РФ | 542 | 213 | 661 |
Северо-Западный ФО РФ | 103 | 65 | 115 |
Приволжский ФО РФ | 69 | 39 | 80 |
Уральский ФО РФ | 62 | 42 | 72 |
Сибирский ФО РФ | 59 | 43 | 67 |
Южный ФО РФ | 32 | 27 | 34 |
Дальневосточный ФО РФ | 23 | 19 | 28 |
Северо-Кавказский ФО РФ | 7 | 7 | 7 |
Доли стран по заказчикам
Страна | Заказчиков | Подрядчиков | Проектов |
---|---|---|---|
Россия | 919 | 419 | 1072 |
США | 127 | 28 | 127 |
Северная Америка | 89 | 15 | 89 |
Европа | 66 | 43 | 68 |
Украина | 34 | 17 | 37 |
Азия | 37 | 24 | 39 |
Казахстан | 28 | 17 | 30 |
Белоруссия | 24 | 18 | 25 |
Африка | 7 | 3 | 7 |
Ближний Восток | 11 | 8 | 11 |
Австралия | 4 | 1 | 4 |
Южная Америка | 8 | 7 | 8 |
Армения | 1 | 1 | 1 |
Грузия | 1 | 1 | 1 |
Узбекистан | 2 | 2 | 2 |