IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Softline помогла «Балтике» внедрить ITSM-систему SimpleOne
- Выйти на новый уровень сервиса собственных точек: Как Okdesk помогает крупнейшим сетям общепита
- Как Beluga Group автоматизировала процесс открытия новых магазинов
- Softline оценила уровень защищенности ИТ-инфраструктуры завода «Очаково» от кибератак
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Microsoft | ||
2 | Comindware (Колловэар) | ||
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
4 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | ||
5 | Oracle | ||
6 | SimpleOne (Симпл 1) | ||
7 | SOTI | ||
8 | Sybase | ||
9 | Cisco Systems | ||
10 | Алан-ИТ |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Microsoft | 3 | 6 | 0 | 0 |
Comindware (Колловэар) | 1 | 6 | 0 | 0 |
Naumen (Наумен консалтинг) | 2 | 4 | 0 | 0 |
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | 1 | 2 | 0 | 0 |
McAfee | 1 | 1 | 0 | 0 |
SimpleOne (Симпл 1) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Sybase | 1 | 1 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 1 | 0 | 0 |
Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Oracle | 1 | 1 | 0 | 0 |
SOTI | 1 | 1 | 0 | 0 |
Алан-ИТ | 1 | 1 | 0 | 0 |
Cisco Systems | 1 | 1 | 0 | 0 |