DownDetector.su

Компания

Содержание

История

2024: Запуск сервиса

В середине 2024 года в России начал функционировать государственный сервис анализа сбоев на сайтах DownDetector.su, к которому уже подключились ряд крупных банков. Этот отечественный аналог популярного зарубежного сервиса DownDetector.com призван повысить качество мониторинга доступности веб-ресурсов и мобильных приложений на территории Российской Федерации.

По информации пресс-службы ВТБ, банк первым на финансовом рынке провел успешный пилотный проект с использованием нового сервиса. DownDetector.su позволяет отслеживать доступность сайтов и приложений, основываясь на данных провайдеров более чем в 40 городах России. Система способна выявлять даже те сбои, которые не связаны напрямую с неполадками ИT-инфраструктуры банков, но негативно влияют на клиентский опыт.

Одной из ключевых особенностей сервиса является возможность сбора данных о проблемах из открытых источников, включая анализ негативных поисковых запросов, постов и комментариев в социальных сетях. Это позволяет получить более полную картину пользовательского опыта при взаимодействии с банковскими сервисами.

Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока, старший вице-президент ВТБ, отметил:

«
DownDetector показал отличный результат: процент соответствия данных о сбоях, зафиксированных сервисом и системами мониторинга банка, составил 100%.
»

В ходе трехмесячного пилотного проекта рабочая группа ежедневно отслеживала и фиксировала информацию о сбоях, включая характер источников, время выявления и количество полученных жалоб. Эта аналитика позволила банку получить более объемное представление о взаимодействии пользователей с его сервисами.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 13.9 т

Важной функцией DownDetector.su является возможность выгрузки данных по сетевым сбоям, задержкам и жалобам пользователей за 2023 год. Это открывает новые возможности не только для фиксации ситуативных сбоев, но и для выявления долгосрочных тенденций и прогнозирования потенциальных проблем.[1]

Примечания


СМ. ТАКЖЕ (2)